Lý thuyết nhân tố kép của Frederick Herzberg

Vì các công ty được thành lập bởi các cá nhân, nên cần có sự tồn tại của Tâm lý học công việc và của các tổ chức chịu trách nhiệm nghiên cứu hoạt động của các tổ chức này trong các tổ chức.

Trong tâm lý của các tổ chức, nhà tâm lý học Frederick Herzberg đã đứng ra, người quan tâm đến nghiên cứu về sự hài lòng của công việc và đã tạo ra lý thuyết nổi tiếng về nhân tố kép của Herzberg.

• Bài viết liên quan: "10 ý tưởng để phục hồi động lực trong công việc"

Frederick Herzberg là ai?

Frederick Herzberg (1923-2000) là một nhà tâm lý học người Mỹ đã tiếp tục trở thành một trong những người có uy tín nhất trong lĩnh vực quản lý và điều hành kinh doanh. Nhờ Lý thuyết nhân tố kép và thực hiện làm giàu công việc, nó đã đạt được sự công nhận lớn trong lĩnh vực tâm lý học và tổ chức, một lĩnh vực trong đó các đề xuất dẫn đến quản lý vốn hiệu quả hơn luôn được hoan nghênh. con người, cũng như hạnh phúc trong công ty.

Lý thuyết nhân tố kép của Herzberg là gì??

Còn được gọi là Lý thuyết Động lực và Vệ sinh của Herzberg, nó đưa ra giả thuyết về các yếu tố tạo ra sự hài lòng hoặc không hài lòng ở người lao động và cách nó đáp ứng nhu cầu lao động của họ.

Cơ sở của lý thuyết là các yếu tố gây ra sự hài lòng hoặc không hài lòng trong công nhân là bản chất hoàn toàn khác nhau. Ngoài ra, lý thuyết này bắt nguồn từ ý tưởng rằng người đó có hai loại nhu cầu: nhu cầu tránh đau đớn hoặc các sự kiện gây ra sự khó chịu và mặt khác, nhu cầu hoặc mong muốn tiến bộ và trưởng thành cả về mặt cảm xúc như một trí thức.

Khi hệ thống nhu cầu này được áp dụng cho nơi làm việc, họ cần những ưu đãi khác nhau, do đó có tính hai mặt. Tính hai mặt này bao gồm hai loại yếu tố hoạt động trong động lực lao động: các yếu tố vệ sinh và các yếu tố thúc đẩy. Cả hai đều giải thích một phần tốt của động lực làm việc diễn ra trong các tổ chức.

• Có thể bạn quan tâm: "Kim tự tháp Maslow: hệ thống phân cấp nhu cầu của con người"

Hai yếu tố của Herzberg

Như đã đề cập ở trên, lý thuyết được đề xuất bởi Herzberg bao gồm hai yếu tố điều chỉnh động lực của người lao động.

Yếu tố vệ sinh

Các yếu tố vệ sinh bao gồm những yếu tố bên ngoài đối với người lao động và chủ yếu liên quan đến sự không hài lòng trong công việc.

Các yếu tố vệ sinh được đặt trong môi trường xung quanh công nhân và bao gồm các điều kiện xác định công việc được thực hiện bởi công nhân này.. Người ta nói rằng những yếu tố này là bên ngoài bởi vì họ phụ thuộc vào quyết định của công ty và cách quản lý họ.

Theo ông Herzberg, trong suốt lịch sử, những người phụ trách chỉ đạo và quản lý các công ty chỉ tính đến các yếu tố vệ sinh như một phương tiện để thúc đẩy hoặc trừng phạt người lao động. Các công ty và ngành công nghiệp đã sử dụng giải thưởng và ưu đãi lương, chính sách công ty linh hoạt và phần thưởng bên ngoài với mục tiêu cuối cùng là khiến người lao động sản xuất với số lượng lớn hơn.

Các yếu tố mà Herzberg phân loại là vệ sinh là:

• Lương và các ưu đãi kinh tế khác hoặc vật liệu
• Chính sách của công ty và tổ chức
• Liên kết mối quan hệ với các đồng nghiệp
• Bối cảnh vật lý nơi công nhân thực hiện nhiệm vụ của mình
• Giám sát, giám sát công nhân
• Tình trạng hoặc vị trí mà người lao động chiếm trong công ty
• Sự ổn định của nơi làm việc

Tuy nhiên, nghiên cứu được thực hiện bởi Herzberg đã kết luận rằng những yếu tố này chỉ hữu ích để giảm hoặc tránh sự không hài lòng giữa các công nhân, nhưng không tạo ra sự hài lòng thực sự với công việc của bạn. Ngoài ra, khi công nhân cho rằng các yếu tố này không đủ xuất sắc hoặc không phù hợp, họ đã tạo ra sự không hài lòng rất nhanh.

• Bài viết liên quan: "Các loại động lực: 8 nguồn động lực"

Yếu tố động lực

Không giống như các yếu tố vệ sinh, các yếu tố động lực là nội tại đối với người lao động, vì chúng liên quan trực tiếp đến Sự hài lòng với vị trí cũng như tính chất hoặc loại nhiệm vụ người đó thực hiện trong công ty.

Các yếu tố động lực này sẽ thuộc về phạm vi của cá nhân, và bao gồm cảm xúc hoặc nhận thức mà người lao động có về sự tăng trưởng và phát triển của họ trong công ty, cũng như sự công nhận chuyên môn, mong muốn tự hoàn thành và nhu cầu trách nhiệm, v.v..

Trong một thời gian dài, việc làm đã được tạo ra với ý định trang trải hiệu quả và nhu cầu kinh tế của công ty, loại bỏ bất kỳ khả năng nào mà người lao động cảm thấy có động lực để tăng trưởng hoặc phát triển sự sáng tạo trong công việc của họ, gây ra cảm giác thờ ơ và miễn cưỡng.

Những yếu tố thúc đẩy nội tại là:

• Khoa kích thích công việc
• Cảm giác tự giác
• Thành tích
• Công nhận của cấp trên
• Khả năng tăng trách nhiệm

Kết luận

Sau khi xác định tất cả các yếu tố này, Herzberg đã rút ra một loạt kết luận bổ sung cho lý thuyết của mình:

• Một môi trường xấu gây ra sự không hài lòng ngay lập tức trong công nhân, nhưng một môi trường làm việc lành mạnh không đảm bảo sự hài lòng của những.
• Tránh sự không hài lòng trong công việc cũng quan trọng như thúc đẩy sự hài lòng trong công việc.
• Các yếu tố vệ sinh và các yếu tố động lực được kích hoạt và hủy kích hoạt một cách độc lập, có thể đưa ra cùng một đặc điểm của cả hai yếu tố.
• Các yếu tố vệ sinh đều có liên quan như nhau.
• Sự cải thiện và phát triển các yếu tố vệ sinh có tác động tích cực trong ngắn hạn.
• Các yếu tố vệ sinh là tạm thời và theo chu kỳ. Vì vậy, công nhân đang làm mới những nhu cầu này khi thời gian trôi qua.

Làm phong phú các nhiệm vụ theo nhà tâm lý học này

Như đã đề cập ở đầu bài viết, Frederick Herzberg cũng có được sự nổi tiếng của mình trong tâm lý làm việc nhờ vào việc giới thiệu làm giàu các nhiệm vụ. Chính ôngbergberg đã xây dựng một loạt các mẹo để cải thiện sự hài lòng của người lao động.

Những lời khuyên là:

• Bãi bỏ hoặc loại bỏ các kiểm soát nhất định trong khi duy trì trách nhiệm của người lao động về nhiệm vụ của chính mình.
• Tăng số lượng trách nhiệm thuộc về mỗi công nhân.
• Hạ quyền từ cấp cao nhất của công ty và tự do hơn cho công nhân.
• Phản hồi về kết quả và mục tiêu của mỗi công nhân.
• Phân công và phân phối các nhiệm vụ mới và khác nhau, làm tăng mức độ phức tạp của các nhiệm vụ này.
• Phân công nhiệm vụ cho phép người lao động thể hiện kỹ năng của bạn và tiến bộ một cách chuyên nghiệp.