Neuromarketing có rất nhiều tương lai

Con người không nghĩ đến những cỗ máy mà chúng ta cảm thấy; chúng tôi là những cỗ máy tình cảm mà chúng tôi nghĩ. Tuyên bố này của nhà thần kinh học người Bồ Đào Nha António Damásio minh họa rất rõ cách chúng ta quyết định khi chọn bất kỳ lựa chọn nào.

Và là sự lựa chọn của chúng ta không hoàn toàn hợp lý, vì chúng được lấy phần lớn bởi bộ não lâu đời nhất của chúng ta, cái gọi là não bò sát. Cái này phụ trách các chức năng quan trọng chính và bản năng sinh tồn, và được tổ tiên của chúng ta phát triển từ hàng triệu năm trước cho những gì là preverbal. Đó là, anh ta không hiểu các thông điệp phức tạp, vì vậy anh ta thích hình ảnh hơn các từ.

Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi là những sinh vật hợp lý, rằng chúng tôi đưa ra quyết định tốt nhất về mặt kinh tế. Không có gì khác ngoài thực tế, do sự thiên vị cảm xúc mà các quyết định của chúng tôi là chủ đề và cũng mở rộng sang lĩnh vực mua hàng. Do đó, bất kỳ sự khác biệt nhỏ nào trong sản phẩm hoặc dịch vụ (và trong cách bán hàng) sẽ khiến não bò sát của chúng ta và do đó, chúng ta, chúng ta nghiêng về một lựa chọn nhất định.

Với một thị trường bão hòa cho các sản phẩm và dịch vụ như vậy, ước tính 80% sản phẩm mới thất bại trong ba năm đầu tiên của cuộc đời. Có một hỗn hợp tiếp thị hoàn hảo như được chỉ ra ở đây là chìa khóa để thành công. Nhưng điều này không đảm bảo thành công 100%, một vấn đề khiến các chuyên gia tiếp thị không hiểu được lý do thực sự của fiasco.

Để cố gắng hiểu quyết định của người tiêu dùng, các nhà nghiên cứu đã sử dụng hàng thập kỷ các kỹ thuật nghiên cứu thị trường khác nhau như động lực học nhóm, khảo sát hoặc phỏng vấn. Tuy nhiên, các phương pháp này khá hạn chế trong việc dự đoán sự thành công của bất kỳ chiến dịch nào, chủ yếu là vì hiện tại chúng ta biết rằng các quyết định có các quá trình tiềm thức không thể được phát hiện trong loại nghiên cứu này. Bởi vì để biết người tiêu dùng muốn gì, bạn không cần phải biết họ nói gì, nhưng họ cảm thấy gì, và Trong nhiệm vụ này, tiếp thị thần kinh đã bắt đầu đóng một vai trò cơ bản.

Vai trò của tiếp thị thần kinh trong hành vi của người tiêu dùng

Một bằng chứng cho thấy chúng ta không phải là những sinh vật hợp lý là thí nghiệm tiếp thị thần kinh được thực hiện bởi Viện Công nghệ California. Nó được dùng cho những người khác nhau đến từ 5 chai khác nhau, nhưng có hai cặp chai có cùng một loại rượu, nghĩa là ba loại rượu khác nhau. Tuy nhiên, những chai có cùng loại rượu được dán nhãn với giá thấp hơn và chai khác có giá cao hơn nhiều. Các cá nhân đã phải đánh giá chất lượng và đến lượt họ được kết nối với máy quét não. Kết luận của nghiên cứu là giá rượu kích hoạt nhiều phần não liên quan đến cảm giác khoái cảm.

Nghiên cứu này và những nghiên cứu khác mà chúng tôi đã giới thiệu cho bạn trong một bài trước, cho thấy tầm quan trọng của việc biết phản ứng của não đối với các kích thích mà chúng ta nhận được để xác định xem những điều này có thực sự hấp dẫn cảm xúc của người tiêu dùng tiềm năng hay không. Đối với điều này, tiếp thị thần kinh, đã được xác định bởi Lee et. Al (2007) là ứng dụng của phương pháp khoa học thần kinh để phân tích và hiểu hành vi của con người liên quan đến thị trường và trao đổi, có nhiều công cụ khác nhau.

Trong số được sử dụng nhiều nhất là điện não đồ (EEG), từ điện não đồ (MEG) và chụp cộng hưởng từ chức năng (fMRI). Cần lưu ý rằng fMRI là công cụ ánh xạ tốt nhất các cấu trúc não liên quan đến các phản ứng cảm xúc. Những gì công cụ này làm là phát hiện sự thay đổi của lưu lượng máu trong các khu vực khác nhau của não. Điều này rất thú vị vì lưu lượng máu càng cao, hoạt động trong khu vực cụ thể đó càng nhiều.

Bắt buộc phải làm chủ công nghệ này để đạt được các chiến dịch thực sự phân khúc thị trường và cung cấp cho người tiêu dùng những gì họ thực sự muốn chứ không phải những gì họ nói họ muốn. Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là một công cụ rất mạnh mẽ, khi được sử dụng đúng cách về mặt đạo đức và đạo đức, có thể giúp tiếp thị trở nên gần gũi hơn với việc trở thành một khoa học chính xác hơn. Hiện đã có các công ty ở Tây Ban Nha như Khoa học & Tiếp thị dành riêng cho hoạt động này và chắc chắn rằng trong tương lai sẽ xuất hiện nhiều hơn trong thị trường vừa chớm nở này.

Tài liệu tham khảo:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Dự đoán hành vi của người tiêu dùng: sử dụng các phương pháp đọc tâm trí mới lạ. Xung, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Ảnh hưởng của giá cả và chất lượng đến sự hài lòng của khách hàng: phương pháp tiếp thị thần kinh. Khoa học-Tương lai của Litva / Mokslas-Lietuvos Ate viêm, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Tiếp thị thần kinh là gì? Một cuộc thảo luận và chương trình nghị sự cho nghiên cứu trong tương lai. Tạp chí tâm lý học quốc tế, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Khoa học mới về hành vi của người tiêu dùng, biên tập. Xã hội, 131-135.
• Roth, V. (2013). Tiềm năng của tiếp thị thần kinh như một công cụ tiếp thị. Hội thảo luận án cử nhân, ngày 27 tháng 6, Enschede, Hà Lan, trang. 1-16.