Quan liêu chuyên nghiệp - Ví dụ và ý nghĩa

Nếu tổ chức phải đối mặt với các tình huống phức tạp với các nhiệm vụ phức tạp, một cấu trúc tập trung có hiệu quả. Có một cấu trúc quan liêu nếu có thể chính thức hóa, dựa trên dự đoán nhiệm vụ. Cấu trúc phù hợp phải kết hợp tiêu chuẩn hóa với phân cấp, đó là đặc điểm của các cơ quan chuyên nghiệp. Bộ máy quan liêu chuyên nghiệp là bằng chứng cho thấy các tổ chức có thể quan liêu mà không được tập trung. Công việc của nó là ổn định, dẫn đến một hành vi "được xác định trước hoặc có thể dự đoán được, có hiệu lực, được chuẩn hóa".

Bộ máy quan liêu chuyên nghiệp

Dựa trên sự phối hợp giữa các thành viên trong việc chuẩn hóa các kỹ năng đạt được thông qua đào tạo và xã hội hóa. Các chuyên gia làm việc với sự độc lập nhất định đối với các đồng nghiệp của họ và được liên kết với khách hàng của họ. Ví dụ về loại cấu trúc này là một bệnh viện hoặc một trường đại học. các chuyên nghiệp hóa quan liêu là một tổ chức dựa trên chức năng của nó để chuẩn hóa các hành vi và thủ tục, được thực hiện thông qua việc thiết kế các nhiệm vụ của các chuyên gia và giám sát.

Tiêu chuẩn hóa các hành vi và thủ tục đạt được nhờ sự chuyên nghiệp hóa của các thành viên, điều đó có nghĩa là một phần tốt của tiêu chuẩn hóa được thiết lập bởi các hiệp hội và các nhóm chuyên nghiệp chứ không phải bởi tổ chức. Trong bộ máy quan liêu cơ học, thẩm quyền phân cấp chiếm ưu thế, trong chuyên môn hóa, thẩm quyền của chuyên gia có tầm quan trọng lớn hơn. Đó là một tập hợp các chuyên gia có kiến ​​thức, kỹ năng và kỹ thuật chuyên ngành có thể được áp dụng cho các tình huống nhất định để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Một trong những quy trình hoạt động chính là quá trình chẩn đoán, phân loại hoặc phân loại tình huống cho phép xác định tập hợp các kỹ năng và kỹ thuật cụ thể được sử dụng để giải quyết vấn đề của khách hàng. Perrow (1970) chỉ ra rằng mọi người được phân loại và xếp vào các lớp vì họ sẽ cần nguồn lực khổng lồ để coi mỗi trường hợp là duy nhất và dễ bị phân tích kỹ lưỡng. Các danh mục cho phép chúng tôi phát triển mà không phải đưa ra quyết định liên tục trong từng thời điểm. Loại hình tổ chức giải quyết sự không chắc chắn của môi trường của họ bằng cách phân loại khách hàng theo dịch vụ họ yêu cầu, đó là phân loại dựa trên nhu cầu thị trường trùng với phân loại chức năng của các chuyên gia phục vụ họ ( phân loại chức năng).

Các nhân viên chủ chốt là các chuyên gia, vì họ thực hiện các nhiệm vụ trung tâm. Các nhân viên có rất nhiều thực thể. Các bên khác như nhà phân tích hệ thống công nghệ, quản lý cấp trung hoặc quản lý có vai trò ít liên quan hơn. Các tổ chức này có cấu trúc rất phi tập trung ở khía cạnh ngang và dọc. Một phần của quyền lực (dựa trên chất lượng của chuyên gia) và khả năng quyết định, vẫn ở cấp độ của công nhân (chuyên gia), những người phải giải quyết các vấn đề cụ thể của khách hàng. Các chuyên gia lấy làm điểm tham chiếu cơ bản, khi đưa ra quyết định, các quy tắc và chỉ dẫn của các hiệp hội nghề nghiệp ở mức độ lớn hơn so với những người được thành lập bởi chính tổ chức.

Lòng trung thành của người chuyên nghiệp bị chia rẽ và anh ta gặp phải xung đột khi phải tuân theo các yêu cầu của tổ chức và những người trong nhóm chuyên nghiệp của anh ta. Nó thường được xác định ở một mức độ lớn hơn với nhóm chuyên nghiệp của họ so với tổ chức mà họ làm việc. Các cơ quan chuyên nghiệp có xu hướng áp dụng các cấu trúc dân chủ trong đó kiểm soát vẫn ở các cấp độ cơ bản nhất của tổ chức. Công nhân kiểm soát một phần các quyết định liên quan đến công việc của chính họ và cũng cố gắng kiểm soát tập thể các quyết định hành chính ảnh hưởng đến họ, chẳng hạn như các quyết định liên quan đến tuyển dụng, thăng chức hoặc phân bổ nguồn lực, cũng được gọi "tổ chức đồng nghiệp".

Mặc dù sức mạnh của các chuyên gia là đáng chú ý, nhưng không phải lúc nào người quản lý hoặc người quản lý cũng có ít quyền lực. Chuyên gia, người quản lý hoặc người quản lý, mặc dù không thể trực tiếp kiểm soát các thành viên của tổ chức, thực hiện các vai trò và vai trò mang lại sức mạnh gián tiếp đáng kể trong đó. Nó phải giải quyết nhiều xung đột giữa các thành viên khác nhau thường xuất phát từ các quy trình phân loại, không phải lúc nào cũng đầy đủ và hiệu quả để xác định tất cả các trường hợp.

Các nhà quản lý này chịu trách nhiệm trực tiếp về các mối quan hệ với thế giới bên ngoài và sự đại diện của tổ chức và đóng một vai trò thiết yếu trong việc có được các nguồn lực. Sự cống hiến trực tiếp cho các vấn đề hành chính mang lại cho họ một sức mạnh thực tế so với các đồng nghiệp khác, những người chủ yếu tham gia vào các nhiệm vụ có tính chất chuyên nghiệp. Trong quyền lực này, họ sẽ duy trì miễn là họ phục vụ các mục tiêu và lợi ích của hầu hết các thành viên hoặc những người có quyền lực hơn.

Cơ cấu quan liêu

Được mô tả bởi Weber, Nó được tìm thấy trong các tổ chức được đặc trưng bởi các quy trình làm việc lặp đi lặp lại, đơn giản và tiêu chuẩn hóa cao. Họ có một sự phổ biến lớn của các quy tắc và quy định và chính thức hóa truyền thông thông qua các kênh được thiết lập. Chúng cho thấy các đơn vị công việc rộng ở cấp thấp hơn, một cấu trúc quyền lực tập trung và ra quyết định và một thành phần hành chính đáng kể với sự phân biệt rõ ràng giữa dòng và nhân viên. Các loại thành viên khác nhau trong các tổ chức này trình bày các đặc điểm cụ thể.

các công nhân họ thực hiện nhiệm vụ của mình trong một quy trình công việc được sắp xếp hợp lý với sự phân chia rõ ràng các nhiệm vụ được phối hợp nhờ chính thức hóa mạnh mẽ và giám sát trực tiếp. Các loại phối hợp và bản chất của nhiệm vụ cho phép hình thành các đơn vị công việc lớn.

các thành phần hành chính Nó được phát triển rộng rãi. Nó được hình thành bởi một số lượng lớn những người cố gắng giải quyết các vấn đề có thể phát sinh để "cỗ máy sản xuất" không dừng lại: các giám sát viên thực hiện 3 chức năng: giải quyết các vấn đề phát sinh giữa các công nhân, hợp tác với các nhà phân tích công nghệ và lập kế hoạch, tạo điều kiện cho việc truyền thông tin lên xuống (cung cấp thông tin cho các ông chủ và đưa ra các quy tắc, thay đổi đã biết, v.v. cho cấp dưới); Các nhà phân tích và lập kế hoạch công nghệ là rất cần thiết bởi vì tổ chức phụ thuộc cơ bản vào việc tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc, thông qua phân tích và lập kế hoạch của các nhiệm vụ như một hệ thống phối hợp cơ bản. Kế hoạch giới thiệu một n tuyệt vờiº các quy tắc và chuẩn mực và một liều kiểm soát tốt, có vai trò cơ bản vì nó cho phép giảm sự không chắc chắn để bộ máy quan liêu hoạt động mà không bị gián đoạn và giải quyết các xung đột có thể dễ dàng gây ra.

Gỗ (1965) chỉ ra rằng mạng lưới các mối quan hệ tốt nhất cho sản xuất không nhất thiết là tốt nhất cho mọi người. Nếu các mục đích kỹ thuật được chăm sóc tốt, kết quả sẽ là một thành công thương mại, nếu xã hội thành công, kết quả sẽ là một nhân viên hài lòng và hợp tác. Các kết thúc kỹ thuật có thể được phục vụ tốt hơn thông qua xung đột và áp lực và không thể nói rằng các công ty hiệu quả nhất là những công ty có mối quan hệ tốt hơn và nhận dạng chặt chẽ hơn giữa các nhân viên và công ty..

các người quản lý họ giải quyết thành tựu của một tổ chức hoạt động hiệu quả nói chung, tìm kiếm và nghiên cứu các quy trình và cải tiến mới cho sản xuất, cũng như giải quyết các xung đột và giám sát trực tiếp làm cơ sở cho sự phối hợp của các bộ phận khác nhau ở các cấp Do đó, chính thức hóa là không đủ để phối hợp ở các cấp độ này. Họ chiếm các bài đăng duy nhất đòi hỏi kiến ​​thức rộng và khái quát khi đối mặt với sự chuyên môn hóa của các thành viên khác. Họ tập trung hầu hết quyền lực chính thức và chịu trách nhiệm thiết lập các chiến lược và kế hoạch chung. Các giả định của kế hoạch này là: đặc tính hoàn toàn hợp lý của nó, sự khác biệt rõ ràng giữa xây dựng chiến lược và thực hiện chúng. Các nhà quản lý xây dựng kế hoạch của họ và cấp dưới thực hiện chúng, trong phạm vi phương tiện kết thúc cho đến khi công nhân nhận ra.

Bộ máy quan liêu cơ học có một cấu hình không linh hoạt. Nó được thiết kế cho một mục đích duy nhất và có thể hiệu quả trong đó, nhưng không thể thực hiện các thay đổi lớn để thích ứng với các tình huống khác nhau phức tạp. Các bộ phận khác nhau có nhiệm vụ giảm thiểu và kiểm soát các thay đổi môi trường để đảm bảo rằng máy hoạt động tốt, bằng cách giảm sự không chắc chắn và giải quyết các vấn đề có thể phát sinh từ nó..

Đặc điểm của loại cấu trúc này

Họ chỉ có thể trong một môi trường ổn định và đơn giản. Làm việc trong các môi trường phức tạp không thể được hợp lý hóa thành các nhiệm vụ đơn giản và môi trường động không thể dễ dàng dự đoán hoặc chuẩn hóa. Nó thường được tìm thấy trong các tổ chức trưởng thành. Chúng phải đủ lớn để sự lặp lại và tiêu chuẩn hóa có thể và đủ "cũ" để chúng có thể xây dựng các quy tắc và quy trình mà chúng phải sử dụng. Họ thường trình bày một hệ thống kỹ thuật quy định, bởi vì chính điều này cho phép thiết kế công việc sao cho nó có thể được thực hiện trong một quy trình có tính chất lặp đi lặp lại và tiêu chuẩn hóa.

Sản xuất hàng loạt là hệ thống công nghệ đặc trưng nhất. Kiểm soát bên ngoài, kiểm soát ủng hộ tập trung hóa và chính thức hóa và đây là những thông số thiết kế chính của cấu trúc quan liêu có tính chất cơ học. Các cơ quan hành chính chính phủ có mức độ kiểm soát bên ngoài lớn hơn được cấu trúc theo các đặc điểm này. Các tổ chức có cấu trúc quan liêu có tính chất cơ học là các tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ ổn định, không phải để giải quyết các vấn đề mới. Nó có hiệu quả trong một loạt các tác phẩm cụ thể và được phân định rõ ràng, không giới thiệu các sáng kiến ​​hoặc thích nghi với môi trường mới, năng động và không thể đoán trước.

Chúng được thiết kế giống như máy móc, để thực hiện hiệu quả nhất có thể một loạt các nhiệm vụ được xác định trước và được phân định rõ ràng. Nhưng họ không phục vụ để thực hiện bất kỳ loại nhiệm vụ nào khác và giải quyết các tình huống mới phát sinh.

Bài viết này hoàn toàn là thông tin, trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi không có khoa để chẩn đoán hoặc đề nghị điều trị. Chúng tôi mời bạn đi đến một nhà tâm lý học để điều trị trường hợp của bạn nói riêng.

Nếu bạn muốn đọc thêm bài viết tương tự như Quan liêu chuyên nghiệp - Ví dụ và ý nghĩa, Chúng tôi khuyên bạn nên nhập danh mục Tổ chức và Tâm lý Xã hội của chúng tôi.