14 kỹ năng đàm phán chính

Chúng tôi đi qua một thị trường và thấy một đối tượng mà chúng tôi muốn có được. Chúng tôi gặp ông chủ với sự chú ý cho chúng tôi những kỳ nghỉ trong những ngày mà chúng tôi muốn hoặc để nó tăng lương cho chúng tôi. Chúng tôi đặt giới hạn về thời gian con cái của chúng tôi có thể về nhà. Trong tất cả các tình huống này, chúng tôi có các mục tiêu cụ thể, có thể trùng hoặc không trùng với mục tiêu của bên kia có liên quan. Nếu đây không phải là trường hợp, chúng tôi sẽ cần phải thương lượng với cô ấy.

Nhưng đàm phán không dễ dàng, nhưng đòi hỏi một loạt các kỹ năng đàm phán cho phép chúng tôi có được một kết quả thỏa đáng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét một số kỹ năng chính cần thiết cho việc này.

• Bài viết liên quan: "Thuyết phục: định nghĩa và các yếu tố của nghệ thuật thuyết phục"

Đang đàm phán là gì?

Thuật ngữ đàm phán đề cập đến sự tương tác được thực hiện giữa hai hoặc nhiều bên liên quan đến một vấn đề hoặc khía cạnh cụ thể trong đó các vị trí khác nhau được duy trì, giả vờ tương tác đã nói có được một thỏa thuận dễ chịu cho các bên khác nhau.

Mặc dù nói chung khi chúng ta nghe từ thương lượng Điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí là thế giới kinh doanh và các hiệp định thương mại, khả năng đàm phán là một phần quan trọng trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống. Rõ ràng điều này bao gồm kinh doanh, nhưng chúng tôi cũng tìm thấy nó trong lĩnh vực học thuật hoặc thậm chí ở cấp độ giữa các cá nhân. Các chiến lược như hòa giải chẳng hạn, dựa trên ý tưởng đàm phán và tìm ra điểm mà những người hoặc thực thể tham gia vào cuộc xung đột có thể chấp nhận.

Chúng tôi có thể không nhận ra nó, nhưng Chúng tôi liên tục đàm phán với những người khác.

• Có thể bạn quan tâm: "10 lời khuyên sẽ giúp bạn kết thúc một cuộc đàm phán thuận lợi"

Kỹ năng chính cần thiết để trở thành một nhà đàm phán giỏi

Đàm phán là điều chúng ta làm liên tục trong cuộc sống hàng ngày, nhưng để có thể thực hiện thành công để nó mang lại kết quả tốt cho cả chúng ta và bên kia, thì cần thiết hoặc ít nhất là nên có trình độ đàm phán khác nhau. Đây là những kỹ năng mà tất cả chúng ta phải có ở mức độ lớn hơn hoặc ít hơn và rằng họ có thể đào tạo theo những cách khác nhau. Dưới đây là một số liên quan nhất.

1. Tự hiểu

Một trong những kỹ năng đàm phán quan trọng nhất là tự hiểu biết. Mặc dù có vẻ lạ khi tập trung vào người đó, chúng ta sẽ là người đàm phán tốt hơn khi chúng ta biết nhiều hơn về bản thân. Và đó là sự hiểu biết về bản thân cho phép chúng tôi nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của mình, để chúng tôi có thể sửa chúng hoặc tính đến những yếu tố nào chúng tôi có thể tận dụng và tối ưu hóa để đạt được sự tương tác tốt với bên kia.

2. Tự quản lý

Biết chính mình là một yếu tố thiết yếu, vâng, nhưng nó có rất ít sử dụng nếu nó không đi kèm với khả năng tự quản lý và sửa đổi những khía cạnh có vấn đề khi tương tác với người khác. Đó là về việc có thể duy trì sự tự chủ tối thiểu, mặc dù không có hành vi cứng nhắc và sai lầm.

3. Đồng cảm

Để đàm phán thành công chúng ta cần phải biết chính mình. Nhưng nó cũng rất cần thiết để có thể đặt mình vào vị trí của người khác, xác định nhu cầu và cảm xúc của bạn, những gì anh ta dự định với sự tương tác và quan điểm của anh ta về tình huống. Bằng cách này, chúng ta có thể hiểu những gì bên kia thể hiện và giá trị theo quan điểm của họ, cũng như những gì không được nói (điều gì đó cũng phải được tính đến và trên thực tế đôi khi có tầm quan trọng hơn được thể hiện trực tiếp).

Đây là một trong những kỹ năng đàm phán cơ bản nhất, cho phép chúng tôi hiểu bên kia và kích thích các thỏa thuận có lợi cho cả hai.

• Có thể bạn quan tâm: "Đồng cảm, nhiều hơn là đặt mình vào vị trí của người khác"

4. Lắng nghe tích cực

Trong một cuộc đàm phán, chúng tôi đang có một sự tương tác với người khác, trong đó cả người này và người kia có điều gì đó để nói. Mặc dù chúng tôi phải thể hiện và thể hiện lập trường của mình, chúng tôi cũng phải tính đến các bên khác và tính đến cả những gì nó nói với chúng tôi bằng lời nói và những gì nó làm không bằng lời nói, hoặc thậm chí với những gì nó không thể hiện hoặc các yếu tố mà nó tránh.

• Bài viết liên quan: "Lắng nghe tích cực: chìa khóa để giao tiếp với người khác"

5. Quyết đoán

Một khả năng cơ bản để có thể đàm phán thành công và kết quả có ích với chúng ta là sự quyết đoán. Đó là về khả năng rõ ràng và bảo vệ ý kiến ​​của riêng bạn, tư thế và ham muốn mà không gây hấn, không chà đạp ý kiến ​​của người khác và tôn trọng lợi ích của họ.

Chúng tôi đang đối mặt với phong cách thuận lợi nhất cho một cuộc đàm phán hợp lệ và có lợi cho cả hai bên. Chỉ hiển thị đệ trình sẽ khiến cho nhu cầu và lợi ích của chúng ta bị đánh giá thấp, trong khi sự năng nổ (mặc dù trong thế giới kinh doanh đôi khi nó được sử dụng thành công) có thể tạo ra phản ứng hoặc ngay cả khi, ban đầu, các mục tiêu đã đạt được mối quan hệ bị hủy hoại lâu dài. Sự quyết đoán đảm bảo một mối quan hệ tôn trọng và chân thành đồng thời bảo vệ tầm nhìn của người đàm phán.

6. Khả năng lập luận và thuyết phục

Mục tiêu của chúng tôi khi đàm phán có thể rất nhiều, nhưng sẽ khó đạt được chúng nếu chúng ta không biết cách bảo vệ chúng. Có thể tranh luận rõ ràng lợi ích và bất lợi của vị trí của chúng tôi và làm cho họ thấy cái khác, và thậm chí thuyết phục anh ta về sự cần thiết và thay đổi quan điểm của anh ta đối với chúng ta hoặc cái khác tương tự hơn, là cơ bản.

Trong thuyết phục, nhiều kỹ thuật cũng có thể được sử dụng, có thể phục vụ cho các tư thế gần đúng và thậm chí rằng bên kia cuối cùng đã nhìn thấy những ưu điểm của quan điểm của chúng tôi. Tuy nhiên, thuyết phục không nhất thiết ngụ ý thao túng hay chi phối người khác, những lựa chọn phi đạo đức cuối cùng này và làm mất cân bằng mối quan hệ.

7. Tôn trọng

Mặc dù chúng tôi đề cập đến nó như là một trong những kỹ năng đàm phán, nhưng thực tế, sự tôn trọng là một yếu tố nên là cơ bản và chiếm ưu thế trong bất kỳ tương tác của con người. Chúng tôi phải coi trọng và xác nhận rằng những người khác có thể không muốn đàm phán, không quan tâm đến quan điểm của chúng tôi hoặc thậm chí duy trì các vị trí đối lập trực tiếp với chính họ. Điều đó không làm cho họ tốt hơn hoặc tồi tệ hơn. Ngoài ra, nó cho phép duy trì khí hậu tích cực trong hầu hết các trường hợp, điều này cuối cùng tạo điều kiện cho các tương tác tích cực..

8. Cởi mở và xác thực

Mặc dù nhiều người dùng đến nhiều mánh khóe và mánh khóe khi đàm phán, một trong những yếu tố thực sự hoạt động tốt nhất là phải xác thực, bày tỏ những gì chúng ta muốn với niềm tin và luôn tôn trọng vị trí của người này hoặc người khác. Sống chân thành sẽ giúp bên kia biết chính xác những gì anh ta mong đợi, cũng như tạo ra một mối quan hệ đơn giản và sạch sẽ hơn, nói chung sẽ được hai bên sống tốt hơn..

9. Kiên nhẫn

Đàm phán có thể gây căng thẳng và có mức độ phức tạp rất khác nhau. Đôi khi những lời đề nghị, đề nghị hoặc cố gắng của người khác để có được lợi thế mà không hơn, nếu được chấp nhận mà không có hành động tiếp theo bởi sự bốc đồng, có thể không mang lại lợi nhuận. Đó là lý do tại sao Kiên nhẫn là một trong những kỹ năng đàm phán thú vị nhất, bằng cách cho phép chúng tôi quan sát chi tiết và tìm sự cân bằng giữa những gì người này muốn hoặc người khác. Tất nhiên, đừng nhầm lẫn sự kiên nhẫn với sự bất động. Sự đình trệ có thể tạo ra sự mất hứng thú trong tương tác.

10. Sự lắng đọng

Để đồ đạc trong không khí làm cho nó rất khó khăn hiểu chính xác thỏa thuận nào. Tốt hơn là nên cụ thể và chỉ rõ những gì nó dự định đạt được. Rõ ràng là chúng tôi đang đàm phán và cuối cùng sẽ đồng ý các điều khoản, nhưng việc thiết lập các giới hạn khuếch tán làm cho cuộc đàm phán trở nên phức tạp và cho phép bên kia giữ lựa chọn tạo ra ít lợi ích hơn cho chúng tôi.

11. Tin tưởng

Sẽ rất khó để thực hiện một cuộc đàm phán nếu chúng ta nghi ngờ cơ hội đạt được nó. Nó không phải là về sự kiêu ngạo, nếu không công nhận và đánh giá tích cực đức tính và xác suất thành công của chúng tôi. Việc thiếu tự tin sẽ tạo ra những khó khăn để đạt được các mục tiêu và có thể dẫn đến các mối quan hệ độc hại và / hoặc sự thống trị / đệ trình. Bây giờ, giống như các kỹ năng đàm phán khác được thảo luận, bạn có thể tập thể dục.

12. Linh hoạt

Một khía cạnh cơ bản khi thực hiện bất kỳ đàm phán là linh hoạt. Và đó là nếu chúng ta muốn đàm phán, và không đệ trình hoặc áp đặt các tiêu chí của chúng ta, điều cần thiết là chúng ta phải hình dung và chấp nhận ý tưởng rằng cả hai bên nên tìm thấy thỏa thuận có lợi. Đối với điều này chúng ta sẽ phải đưa ra một số thứ, Bên kia cũng phải làm điều đó. Tương tự như vậy, phải tính đến việc có những vị trí khác có giá trị như vị trí của họ, cũng như khả năng sửa đổi vị trí của một người hoặc thêm các khía cạnh hoặc yếu tố đến từ vị trí khác.

13. Chấp nhận rủi ro

Đàm phán ngụ ý rằng một vị trí đang được tìm kiếm trong đó cả hai bên có thể đạt được sự đồng thuận. Điều này cũng ngụ ý rằng chúng tôi đang giả định một rủi ro nhất định rằng mục tiêu của chúng tôi sẽ không được thực hiện hoặc chúng tôi sẽ hành động theo cách không phải là những gì chúng tôi thường làm. Chúng ta phải có khả năng chấp nhận rủi ro.

14. Khả năng thích ứng

Liên kết với điểm trước, khi đàm phán, rất cần có khả năng thích ứng. Chúng ta phải nhận thức được rằng thời gian thay đổi và chúng ta đang ở trong một xã hội rất linh hoạt và năng động, trong đó lợi ích và điều kiện theo quy định của phương tiện có thể khác nhau rất nhanh.