Chìa khóa để quản lý hành vi phi lý của người khác

Thông thường, khi chúng ta muốn thay đổi hành vi gây phiền nhiễu của người khác, chúng ta sử dụng hình phạt (thù địch, hình thức xấu ...), nhưng bạn nên biết rằng đây không phải là cách tốt nhất để khiến người khác thay đổi.

Gần đây Nó đã được chỉ ra rằng khen thưởng hoặc củng cố các hành vi mong muốn hiệu quả hơn nhiều so với việc trừng phạt những người chúng ta muốn loại bỏ. Đó là lý do tại sao thật thuận tiện khi chúng ta thể hiện mình hạnh phúc và khen ngợi người khác mỗi khi người đó cư xử theo cách mong muốn (hoặc ngay cả khi tiếp cận nó).

Cách quản lý hành vi phi lý của người khác?

Nhưng nó không đủ để ca ngợi người khác khi các phương pháp khác tiếp cận hoặc đạt được hành vi mong muốn, eĐiều cần thiết là chúng tôi cũng sử dụng một kỹ thuật khác kết hợp với điều này. Kỹ thuật này là sự tuyệt chủng, bao gồm việc không đáp ứng hoặc chú ý đến hành vi phi lý của người khác. Do đó, để cố gắng giảm hoặc tăng bất kỳ hành vi nào, cần phải xen kẽ việc củng cố các hành vi mong muốn và sử dụng sự tuyệt chủng với các hành vi không mong muốn của người khác.

Có thể có hiệu quả khi chúng tôi chọn lọc tham dự hoặc bỏ qua những gì người khác truyền đạt cho chúng tôi: ví dụ, không đưa ra bất kỳ phản hồi nào (thậm chí không bằng lời) đối với các biểu hiện bất công khó chịu hoặc gây khó chịu của mình và chỉ phản ứng với sự quan tâm và lòng tốt hoặc mang tính xây dựng.

1. Kỹ thuật giải giáp

Khi chúng ta tương tác với ai đó không hợp lý, đôi khi cần thể hiện thái độ đồng cảm, vì điều này chúng ta sẽ làm theo một số bước:

Bước đầu tiên: Ngăn chặn xu hướng tức giận: Trong những khoảnh khắc đó, bạn phải quan tâm đến những gì bạn nói với chính mình. Hãy nghĩ rằng mặc dù người kia rất vô lý, bạn có quyền nói vài điều vô nghĩa như người bạn vừa nói. Và điều đó cũng không buộc bạn phải thay đổi bản thân, nhưng bạn có thể chọn những gì bạn nghĩ và những gì bạn làm ... (nếu cần đến một nghìn để có một cuộc đối thoại tốt).

Bước thứ hai: Cố gắng hiểu quan điểm của anh ấy: Hãy để anh ấy nói, lắng nghe anh ấy và giải thích quan điểm của anh ấy nếu anh ấy muốn. Nếu bạn không hiểu nội dung của những gì bạn nói, hãy tiếp tục đặt câu hỏi nhưng hỏi họ một cách đồng cảm để biết chi tiết và hỏi xem bạn đã hiểu đúng chưa. Đặt câu hỏi và hỏi chi tiết giúp tránh mắc lỗi "đoán người khác nghĩ gì" với nguy cơ mắc sai lầm.

Bước thứ ba: Thể hiện sự đồng ý càng nhiều càng tốt: Để trấn an một người rất băn khoăn, thật thuận tiện để thể hiện bản thân đồng ý với cô ấy càng nhiều càng tốt nhận thức của bạn về mọi thứ.

Bước thứ tư: Khi bình tĩnh, hãy giải thích quan điểm của bạn và cố gắng tìm giải pháp cho các vấn đề. Để có thể suy nghĩ về những điều cần giải quyết vấn đề đã tạo, bạn phải thoải mái, sau đó là lúc phơi bày mọi thứ khi bạn nhìn thấy chúng (mà không thể hiện sự đồng cảm với ý kiến ​​và cảm xúc của bạn), và khi có vấn đề thực sự, bạn có thể giúp đỡ và tìm kiếm các giải pháp để giảm thiểu khả năng hành vi này sẽ tái diễn trong tương lai.

2. Bỏ qua sự tức giận của bạn

Nếu bạn thấy người khác rất tức giận và hung hăng bằng lời nói với chúng tôi Thật tốt khi nói rằng "chúng tôi sẽ chỉ nói chuyện với anh ấy / cô ấy khi anh ấy / cô ấy bình tĩnh lại (hoặc chúng tôi bình tĩnh"). Nếu người khác không chú ý, chúng tôi sử dụng bản ghi sọc, lặp lại nhiều lần nếu cần, với điều này, chúng tôi tránh tham gia vào một chuỗi hung hăng và bạo lực, trên cả hai.

3. Thời gian chết

Nó là về nói với người khác "chúng ta sẽ nói chuyện sau, khi bạn (hoặc hãy là) bình tĩnh hơn " (với giọng nói và giọng nói thanh thản và chắc chắn) và đi đến một nơi khác, cho đến khi cơn giận của bạn hoặc của người khác trôi qua và bạn có thể nói chuyện lặng lẽ.

4. Phân tách các vấn đề tạo ra sự nhầm lẫn

Khi người đối thoại của chúng tôi cố gắng bảo vệ một thái độ phi lý hoặc thao túng bằng cách xen kẽ các vấn đề không xuất hiện trong tâm trí và điều đó có thể làm chúng tôi bối rối, thật hữu ích khi nói với anh ta rằng chúng ta không muốn xen kẽ mọi thứ. Ví dụ: nếu họ yêu cầu chúng tôi làm một công việc mà chúng tôi không muốn làm và họ trộn lẫn yêu cầu đó với thực tế rằng chúng tôi không phải là bạn tốt, chúng tôi có thể nói rằng một điều là tình bạn của chúng tôi, chúng tôi có thể đánh giá cao theo nhiều cách, và một điều khác là hãy làm công việc anh ấy yêu cầu chúng tôi.

5. Viết những gì bạn muốn nói

Hình thức này có những ưu điểm sau:

• Chúng ta có thể ra lệnh cho các đối số, xem xét chúng và chúng được thể hiện rõ ràng và làm nổi bật những ý tưởng mà bạn cho là quan trọng nhất, mà không có người khác có thể làm gián đoạn chúng tôi.

• Xác suất xuất hiện sự mơ hồ giảm và hiểu lầm (thích hợp với ngôn ngữ phi ngôn ngữ).

• Nó giúp chúng ta tránh những tình huống căng thẳng, khi chúng tôi tin rằng người khác sẽ phản ứng xấu lúc đầu, nhưng sau đó phản ánh và tham gia vào lý do.

Loại văn bản này phải có giọng điệu tích cực, có tính đến người khác, rõ ràng và không quá dài.

6. Bảo vệ vững chắc nếu cần thiết

Trở nên quyết đoán cũng có nghĩa là chúng ta phải bảo vệ chính mình khỏi những người có thể gây hại cho chúng ta. Điều này có thể liên quan đến việc di chuyển khỏi họ hoặc đặt giới hạn cho yêu cầu rằng các quyền của chúng tôi được tôn trọng.

Để vững vàng mà không hung dữ, bạn phải tuân theo câu châm ngôn bảo vệ bản thân bằng cách sử dụng "găng tay thép và còng lụa", nghĩa là để bảo vệ bản thân khỏi chúng, nhưng không thay đổi bản thân hơn thuận tiện, không mất hình thức và không thể hiện sự thô bạo hơn đó là cần thiết để đạt được mục tiêu của chúng tôi.

Tất cả các ví dụ này phải tuân theo câu châm ngôn sau: "Không ai sẽ tôn trọng quyền của tôi nếu tôi không tự làm điều đó"