Hiệu ứng Hawthorne chúng ta thay đổi khi họ nhìn chúng ta

Nó được gọi là Hiệu ứng Hawthorne đối với sự thay đổi mà mọi người phải chịu khi biết rằng họ đang được quan sát và nghiên cứu. Nó bắt đầu được nói về ông từ một nghiên cứu được thực hiện vào năm 1955 bởi nhà điều tra Henry A. Landsberger. Chuyên gia này đã phân tích một số thí nghiệm được thực hiện bởi Elton Mayo, trong thời gian 1924 và 1932, trong một nhà máy có tên Hawthorne Works.

Các thí nghiệm Mayo đã tìm cách xác định những thay đổi trong năng suất của công nhân với những thay đổi về ánh sáng. Cuối cùng, người ta đã phát hiện ra rằng mức độ chiếu sáng không tạo ra sự thay đổi trong hoạt động của nhân viên, bất cứ khi nào có mức tối thiểu rõ ràng.

"Chúng ta là một khi chúng ta cô đơn, khác với những người gần gũi và một lần nữa khi đó là sức mạnh quan sát chúng ta".

-Lucas Rigattieri-

Tuy nhiên, đã có sự gia tăng năng suất ở một số công nhân. Điều này không có gì để làm với ánh sáng. Đơn giản những người biết rằng họ đang được nghiên cứu trở nên năng suất hơn. Hiệu suất tăng tự động khi nhân viên phát hiện ra rằng họ đang bị theo dõi liên tục.

Kết luận ban đầu là các công nhân cảm thấy đặc biệt để được chọn cho nghiên cứu. Điều này làm cho họ phản ứng hiệu quả hơn trong công việc của họ. Các yếu tố khác như ánh sáng, thông gió và thậm chí cả cơ sở hạ tầng không gây ra tác động lớn giữa chúng. Điều này được gọi là Hiệu ứng Hawthorne.

Quan điểm của người lao động về Hiệu ứng Hawthorne

Để chứng thực sự tồn tại về hiệu ứng Hawthorne, các nhà nghiên cứu đã phỏng vấn công nhân. Họ muốn hỏi trực tiếp với họ về những yếu tố hoặc yếu tố nào họ nghĩ đã ảnh hưởng để tăng năng suất. Những gì nhân viên nói làm ngạc nhiên các giám đốc phòng thu.

Theo các công nhân, yếu tố quyết định để họ trở nên hiệu quả hơn là họ đã phát hiện ra một sự cải thiện trong giữa các cá nhân bên trong nhà máy. Rõ ràng, không nhận ra điều đó, các nhà nghiên cứu đã cải thiện môi trường làm việc để khiến nhân viên cộng tác với thí nghiệm.

Dựa trên những kết quả này, một nhánh tâm lý học mới đã được tạo ra: công nghiệp. Người ta cho rằng quan hệ của con người là một yếu tố có tác động quyết định đến năng suất. Mặc dù vậy, ý tưởng vẫn tồn tại rằng các đối tượng cũng đã thay đổi bởi thực tế chỉ được quan sát.

Hiệu ứng Hawthorne ngày hôm nay

Sau giai đoạn điều tra ban đầu, các nghiên cứu khác đã được thực hiện về vấn đề này. Tuy nhiên, cho đến bây giờ, không ai trong số họ là hoàn toàn kết luận. Mặc dù vậy, sự tồn tại của Hiệu ứng Hawthorne được thừa nhận, như một phản ứng tâm lý tích cực đối với thực tế được quan sát trong một thí nghiệm. Hiệu ứng này đặc biệt tích cực khi nhiệm vụ chúng ta đang nói không phức tạp lắm, nếu không thì "hiệu ứng quan sát" có thể phản tác dụng với hiệu suất.

Rõ ràng, con người tạo thành một chuỗi những tưởng tượng xung quanh những gì các nhà nghiên cứu hy vọng nhìn thấy từ họ. Họ không coi đó là hợp lệ để hành động theo cách thông thường, như họ thường làm trong thói quen thông thường của họ. Thay vào đó, họ nghĩ rằng họ nên nâng cao hành vi của mình đến mức mà các nhà nghiên cứu muốn quan sát. Nói cách khác, họ sắp xếp hành vi của họ với niềm tin.

Tất nhiên, điều này không chỉ áp dụng cho các thí nghiệm được thực hiện tại nơi làm việc. Nó cũng mở rộng cho tất cả các loại thử nghiệm với con người. Hiệu ứng Hawthorne sau đó đưa ra sự thiên vị trong các cuộc điều tra, phải được tính đến.

Các khía cạnh khác của Hiệu ứng Hawthorne

Hiệu ứng Hawthorne đã được coi là một yếu tố đặc biệt có vấn đề trong nghiên cứu y học. Một số bệnh nhân, biết rằng họ đang được quan sát, tuyên bố rằng đã có một sự cải thiện không có mối tương quan trong các xét nghiệm y tế. Điều này được xác minh khi các chỉ số lâm sàng khách quan được phân tích. Bệnh nhân nói rằng anh ta tốt hơn, nhưng các xét nghiệm y tế nói rằng không có thay đổi.

Hiệu ứng Hawthorne, hoặc cải thiện hành vi, ngoài việc xảy ra trong các tình huống mà người đó cảm thấy được quan sát, còn biểu hiện trong các trường hợp khác như sau:

• Khi một tình huống mới lạ xuất hiện làm thay đổi thói quen.
• Khi mọi người cảm thấy được cài đặt trong một tình huống nhân tạo, ví dụ, khi chúng được đưa đến phòng thí nghiệm.
• Khi thử nghiệm được duy trì trong một thời gian và sau đó một thay đổi được đưa ra trong đó.
• Khi người đó tin rằng họ đang ở trong một tình huống có thể mang lại lợi ích nếu nó nâng cao hiệu suất của nó.
• Khi yếu tố xuất hiện làm giảm cảm giác nhàm chán.

Nhiều người đã đặt câu hỏi về tính chính xác của thông tin có sẵn về Hiệu ứng Hawthorne. Đó là một khái niệm vẫn đang được nghiên cứu và trước đó vẫn còn nhiều câu hỏi. Tuy nhiên, đó là một hiện tượng tâm lý thú vị có thể được áp dụng để cải thiện hiệu suất của mọi người trong các tình huống khác nhau, đặc biệt là trong các hoạt động đơn giản và lặp đi lặp lại, như chúng ta đã nói.

Thí nghiệm của Harlow và lý thuyết đính kèm của ông Lý thuyết đính kèm đã được tiết lộ bởi Bowlby, nhưng Harlow muốn thử nghiệm nó bằng một thí nghiệm thực sự, với những con khỉ Rheus mà ông đã tra tấn. Đọc thêm "