Bạn có cảm thấy buồn chán và mệt mỏi trong công việc? Bạn có thể bị Hội chứng Burnout

"Biết cách phân biệt điều gì là quan trọng với điều khẩn cấp. Đó là sự khôn ngoan thực sự "

Catherine Rambert

Vào cuối của s. XX, một số chuyên gia sức khỏe tâm thần trình bày quan sát của họ về công nhân từ các lĩnh vực khác nhau liên quan đến việc giúp đỡ mọi người. Tất cả đều đồng ý chỉ ra các mẫu Mất điều kiện, mất năng lượng tiến bộ, thiếu hứng thú và kiệt sức kèm theo các triệu chứng lo âu và trầm cảm.

Freudenberger chọn từ Sự kiệt sức, ("Bị đốt cháy", "tiêu thụ" hoặc "tắt") để mô tả các đồng nghiệp của mình tại Phòng khám miễn phí New York cho người nghiện ma túy, lợi dụng thực tế là nó cũng được sử dụng để chỉ các tác động của việc sử dụng ma túy mãn tính, được coi là như vậy trong thời gian.

Tương tự như vậy, thuật ngữ này đã được sử dụng trong thuật ngữ thể thao cho những người không đạt được kết quả mong muốn, mặc dù đã nỗ lực rất nhiều Nó cũng được sử dụng thông tục bởi các luật sư có biểu hiện mất trách nhiệm và không quan tâm đến lâm sàng.

Cuối cùng, sau nhiều định nghĩa được xây dựng trong các lĩnh vực lao động khác nhau trong ba thập kỷ qua, vấn đề có thể được định nghĩa là một quá trình liên tục phát sinh một cách từ từ và điều đó đang được thiết lập để kích động cảm giác của hội chứng.

Chủ yếu sẽ là hậu quả của các sự kiện căng thẳng của tính cách lao động, mà còn, của nhân viên quan hệ con người - khách hàng mãnh liệt và / hoặc bền bỉ.

WHO định nghĩa kiệt sức như một phản ứng với căng thẳng cảm xúc mãn tính với ba yếu tố ảnh hưởng đến nó:

• mệt mỏi về cảm xúc / thể chất.
• suy giảm năng suất.
• cá nhân hóa đáng chú ý ngụ ý một cảm giác xa lánh với một cái nhìn tiêu cực về người khác.

Đặc điểm của hội chứng

Có bốn mặt phẳng nơi chúng ta có thể tìm thấy các biểu hiện chính.

1. Trong máy bay tình cảm những cảm giác như chán nản, bất lực, vô vọng, thờ ơ, thất vọng, bi quan, thù địch, v.v..

2. Trong suy nghĩ (hoặc nhận thức), nó giả định mất giá trị, biến mất kỳ vọng, mất lòng tự trọng, mất sáng tạo, mất tập trung hoặc hoài nghi.

3. Trong cách cư xử Chúng tôi thấy tránh né trách nhiệm, vắng mặt, hành vi không phù hợp, tham gia quá mức, tránh quyết định, tăng sử dụng caffeine, rượu hoặc thuốc lá, và thậm chí tự phá hoại.

4. Cuối cùng, tâm lý Đau cơ, chán ăn, thay đổi cân nặng, vấn đề tình dục, giấc ngủ, rối loạn tiêu hóa và đau đầu được cảm nhận.

Trong mắt người khác, chúng tôi thấy một người trong trạng thái nóng nảy liên tục và rất cáu kỉnh với khách hàng hoặc đồng nghiệp, thiếu động lực và năng lượng, ảnh hưởng đến hiệu suất thấp hơn, từ đó ảnh hưởng đến khái niệm có bản thân và môi trường xung quanh anh ta trực tiếp và gián tiếp.

Những chuyên gia nào dễ bị tổn thương hơn?

Được biết, chủ yếu các chuyên gia dễ mắc phải hội chứng này có các nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến bên thứ ba, tức là giáo viên, bác sĩ, cảnh sát, lính cứu hỏa và nhân viên liên quan đến dịch vụ khách hàng..

Nhưng không chỉ những người làm việc với bên thứ ba cũng dễ bị tổn thương. Các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng một loạt các chuyên gia sẵn sàng liên quan đến căng thẳng công việc với các yếu tố khác như vị trí trách nhiệm cao, thời gian làm việc dài (từ 10 đến 16 giờ) hoặc công việc lặp đi lặp lại, đơn điệu và nhàm chán mà không có yếu tố thúc đẩy.

May mắn thay, có những kỹ thuật vừa giúp cá nhân vừa tâm lý và sắp xếp lại cấu trúc công ty liên quan đến công nhân.

Theo các nhà nghiên cứu từ Đại học Zaragoza và Viện Khoa học Y tế Aragon, có ba hồ sơ:

- Điên cuồng: là những người lao động có cảm giác bị quá tải, từ bỏ cuộc sống và sức khỏe cá nhân của họ để tham gia vào các nhiệm vụ công việc.

- Không có thách thức: Họ cảm thấy thờ ơ với các nhiệm vụ họ phải thực hiện. Họ không cảm thấy có động lực và có ý định thay đổi công việc. Nó thường được liên kết với các chuyên gia liên quan đến công việc hành chính hoặc quan liêu.

- Phong hóa: Họ cảm thấy rằng họ không kiểm soát kết quả công việc của họ và họ không công nhận nỗ lực. Cuối cùng, họ chọn cách cẩu thả và từ bỏ trách nhiệm.

Ngăn chặn sự xuất hiện của hội chứng

Chủ yếu là phòng ngừa kiệt sức nó được suy ngẫm từ hai quan điểm: một trong những công nhân và một trong các công ty tổ chức.

Các yêu cầu có thể được kết luận dưới ánh sáng ở trên có liên quan đến công nhân bị ảnh hưởng. Nhiệm vụ đó là động lực, rằng nó không lặp đi lặp lại và có một số sự công nhận của công việc. Trong trường hợp không thể đáp ứng các điều kiện này trong nhiều trường hợp, có những chiến lược để ngăn chặn. Các chuyên gia khuyến cáo:

• Điều chỉnh kỳ vọng thành hiện thực
• Không quá tải các tác vụ và thậm chí ít hơn nếu tôi không phải là các tác vụ thông thường
• Sử dụng các kênh truyền thông của công ty để truyền đạt mối quan tâm hoặc sự không an toàn
• Dựa vào những người đáng tin cậy để giúp chúng tôi trong tình trạng đau khổ
• Tìm hiểu xem có những người thân thiết đã trải qua những tình huống gần gũi và không sợ hãi hay bối rối khi hỏi họ giải quyết xung đột như thế nào
• Phân định các chức năng sẽ được thực hiện. Giảm sự không chắc chắn về công việc bạn thực hiện.
• Sử dụng các kỹ thuật thư giãn hoặc thiền định
• Để liên hệ quyết đoán trong môi trường làm việc. Cố gắng phơi bày những bất đồng, đề xuất giải pháp và tập trung diễn ngôn vào các sự kiện.
• Có một thời gian giải trí chất lượng
• Duy trì vệ sinh giấc ngủ tốt và tập thể dục thường xuyên
• Đừng cô lập bản thân khỏi môi trường thỏa đáng cá nhân

"Áp lực bị đè nén với thể dục dụng cụ tinh thần"

Leonard Zaichkowsky

Phải làm gì nếu chúng ta có một đối tác trong tình huống này?

Khi nhà tâm lý học Javier Miralles tóm gọn chúng tôi, những điểm chính giúp bạn là:

• Thiết lập mối quan hệ hỗ trợ (cảm xúc và thể chất)
• Tích cực lắng nghe anh ấy, giúp anh ấy bày tỏ mối quan tâm và giúp anh ấy tương đối hóa tình huống cho anh ấy một góc nhìn khác
• Đừng phán xét những gì đang liên lạc với chúng tôi
• Công nhận công việc của bạn nếu nó được thực hiện tốt và khuyến khích khi không đạt được mục tiêu mong muốn. Nó sẽ là điều cần thiết để tạo ra một bầu không khí của tình bạn và tình đoàn kết.

Chúng tôi biết tích cực rằng nó có thể được ngăn chặn, và trong trường hợp chúng tôi đắm chìm trong tình huống đó, chúng tôi có thể phục hồi hướng bị mất.

"Sự thanh thản không phải là để an toàn trước cơn bão, mà là tìm sự bình yên ở giữa nó"

Thomas Kempis