Các loại và đặc điểm giao tiếp kinh doanh

Xã hội lao động bao gồm các công ty và doanh nhân, dịch giả tự do, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà bán lẻ, công ty đa quốc gia, doanh nghiệp gia đình, v.v. Tất cả tạo thành một tập đoàn trong đó có một công cụ cơ bản và cơ bản. Chúng ta nói về giao tiếp kinh doanh, hôm nay chúng ta sẽ mô tả các loại và đặc điểm của nó.

Ở cấp độ kinh doanh, ngoài tổ chức, giao tiếp nội bộ tốt sẽ giúp tất cả các thành viên của công ty làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung. Bên ngoài nó là hoàn toàn cần thiết và thuận tiện một giao tiếp kinh doanh chính xác, vì nó là thứ sẽ được sử dụng với các sinh vật, khách hàng, nhà cung cấp, v.v. Thành công hay thất bại của một doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào nó.

Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh

Vì nó cực kỳ quan trọng, chúng ta hãy xem chính xác giao tiếp kinh doanh là gì. Đó là một bộ các thủ tục được thực hiện bởi công ty để truyền và nhận thông tin cần thiết cho hoạt động chính xác của nó.

Việc truyền thông tin sẽ xảy ra theo hai cách. Một bên trong, đó là, giữa các thành viên của cùng, các nhà quản lý, bộ phận, nhân viên, v.v.; khác ở cấp độ bên ngoài, với tất cả các tác nhân bên ngoài mà chúng ta phải có mối quan hệ.

Khi có sự giao tiếp kinh doanh tốt ở tất cả các cấp, các tổ chức làm việc xuất sắc, vì tất cả những người liên quan đều biết cách hành động mọi lúc. Điều này giúp loại bỏ nghi ngờ, tăng tính bảo mật, giảm lỗi, khuyến khích động lực, tương tác ... Do đó, nó cải thiện năng suất và giải quyết vấn đề thỏa đáng cho tất cả.

Các loại hình giao tiếp kinh doanh

"Người biết suy nghĩ, nhưng không biết cách thể hiện những gì mình nghĩ; ngang hàng với người không biết suy nghĩ ".

-Pericles-

Cũng như không phải tất cả các tổ chức đều giống hệt nhau và không có cùng nhu cầu, họ không sử dụng cùng một hình thức hoặc kênh liên lạc. Có nhiều loại khác nhau, giống như có các doanh nhân và công ty khác nhau.

Nội bộ và bên ngoài

Nó là cơ sở và vì lý do đó nó đã được đề cập trước đó. Cái bên trong là cái xảy ra giữa tất cả các thành viên của công ty và các bộ phận khác nhau.

Mặt khác, một bên ngoài là một trong những xảy ra với tất cả các đại lý bên ngoài công ty, tổ chức tài chính, khách hàng, nhà cung cấp, cơ quan công cộng, v.v..

Các giác quan tăng dần, giảm dần và ngang

Trong trường hợp này, tình huống trong hệ thống phân cấp có bộ phát và bộ thu. Trong trường hợp lên ngôi, người gửi sẽ là nhân viên và người nhận là cấp trên, vì tin nhắn đi theo chiều dọc từ dưới lên trên, có tính đến thứ tự phân cấp.

Khi điều ngược lại xảy ra, đó là, những gì cấp trên giao tiếp với nhân viên, đó là khi nó đang đi xuống, vì nó đi theo chiều dọc từ trên xuống dưới. Trường hợp cuối cùng là khác nhau, đó là trường hợp xảy ra giữa những người chiếm giữ cùng một trật tự trong tổ chức; vì lý do này, nó được gọi là ngang.

Đơn hướng và hai chiều

Hai chiều là phổ biến nhất và được sử dụng nhiều nhất. Trong đó liên quan đến ít nhất hai đối tượng, người gửi và người nhận, và cả hai tương tác trong trao đổi truyền thông.

Mặt khác, khi cấp trên gửi đơn đặt hàng, chỉ có nhà phát hành hành động, vì không có trao đổi giữa cả hai, vì lý do này, nó được gọi là đơn hướng.

Chính thức và không chính thức

Loại cuối cùng cũng rất bình thường và phụ thuộc vào người tương tác. Nó là chính thức khi xảy ra bên ngoài với các đại lý bên ngoài công ty, Cụ thể, các cơ quan chính thức, tổ chức tài chính và các dịch vụ bên ngoài, một loại truyền thông nghiêm túc hơn, tôn trọng, hợp pháp, kỹ thuật, v.v., thường được sử dụng..

Ngược lại, khi giao tiếp xảy ra giữa các đồng nghiệp của cùng một công ty, thường là thông tục và trực tiếp hơn, vì nó là một môi trường quen thuộc hơn. Theo cách này, bên trong, các tiêu chuẩn giao thức thường được nới lỏng.

Đặc điểm của giao tiếp kinh doanh

"Điều quan trọng nhất trong giao tiếp là lắng nghe những gì được nói".

-Peter Drucker-

Các đặc điểm xác định giao tiếp kinh doanh là hoàn toàn có thể xác định và được dựa trên sử dụng đúng và trong các mục tiêu được theo đuổi. Do đó, họ sẽ được thành lập dựa trên những gì dự định đạt được trong tổ chức.

Tuy nhiên, có những mục tiêu luôn phải có mặt, đó là một cách nào đó xuyên suốt và độc lập với bối cảnh. Một trong số đó là thông tin liên lạc phải đủ rõ ràng để người nhận hiểu nó. Trong thực tế, nếu điều này không xảy ra, giao tiếp sẽ mất tất cả ý nghĩa của nó. Cuối cùng, để chỉ ra rằng sự phát tán và tiếp nhận thông điệp tốt luôn giảm thiểu những hiểu lầm mà môi trường tồi tệ như vậy có thể tạo ra trong một công ty.

Tầm quan trọng của giao tiếp tốt Giao tiếp không kết thúc khi chúng ta nói lên thông điệp của mình, nhưng khi người khác đã hiểu nó. Thưởng thức bài viết và đừng bỏ lỡ video. Đọc thêm "