Nghịch lý tò mò của Peter đã cách mạng hóa cách chúng ta nhìn thấy các chương trình khuyến mãi tại nơi làm việc

Laurence J. Peter là giáo sư khoa học giáo dục tại Đại học Nam California, người đã viết một cuốn sách châm biếm có tên Nguyên tắc Peter trong những năm tám mươi. Văn bản xuất hiện sau một quan sát dài về cách phân cấp được xử lý trong các tổ chức. Cách tiếp cận cơ bản của nó là các chương trình khuyến mãi liên tiếp làm cho những người bất tài.

Người ta nói rằng nguyên tắc này đã được phát hiện bởi José Ortega y Gasset, khi ông xây dựng câu cách ngôn sau đây, vào năm 1910: "Tất cả các nhân viên công cộng nên xuống cấp thấp hơn ngay lập tức, bởi vì họ đã được thăng chức cho đến khi họ trở nên bất tài".

Dựa trên tiền đề đó, Laurence Peter đã đưa ra hai kết luận lớn, rằng kể từ đó chúng là một điểm tham chiếu trong thế giới hành chính:

• Theo thời gian, mọi "bài đăng" có xu hướng bị chiếm giữ bởi một nhân viên không đủ năng lực thực hiện nghĩa vụ của mình.

• Công việc được thực hiện bởi những nhân viên chưa đạt đến mức độ bất tài.

Nguyên tắc của Peter chi tiết

Rõ ràng là Nguyên tắc của Peter ám chỉ đến việc càng nhiều người vươn lên vị trí của họ, họ càng trở nên bất tài. Nhưng, tại sao điều này xảy ra? Câu trả lời nằm ở chính sự năng động của các chương trình khuyến mãi, về nguyên tắc tìm cách thưởng cho một công nhân tốt, nhưng về lâu dài có thể gây ra những khó khăn tương tự.

Chúng ta hãy xem chi tiết. Có một nhân viên xuất sắc trong những gì anh ta làm. Giả sử bạn là giao dịch viên ngân hàng, người luôn hoàn thành mọi việc đúng hạn và không bao giờ thất bại trong nhiệm vụ của mình. Như một phần thưởng cho hiệu suất tốt của nó, tổ chức quyết định quảng bá nó cho người đứng đầu ATM.

Để thực hiện nhiệm vụ mới này, cựu nhân viên thu ngân phải có kiến ​​thức mới và các kỹ năng mới, giả sử, ngay từ đầu, mức giảm hiệu suất nhất định.

Tuy nhiên, nếu ai đó rất thông minh và tận tâm, trong một thời gian ngắn, bạn có thể nhận được để phát triển công việc mới của mình với đầy đủ. Vì vậy, có khả năng cung cấp cho anh ta một chương trình khuyến mãi mới và sau đó chu kỳ bắt đầu lại.

Điều này sẽ được lặp lại, cho đến khi anh ta đạt đến một vị trí mà anh ta bất tài, để anh ấy không xứng đáng được thăng chức mới.

Sau đó, những gì Peter yêu cầu là khi các tổ chức phân cấp hoạt động theo kiểu kế hoạch này, Nhân viên giữ các vị trí cao nhất thường có mức độ bất tài cao. Họ ở đó bởi vì họ không còn có thể thăng thiên, nhưng đồng thời, theo cách đó họ đã mất khả năng làm những gì họ có khả năng nhất.

"Bộ máy quan liêu là một cỗ máy khổng lồ được xử lý bởi những người lùn"

-Honoré de Balzac-

Tránh khuyến mãi?

Tác phẩm được viết bởi Laurence Peter ban đầu có một mục đích châm biếm, nhưng đó là một tác động mà nó gây ra, nó cũng đã được giới thiệu như một điểm phản ánh quan trọng cho các tổ chức.

Sau đó cơ chế ẩn được tiết lộ sau các chương trình khuyến mãi, Câu hỏi rõ ràng là: tốt hơn hết là không nên thăng chức cho công nhân?, Liệu sự bất khả thi của một chương trình khuyến mãi sẽ không làm nản lòng những người làm việc?

Những gì đã được suy luận là các biện pháp lý tưởng để các vị trí cấp cao không bị chiếm giữ bởi những người bị đưa lên mức độ bất tài cao nhất là hai: cầu thang học tập và một tiêu chí mới trong phân bổ lương.

Cầu thang học tập là một cơ chế để đi kèm với các hoạt động làm việc với các quy trình đào tạo, điều đó cũng cho phép đánh giá một người đã chuẩn bị như thế nào để đảm nhận một vị trí mới.

Các tiêu chí mới trong phân bổ tiền lương là một ý tưởng tốt, nhưng khó áp dụng. Đó là về việc thưởng cho những người lao động giỏi với mức lương cao hơn và không nhất thiết phải được thăng chức. Điều này có nghĩa là về lâu dài, hai người ở cùng một vị trí có thể có mức lương rất khác nhau.

Có thể thấy trước sự thiếu đối xứng này sẽ dẫn đến xung đột trong lao động, đó là lý do tại sao nó khó thực hiện. Những gì đã được thực hiện là chương trình cung cấp tiền thưởng và đặc quyền cho người lao động với hiệu suất tốt hơn, theo các hướng dẫn đánh giá được xác định trước đó.

Tuy nhiên, có thể, thực tế là nguyên tắc của Peter đặt chúng ta trước một nghịch lý lớn: Có lẽ những người có quyền lực hơn và khả năng quyết định cao hơn, có mức độ bất tài cao. Và họ nắm giữ số phận của nhiều người trong tay. Đó có phải là lý do tại sao các giải pháp tuyệt vời cho xã hội không bao giờ kết thúc?

Năng lực cảm xúc là gì? Khả năng cảm xúc mô tả khả năng của một người thể hiện cảm xúc của chính họ với sự tự do hoàn toàn. Nó là một cái gì đó có thể học được. Đọc thêm "