Phương pháp Scamper, một công cụ để giải quyết xung đột trong công ty

Xuyên suốt lịch sử và đặc biệt là từ khi tạo ra Internet, một số lượng lớn các quy trình và kỹ thuật đã được phát triển để tăng cường sự sáng tạo, giải quyết xung đột và tăng năng suất. Trong số đó, nêu bật phương pháp Scamper, một chiến lược sáng tạo có thể giúp ích rất nhiều cho cả cá nhân và chuyên nghiệp.

Mục đích của phương pháp này là để tạo điều kiện cho việc tìm kiếm ý tưởng và giải pháp cho các vấn đề cụ thể thông qua các câu hỏi để kích hoạt sự sáng tạo và kỹ năng để giải quyết vấn đề. Hãy làm sâu sắc hơn.

Phương pháp Scamper là gì

Chúng ta có thể định nghĩa phương pháp Scamper là một cải tiến của kỹ thuật được biết đến trên toàn thế giới như động não. Sau này, Alex Osborn nghĩ ra rất thành công, tập trung vào việc theo dõi thói quen và trao đổi ý tưởng giữa một nhóm người sau khi quan sát.

Đó chính xác là một học sinh của Osborn, Bob Eberle, người đã ban hành phương pháp này để hoàn thiện động não, cung cấp cho các kỹ thuật một cách thực tế và thoải mái hơn để sử dụng. Và đó là cách Scamper được sinh ra. Một sự tò mò khác là Tên của anh ấy là từ viết tắt của một loạt các động từ hành động. Chúng được kết hợp, điều chỉnh, thay thế, sửa đổi, đề xuất, xóa và sắp xếp lại.

Để hiểu sâu về phương pháp này, chúng ta sẽ phải suy nghĩ về các câu hỏi mà các động từ hành động này khơi dậy. Ở cấp độ chung, những câu hỏi này sẽ là như sau:

• Kết hợp. Những gì có thể được kết hợp?
• Thích nghi. Làm thế nào để thích nghi với nó?
• Thay thế. Những gì có thể được thay thế?
• Sửa đổi. Bạn có thể sửa đổi?
• Đề xuất. Nó có thể khác được không?
• Xóa. Nó có thể được loại bỏ hoặc giảm?
• Sắp xếp lại. Có thể thay đổi thứ tự của một số khía cạnh, bước hoặc đặc tính?

Các chuyên gia cho rằng Kỹ thuật này hoàn toàn có thể áp dụng cho bất kỳ lĩnh vực nào. Nó được coi là hữu ích không chỉ trong các tổ chức và nhóm làm việc, mà còn trong các tình huống xung đột, sinh tồn và khẩn cấp.

Cách thực hiện phương pháp này

Như một điều hiển nhiên, thực hiện phương pháp đòi hỏi phải thực hiện một loạt các hành động hoặc giai đoạn. Hãy xem họ là gì và sẽ đạt được gì với từng người trong số họ.

Xác định vấn đề

Bước đầu tiên chúng ta phải thực hiện, theo logic, sẽ là việc xác định vấn đề mà chúng ta quan tâm để giải quyết. Tại sao một nhóm cụ thể không thể tiến lên? Điều gì xảy ra để nó không phát triển?

Các câu hỏi lừa đảo

Chúng ta đã thấy rằng các chữ viết tắt Scamper là từ viết tắt của một loạt các động từ hành động. Bây giờ, khi chúng tôi đã xác định được vấn đề, bước tiếp theo là đặt câu hỏi, trong đó họ phải được trả lời trong một nhóm không có bất kỳ ý kiến ​​nào trên bàn bị bác bỏ. Tại sao không tiến bộ? Vấn đề được tạo ra ở đâu? Các chìa khóa cho sự suy giảm hoặc thiếu tăng trưởng là gì?

"Những người khác đã thấy nó là gì và hỏi tại sao. Tôi đã thấy nó có thể là gì và tôi đã hỏi tại sao không? ".

-Pablo Picasso-

Tổ chức trả lời

Không làm mất uy tín của bất kỳ câu trả lời, tất cả chúng phải được thu thập. Điều quan trọng là không có loại kiểm duyệt, vì ngu ngốc hoặc không hiệu quả, nó có vẻ như một số câu trả lời, có thể kèm theo chìa khóa cho giải pháp.

Đánh giá ý tưởng

Tại thời điểm này, bạn phải bắt đầu phân biệt câu trả lời. Chúng tôi phải xác định đó là những ý tưởng hợp lệ nhất điều đó có thể dẫn chúng ta đến giải pháp của vấn đề cụ thể. Tuy nhiên, câu trả lời không hợp lệ có thể được sử dụng để giải quyết các xung đột trong tương lai, vì vậy chúng không nên bị loại bỏ dứt khoát.

Lựa chọn

Bây giờ, chúng ta đến điểm cuối cùng và cơ bản. Bạn phải chọn những ý tưởng dứt khoát, những người hoàn toàn điều chỉnh theo nhu cầu giải quyết xung đột. Ngoài ra, lý do cho việc áp dụng các ý tưởng cụ thể này sẽ phải được giải thích.

Phương pháp Scamper có hiệu quả không?

Vì phương pháp này để giải quyết xung đột rất đơn giản để thực hiện và thậm chí trực quan, nên nó có hiệu quả. Hơn nữa, vì nó được áp dụng nhanh chóng, nếu nó bị lỗi trong trường hợp đầu tiên sau ứng dụng của nó, nó có thể được phục hồi, vì nó không đòi hỏi chi phí nghiêm trọng.

Có, điều quan trọng là nếu áp dụng để được chơi với bản chất và sự sáng tạo của con người mà tạo thành nhóm. Theo cách này, thu được kết quả khách quan và hữu ích hơn.

"Sáng tạo liên quan đến việc phá vỡ các mô hình đã được thiết lập để nhìn mọi thứ theo một cách khác".

-Edward de Bono-

Theo các nghiên cứu, Phương pháp Scamper có thể mang lại kết quả tích cực trong tối đa 80% trường hợp. Vì vậy, ít nhất ESADE đã thể hiện trong một trong các khảo sát của mình, trong đó tuyên bố rằng nó ngày càng trở nên hữu ích hơn khi được áp dụng nhiều lần hơn, vì việc triển khai của nó trở nên đơn giản hơn.

Các kỹ năng cơ bản để giải quyết xung đột thành công Giải quyết xung đột thành công phụ thuộc vào khả năng giảm nhanh căng thẳng vào đúng thời điểm và khả năng duy trì đủ thoải mái với cảm xúc của một người để phản ứng một cách xây dựng. Đọc thêm "