Làm thế nào phản hồi được đưa ra trong huấn luyện và can thiệp tâm lý

Từ quan điểm của huấn luyện, đó là phản hồi và không quan trọng nếu, khi chúng tôi nhận xét về người khác, chúng tôi làm theo các hướng dẫn nhất định. Đó là phản hồi nếu trao đổi là trực tiếp và liên cá nhân và được thực hiện với mục đích giúp học hỏi và phát triển. Do đó, nhận xét về cách chúng tôi nhận thức về hiệu suất và tác động của một người để cải thiện sự phát triển của họ không phải là chỉ trích là đưa ra phản hồi.

Ngoài ra, để chuyển từ phê bình sang phản hồi bình luận phải được lập luận, rõ ràng, mang tính xây dựng, kịp thời và phải nhìn về tương lai. Ví dụ: sẽ không có phản hồi để nói: "Hãy xem nếu nhóm của bạn đặt pin, công việc đó không xuất hiện." Và vâng, đó sẽ là phản hồi để nói: "Hãy nói về những gì có thể xảy ra trong nhóm của bạn ...".

• Bài viết liên quan: "6 loại Huấn luyện: các huấn luyện viên khác nhau và chức năng của họ"

Phản hồi, công cụ để phát triển

Phản hồi giúp tăng cường điểm mạnh và xác định và cải thiện điểm yếu của chúng tôi, cho phép phát triển. Khi nó tích cực, nó có tác động mạnh mẽ đến cam kết. "Ý kiến ​​của người khác về cách chúng tôi hành động thúc đẩy chúng tôi, bởi vì nó có tác động tích cực đến hành động trong tương lai của chúng tôi, giúp chúng tôi luôn cải thiện", các huấn luyện viên EEC dạy công cụ này trong đào tạo huấn luyện của họ và trong các can thiệp của họ trong các công ty.

Hơn nữa, theo ý kiến ​​của các chuyên gia, phản hồi tiêu cực không tồn tại. "Phản hồi luôn tích cực vì nó luôn thúc đẩy".

Theo nghĩa này, chia sẻ những gì chúng ta nghĩ về hành động của người khác là trách nhiệm. Từ EEC, họ hiểu "hành động đưa ra phản hồi là nghĩa vụ, vì đó là cách duy nhất chúng ta phải phát triển bản thân và đưa ra thứ gì đó cho người khác phục vụ để phát triển".

Nó là hai chiều

Hiện tượng phản hồi đi theo hai hướng. Đừng đánh mất những gì trong tay bạn biết cách bạn cảm nhận hiệu suất của chính mình và tác động bạn đang tạo ra. Nếu bạn không làm điều này, bạn sẽ là người cuối cùng tìm ra lỗi lầm của mình. "Phản hồi là yêu cầu người khác cho mắt họ nhìn những thứ chúng ta không thấy", làm rõ trong EEC.

• Có thể bạn quan tâm: "Phát triển cá nhân: 5 lý do để tự suy nghĩ"

4 chìa khóa để không gây rối

Các chuyên gia trong Trường Huấn luyện Châu Âu xác định bốn khía cạnh đã mê hoặc để đưa ra và nhận phản hồi theo cách thích hợp. Điều quan trọng là hiểu phản hồi như một món quà.

1. Phản hồi luôn là ý kiến ​​về một sự kiện

Cho và nhận phản hồi cần phân biệt ý kiến ​​và sự thật.

2. Bạn không phải giữ thông tin có giá trị

Nếu chúng tôi không đưa ra phản hồi, chúng tôi sẽ để lại thứ gì đó có giá trị cho người khác phát triển.

3. Cần phải phản hồi

Nếu chúng tôi không yêu cầu phản hồi, chúng tôi sẽ bỏ lỡ điều gì đó có thể giúp chúng tôi phát triển.

4. Bạn phải đánh giá cao cơ hội để có được thông tin đó

Phản hồi là một đặc quyền theo ý của chúng tôi như là một công cụ để phát triển và làm cho những người khác phát triển.

Kẻ ghét sẽ ghét

Cuối cùng, hãy nhớ rằng phê bình phục vụ để chỉ trích và phản hồi phục vụ để cải thiện. Không giống như bạn nói rằng bạn thật ngu ngốc khi nói, "bạn thật ngốc".

"Phản hồi không phải là những gì người khác, thậm chí không phải những gì người khác làm, là những gì xảy ra với tôi với những gì người khác đã làm", các giảng viên của Trường Huấn luyện Châu Âu kết luận. "Nói về phản hồi là đặt người đó lên vị trí đầu tiên và đó là nói về sự dễ bị tổn thương, về sự kết nối, sự hợp tác và về sự cần thiết không được khăng khăng là đúng".