Làm thế nào để giải quyết một cuộc xung đột một cách quyết đoán

Chúng ta có thể nói rằng xung đột là một phần của cuộc sống của chúng ta kể từ khi không phải ai cũng nghĩ giống nhau. Sự khác biệt cá nhân thường tạo ra sự bất đồng và trong nhiều trường hợp, chúng ta có thể học được điều gì đó tốt từ họ. Những vấn đề này không phải lúc nào cũng được quản lý theo cách tốt nhất và có thể kết thúc trong các cuộc thảo luận lớn. Do đó, học cách quản lý xung đột là một phần cơ bản để duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân tốt và thúc đẩy sức khỏe tinh thần của chúng ta.

Mặc dù đúng là có một số loại giao tiếp, tính quyết đoán là một tính năng thiết yếu cho bất kỳ phong cách giao tiếp tốt nào nhằm giải quyết vấn đề và tránh tranh luận. Trong bài viết này của Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các chìa khóa để biết làm thế nào để giải quyết một cuộc xung đột một cách quyết đoán.

1. Sự quyết đoán là gì?
2. Ví dụ về giao tiếp quyết đoán
3. Kỹ năng xã hội để giải quyết xung đột
4. 5 bước để giải quyết xung đột một cách quyết đoán

Sự quyết đoán là gì?

Như chúng ta đã nói trước đây, có ba loại hành động trong một cuộc xung đột: năng nổ, thụ động và quyết đoán.

Giao tiếp tích cực liên quan đến việc quản lý sai cảm xúc và tấn công liên tục vào người đối thoại. Mặt khác, giao tiếp thụ động được đặc trưng bởi không thể hiện nhu cầu của chúng tôi và cho phép các cuộc tấn công vào nhân phẩm của một người. Cuối cùng, chúng ta có thể định nghĩa sự quyết đoán là khả năng thể hiện cảm xúc và ý tưởng của mình một cách tự do, nhưng không xúc phạm hay tấn công bất cứ ai.

Giao tiếp quyết đoán dựa trên sự đồng cảm, dựa trên sự hiểu biết cảm nhận của người đối thoại và tôn trọng ý kiến ​​của họ. Điều quan trọng nữa là tôn trọng bản thân và học cách truyền đạt nhu cầu của chúng tôi mà không sợ hãi. Hành vi quyết đoán rất hiệu quả trên cơ sở hàng ngày, vì chúng là cách tốt nhất để xử lý xung đột trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống của chúng ta, cho dù là trong một cặp vợ chồng, tại nơi làm việc, trong gia đình ...

Khái niệm tâm lý học này cũng liên quan đến trí tuệ cảm xúc và lòng tự trọng tốt. Một người quyết đoán thường có một trí tuệ cảm xúc cao, nghĩa là anh ta có thể quản lý cảm xúc của mình, xác định chúng một cách chính xác và hiểu được trạng thái cảm xúc của người khác. Theo cách tương tự, biết cách giải quyết xung đột một cách quyết đoán và do đó, hãy quyết đoán ngụ ý có lòng tự trọng cao đáng kể, điều này là do, để truyền đạt ý kiến ​​của chúng ta, chúng ta phải rõ ràng về giá trị của những điều này.

Ví dụ về giao tiếp quyết đoán

Để hiểu rõ hơn về cách một cuộc đối thoại tốt phát triển và học cách quyết đoán, tốt hơn là làm gương.

Chúng ta hãy đặt một tình huống trong đó chúng ta đang chờ đợi trong một hàng đợi để tham gia một buổi hòa nhạc và ai đó đi trước chúng ta, chúng ta sẽ cảm thấy tức giận, buồn bã và, có lẽ, thất vọng. Của chúng tôi mục tiêu giao tiếp sẽ bảo người đó đứng xếp hàng, chờ đợi và tôn trọng trật tự của dòng như những người khác.

Phản ứng tích cực

- "¡¿Bạn không thấy rằng tôi đã ở đây trước đây?! Đi đến nơi bạn đến và không làm phiền nữa. Bạn thật thô lỗ và bạn không xứng đáng tham gia buổi hòa nhạc đó "

Phản ứng thụ động

- "Này ... tôi ... tôi đã ở đây trước đây ... à, không có gì xảy ra cả"

Phản ứng quyết đoán

- "Nghe này, tôi hiểu bạn đang vội vã tham gia. Tôi cũng yêu thích nhóm nhạc này, nhưng tôi đã chờ đợi rất nhiều và tôi nghĩ rằng tôi xứng đáng được vào trước bạn, nếu bạn không phiền, bạn nên đặt mình vào vị trí của bạn"

Như chúng ta có thể thấy, cách tốt nhất để nói chuyện với một người và tránh xung đột lớn hơn là thông qua giao tiếp quyết đoán. Theo cách này, chúng tôi không làm phát sinh phản ứng tiêu cực từ người đối thoại và chúng tôi có thể khiến anh ấy hiểu vị trí của chúng tôi.

Kỹ năng xã hội để giải quyết xung đột

Bước trước để phát triển chính xác một cuộc đối thoại quyết đoán là đào tạo các kỹ năng xã hội của chúng ta. Chúng được định nghĩa là tập hợp các chiến lược và năng lực mà chúng ta sở hữu để tương tác và liên quan đến những người khác một cách thỏa đáng.

các đào tạo kỹ năng xã hội Nó dựa trên việc học cách lắng nghe người khác, rèn luyện khả năng đàm phán và giải quyết xung đột, lường trước các tình huống có vấn đề khác nhau và thực hành cách tốt nhất để quản lý xung đột. Nhờ đào tạo này, chúng tôi có thể cải thiện các kỹ năng của mình để chân thành và trực tiếp, thể hiện mọi điều chúng tôi muốn nói nhưng không coi thường cảm xúc của người khác.

Một khái niệm khác để đào tạo để đạt được giao tiếp tốt là sự quyết đoán đồng cảm. Việc giải quyết xung đột có thể dễ dàng hơn nhiều nếu chúng ta học cách giao tiếp hiểu những gì người khác cảm thấy. Nếu chúng ta có thể đặt mình vào vị trí của họ, có lẽ chúng ta có thể hiểu được gốc rễ của sự bất đồng của họ với ý tưởng của chúng ta, điều này sẽ giúp chúng ta giải quyết những bất đồng mà chúng ta có và như một hướng dẫn để ngăn ngừa xung đột trong tương lai.

5 bước để giải quyết xung đột một cách quyết đoán

Sau các ví dụ thực tế và trình bày về đào tạo hiệu quả nhất để quản lý tình huống bất đồng, chúng tôi trình bày từng bước, làm thế nào để giải quyết một cuộc xung đột một cách quyết đoán.

1- Xác định cách chúng ta giao tiếp

Ở nơi đầu tiên, điều rất quan trọng là tập trung vào hành vi của chúng ta và tự hỏi chính mình "¿CLàm thế nào để tôi hành động trong một cuộc xung đột? "¿Tôi là một người thụ động hoặc hung hăng?"Bây giờ chúng tôi đã học được các loại giao tiếp khác nhau, chúng tôi có thể hướng phong cách của mình theo hướng quyết đoán, tập trung vào phong cách phản ứng của chúng tôi với điều gì đó khiến chúng tôi không hài lòng..

2- Hiểu người khác

Khi ai đó đến với chúng tôi tìm kiếm xung đột, cho thấy họ không thích hành vi của chúng tôi hoặc, ví dụ, một loại hành vi ngoài hành tinh nào đó có vẻ không đúng, chúng tôi phải hiểu tại sao tất cả điều này.

Nếu ai đó làm hoặc nói điều gì đó, nó luôn luôn vì một số lý do. Theo cùng một cách mà tất cả các hành động hoặc suy nghĩ của chúng ta có một động lực nền, hành động của người khác cũng có nó. Như chúng ta đã nói trước đây, sự quyết đoán có một thành phần rất quan trọng của sự đồng cảm mà chúng ta phải học cách áp dụng trong cuộc đối thoại giao tiếp của mình.

3- Nói với những lời tạm dừng và lắng nghe mọi điều người khác nói

Một khi chúng ta hiểu lý do cho hành động hoặc cảm xúc của họ, chúng ta nên lắng nghe người khác. Điều này đòi hỏi một điều quan trọng liều lượng của sự kiên nhẫn, vì cái khác, có lẽ, không giao tiếp theo cách chúng ta muốn và điều này có thể gây khó chịu và độc hại. Nếu bạn thấy rằng chúng tôi đang lắng nghe bạn, bạn sẽ ít phòng thủ hơn và có lẽ, chúng tôi có thể đạt được thỏa thuận.

4- Đề xuất một giải pháp thay thế có lợi cho tất cả

Sau khi lắng nghe lập luận của bạn, đã đến lúc đạt đến một điểm chung. Để làm điều này, chạm vào trình bày ý kiến ​​của chúng tôi theo cách tốt nhất có thể, nêu rõ lập luận của chúng tôi một cách chính xác, bình tĩnh nhưng vững chắc. Với cuộc đối thoại đúng đắn, cuộc xung đột có thể được giải quyết một cách hòa bình và thông qua thỏa thuận tốt.

5- Xác định phản ứng của bạn và trả lời đúng

Tránh phản ứng mạnh mẽ hoặc thụ động, giữ lập luận của bạn và tiếp tục sử dụng giao tiếp quyết đoán. Có thể là người này tạo ra một cảm giác hồi hộp hoặc khó chịu. Đó là lý do tại sao chúng ta phải học cách quản lý tất cả những cảm xúc có thể nảy sinh trong cuộc xung đột. Điều quan trọng là phải trả lời đúng và đừng để mất giấy tờ.

Mặt khác, nếu chúng ta xác định một câu trả lời khẳng định lập luận của chúng ta hoặc chúng ta đạt đến một điểm chung, chúng ta sẽ đi đến kết thúc của cuộc xung đột. Học hỏi từ những tình huống này sẽ khiến chúng ta khôn ngoan hơn và phát triển trí thông minh cảm xúc. Áp dụng mọi thứ học được trong các cuộc thảo luận trước đây sẽ có lợi để không gây ra lỗi giao tiếp và giải quyết, mỗi ngày tốt hơn, những xung đột mà cuộc sống đặt ra.

Bài viết này hoàn toàn là thông tin, trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi không có khoa để chẩn đoán hoặc đề nghị điều trị. Chúng tôi mời bạn đi đến một nhà tâm lý học để điều trị trường hợp của bạn nói riêng.

Nếu bạn muốn đọc thêm bài viết tương tự như Làm thế nào để giải quyết một cuộc xung đột một cách quyết đoán, chúng tôi khuyên bạn nên tham gia danh mục phát triển cá nhân và tự giúp đỡ.