6 loại quấy rối hoặc quấy rối nơi làm việc

Bắt nạt nơi làm việc (mobbing) là một thực tế ngày càng được nghiên cứu và công nhận. Tuy nhiên,, Vẫn có thể khó xác định mobbing nơi nó xảy ra, đặc biệt xem xét rằng hình thức quấy rối này không phải lúc nào cũng có cùng đặc điểm.

Các loại di động khác nhau gây ra rằng, đôi khi, hiện tượng này được ngụy trang hoặc thậm chí được hiểu là một cái gì đó nằm trong phạm vi thông thường. Cuối cùng, bất cứ nơi nào hình thức quấy rối này xảy ra, đều có những lợi ích trong đó những gì xảy ra không thể được sử dụng trước một thẩm phán, và điều này có nghĩa là trong mỗi loại môi trường làm việc, các cuộc tấn công này thích ứng với hoàn cảnh.

Tuy nhiên,, không thể phân biệt các loại mobbing khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét chúng, nhưng trước khi chúng ta sẽ thấy một ví dụ sẽ phục vụ để nhận ra các đặc điểm của loại quấy rối này.

Lịch sử quấy rối nơi làm việc

Cristóbal Ông là một công nhân được đánh giá cao bởi công ty của ông dành riêng cho du lịch, vì ông đã phản ứng hiệu quả với bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh trong giao dịch với khách hàng. Ông đã bị kỷ luật, có trách nhiệm và thậm chí có thêm giờ; đơn giản vì anh ấy thích công việc của mình. Anh ta là một nhân viên mà bất kỳ doanh nhân nào cũng muốn có trong đội của mình, vì vậy anh ta đã nhanh chóng được thăng chức trong tổ chức của mình để được đưa lên làm người đứng đầu khu vực sân bay.

Anh ta đã ở với công ty được ba năm và không có phàn nàn gì về anh ta vì công việc chuyên môn tốt, nhưng mọi thứ đã thay đổi từ năm thứ tư do việc tái cấu trúc công ty anh ta phải chịu, trong đó giám đốc đã thay đổi.. Rõ ràng, Cristóbal không theo ý thích của anh ta, có lẽ vì anh ta hầu như không biết anh ta và không thuê anh ta.

Thay đổi trong công ty

Sau khi đến, giám đốc mới đã buộc tội anh ta làm việc rất ít, phân biệt giới tính mà không có bất kỳ nền tảng nào (vì mâu thuẫn với một nhân viên là niềm tin của giám đốc và Cristóbal đã đúng) và quyết định rằng anh ta nên thực hiện các nhiệm vụ điều đó không hiệu quả Ngoài ra, năm thứ năm quyết định đặt một giám sát viên có thứ bậc trên anh ta. Phải nói rằng người giám sát không đủ năng lực, vì anh ta không biết làm việc trong một công ty như vậy..

Chính Cristóbal đã phải dạy anh ta cách thực hiện công việc một cách hiệu quả. Chiến lược của giám đốc là kiểm soát Cristóbal, một điều không cần thiết vì mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực công việc của anh ta là tốt nhất của công ty ở khắp Tây Ban Nha. Nhiệm vụ đã rõ ràng: giải trừ Cristóbal để trình bày việc từ chức tự nguyện và do đó rời khỏi công ty.

Tại những thời điểm cụ thể khác nhau, Giám đốc cáo buộc Cristóbal tạo ra bầu không khí tồi tệ tại nơi làm việc mà không có bất kỳ bằng chứng nào về nó. Đơn giản chỉ cần đưa ra lý do cho người đàn ông của mình tự tin. Và, ngoài ra, anh ta đã phát minh ra những lời nói dối để làm mất uy tín công việc chuyên môn tốt của mình.

Kết quả là Cristóbal quyết định rời bỏ công việc vì những tổn thương tâm lý mà anh ta đã phải chịu. Là một nạn nhân của việc cướp bóc, anh ta đã cố gắng tự vệ nhiều lần cho đến khi kiệt sức vì tình cảm, anh ta đã từ chức để ở lại công ty..

Mobbing: một thực tế tại nơi làm việc

Ví dụ trên là một trường hợp lừa đảo, còn được gọi là quấy rối nơi làm việc. Một hiện tượng xảy ra tại nơi làm việc, và trong đó một cá nhân hoặc một số hệ thống và liên tục gây ra bạo lực tâm lý trong một cá nhân hoặc cá nhân khác, trong một thời gian dài.

Những kẻ bắt nạt họ có thể là đồng nghiệp, cấp trên hoặc cấp dưới, và hành vi này có thể ảnh hưởng đến công nhân của bất kỳ loại công ty nào.

Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, đó là câu hỏi khiến nạn nhân bối rối để cô tin rằng mình là thủ phạm của mọi chuyện xảy ra, đôi khi đạt tới đặt câu hỏi về sự phán xét lành mạnh của người chịu mọi thứ. Hiện tượng này, được gọi là Gaslighting, rất phổ biến trong các trường hợp ngược đãi, nhưng cũng xảy ra trong quấy rối nơi làm việc. Một trong những ảnh hưởng của nó là nạn nhân bị tê liệt và neo trong những nghi ngờ, điều này khiến cho có thể tiếp tục với những bất công trắng trợn.

Những ảnh hưởng của quấy rối

Tấn công tại nơi làm việc có thể gây ra các vấn đề tâm lý nghiêm trọng ở nạn nhân hoặc nạn nhân (ví dụ: lo lắng, trầm cảm, căng thẳng), mất điều kiện trong công việc, làm gián đoạn việc thực hiện công việc của họ và, trong hầu hết các trường hợp, thiệt hại cho danh tiếng của cái này Tình trạng này càng kéo dài, tệ hơn là sự khó chịu được tạo ra.

Các loại mobbing

Mobbing có thể được phân loại theo hai cách: theo vị trí phân cấp hoặc theo mục tiêu. Những loại quấy rối nơi làm việc là gì? Sau đây là tóm tắt:

1. Quấy rối lao động theo vị trí phân cấp

Tùy thuộc vào vị trí phân cấp, mobbing có thể là:

1.1. Di chuyển ngang

Kiểu di động này nó được đặc trưng bởi vì kẻ bắt nạt và nạn nhân trong cùng một phạm vi phân cấp. Đó là, nó thường xảy ra giữa các đồng nghiệp và hậu quả ở cấp độ tâm lý cho nạn nhân có thể tàn phá.

Nguyên nhân của kiểu quấy rối nơi làm việc này có thể rất nhiều và đa dạng, mặc dù phổ biến nhất là: buộc một công nhân tuân thủ các quy tắc nhất định, bằng sự thù hằn, tấn công kẻ yếu hơn, bởi sự khác biệt với nạn nhân hoặc do thiếu của công việc và sự nhàm chán.

1.2. Dọc theo chiều dọc

Bắt nạt nơi làm việc dọc nhận được tên này bởi vì một trong hai kẻ bắt nạt ở cấp độ cao hơn nạn nhân hoặc ở cấp độ thấp hơn nạn nhân. Do đó, có hai loại di chuyển dọc: tăng dần và giảm dần.

• Di động tăng dần: Xảy ra khi một nhân viên ở cấp bậc cao hơn bị tấn công bởi một hoặc nhiều cấp dưới của anh ta.
• Giảm dần di động hoặc ông chủ: Xảy ra khi một nhân viên ở cấp bậc thấp hơn nhận được sự quấy rối tâm lý bởi một hoặc nhiều nhân viên chiếm vị trí cao hơn trong hệ thống phân cấp của công ty. Như chúng ta đã thấy trong trường hợp của Cristóbal, nó có thể được thực hiện như một chiến lược kinh doanh để đưa công nhân bị quấy rối rời khỏi công ty.

2. Quấy rối lao động theo mục tiêu

Tùy thuộc vào các mục tiêu mà kẻ tấn công dự định đạt được với mobbing, nó có thể được phân loại như sau:

2.1. Chiến lược di động

Đây là một kiểu quấy rối đi xuống hoặc "thể chế". Điều này được đặc trưng bởi vì mobbing là một phần trong chiến lược của công ty và mục tiêu thường là người bị quấy rối hủy bỏ hợp đồng của anh ta một cách tự nguyện. Bằng cách này, công ty không phải trả khoản bồi thường tương ứng với việc sa thải không công bằng.

2.2. Quản lý hoặc quản lý

Kiểu di động này được thực hiện bởi quản lý của tổ chức, nói chung vì một số lý do: để phân phối với một công nhân không phục tùng, để rơi vào tình huống nô lệ lao động hoặc kết thúc với một công nhân không phù hợp với mong đợi của ông chủ (ví dụ, vì anh ta quá đủ điều kiện hoặc để lại bằng chứng).

Ngoài ra, loại quấy rối nơi làm việc này có thể được thực hiện để tối đa hóa năng suất của công ty thông qua nỗi sợ hãi, sử dụng các mối đe dọa sa thải nhiều lần trong trường hợp không tuân thủ các mục tiêu công việc.

2.3. Di động đồi trụy

Quấy rối nơi làm việc đồi trụy một kiểu di động không có mục tiêu lao động, nhưng nguyên nhân nằm ở tính cách thao túng và kẻ quấy rối kẻ quấy rối. Đây là một kiểu di động rất có hại vì các nguyên nhân gây ra quấy rối không thể được giải quyết bằng cách thực hiện các động lực làm việc khác trong khi người quấy rối ở trong tổ chức hoặc không được giáo dục lại.

Loại kẻ rình rập này thường thực hiện hành vi cướp bóc trước mặt nạn nhân, không có nhân chứng. Nó rất quyến rũ và nhanh chóng nhận được sự tin tưởng của người khác. Thông thường, mobbing là một mobbing ngang hoặc tăng dần.

2.4. Kỷ luật mobbing

Kiểu di động này được sử dụng để người bị quấy rối hiểu rằng anh ta phải "nhập khuôn", bởi vì nếu anh ta không làm, anh ta sẽ bị trừng phạt. Nhưng với kiểu quấy rối này, không chỉ nỗi sợ hãi truyền vào các nạn nhân, mà còn cảnh báo các đồng chí khác về những gì có thể xảy ra với họ để hành động như vậy, tạo ra một môi trường làm việc mà không ai dám chống lại cấp trên. 

Nó cũng được sử dụng để chống lại những người nghỉ ốm, phụ nữ có thai và tất cả những người tố cáo sự gian lận của tổ chức (ví dụ: kế toán chứng kiến ​​công ty hối lộ).

Tài liệu tham khảo:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: làm thế nào để sống sót sau sự quấy rối tâm lý tại nơi làm việc. Ed. Điểm đọc. Madrid.