Tại sao không phải là một ý tưởng tốt để cung cấp một buổi trị liệu miễn phí đầu tiên? 4 lý do cân nặng

Một trong những kỹ thuật thuyết phục nổi tiếng nhất trong thế giới tiếp thị Đó là những gì được gọi là "đứng ở cửa". Cơ sở của cách tương tác với khách hàng tiềm năng này rất đơn giản: ban đầu bạn được đối xử rất tốt, một trong đó bạn được hưởng lợi rõ ràng từ nó, để có được sự tin tưởng của bạn và đầu tư tối thiểu thời gian và nỗ lực để thử nghiệm sản phẩm của chúng tôi. và dịch vụ.

Sau đó, một khi rào cản đầu tiên tiềm năng này đã bị gỡ xuống, dịch vụ tiêu chuẩn được cung cấp, điều thực sự mong muốn ngay từ đầu.

Như một cách để thuyết phục, kỹ thuật này rất hữu ích, nhưng luôn có ngoại lệ. Mỗi lĩnh vực là khác nhau, và có nhiều biến số khác ảnh hưởng đến cách khách hàng và người tiêu dùng nhìn nhận chúng tôi. Trong trường hợp tâm lý, ví dụ, có một số lý do thuyết phục để chống lại các tư vấn miễn phí đầu tiên cho bệnh nhân bắt đầu.

• Bài viết liên quan: "10 kỹ thuật thuyết phục hiệu quả nhất"

4 lý do tại sao không cung cấp một buổi trị liệu miễn phí đầu tiên

Đây là một đánh giá nhỏ về lý do tại sao tốt hơn là tránh đưa ra một buổi trị liệu tâm lý miễn phí đầu tiên. Không phải tất cả phải làm với khía cạnh quảng cáo và thuyết phục nhất của tiếp thị; một số có liên quan đến bản chất của dịch vụ đang được cung cấp.

1. Nó tạo ra ít cam kết ở bệnh nhân

Nếu chúng tôi thực sự muốn liệu pháp đầu tiên thực sự là một phần của dịch vụ sẽ giúp ích cho bệnh nhân và không phải là một phụ lục đơn giản của một thiết bị quảng cáo, chúng tôi phải làm mọi cách có thể để người tham gia hội chẩn được cam kết. Không giống như các loại dịch vụ khác, trong đó khách hàng có thể áp dụng vai trò thụ động, trong tâm lý trị liệu, chuyên gia không ngừng là người thúc đẩy sự thay đổi, và nó đòi hỏi sự tham gia và nỗ lực từ phía bệnh nhân.

Do đó, điều tiêu cực là hành động tích cực duy nhất được thực hiện bởi bệnh nhân là đánh giá dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp trong bối cảnh quyết định mua hàng. Bối cảnh này dựa trên ý tưởng rằng có những lợi ích xung đột có thể có hoặc không phù hợp, trong khi mức độ phân phối cao hơn nhiều sẽ được mong muốn..

• Bạn có thể quan tâm: "Mối quan hệ giữa nhà tâm lý học và bệnh nhân nên như thế nào??

2. Nó tạo ra điện trở thêm

Điểm này bắt nguồn từ điểm trước và liên quan đến thực tế là khách hàng không giới hạn bản thân trong việc liên tục đánh giá những gì đang xảy ra trong lần tư vấn đầu tiên như thể đó là một bối cảnh cụ thể để quyết định mua hay không mua; cũng, bạn phải ghi nhớ những gì bệnh nhân nghĩ rằng nhà trị liệu nghĩ. Và trong tình huống như vậy, rất có khả năng anh ta tin rằng nhà tâm lý học quan tâm đến việc bán hàng hơn là thực sự phục vụ anh ta.

Đây là một rào cản bổ sung mà bạn không phải giải quyết nhiều nếu phiên đầu tiên phải được thanh toán và trong nhiều trường hợp có thể hủy bỏ hoàn toàn lợi thế có thể đưa ra thử nghiệm miễn phí cho sự miễn cưỡng ban đầu của khách hàng tiềm năng.

3. Đưa ra một ý tưởng sai lầm về hiệu quả của các phiên

Buổi trị liệu miễn phí đầu tiên đi ngược lại logic tìm cách củng cố mối liên kết trị liệu giữa bệnh nhân và nhà trị liệu. Nó không chỉ tập trung vào thực tế là bệnh nhân phải liên tục đánh giá và trong thời gian thực (trong phiên) liệu có nên tiếp tục hay quyết định rằng nó không bù, mà còn thúc đẩy ý tưởng rằng phiên này được coi là một đơn vị, và không phải là phần đầu tiên của quá trình thay đổi.

Nếu chúng ta nhấn mạnh vào cách nhìn thứ hai về dịch vụ của các nhà tâm lý học, chúng ta sẽ có cái nhìn gần hơn về thực tế của liệu pháp là gì: một dịch vụ trong đó giá trị gia tăng xuất hiện không phải trong các phiên được xem là một thứ gì đó riêng lẻ, nhưng trong quá trình chuyển đổi từ cái này sang cái khác Ngoài ra, ngày đầu tiên thường không đủ để bệnh nhân thay đổi để tốt hơn và theo cách duy trì; nó là một sự chuẩn bị cho những gì sắp tới.

4. Chi phí cơ hội

Tuy nhiên có thể vô cớ, rõ ràng là buổi trị liệu tâm lý đầu tiên luôn phải trả giá. Nó đặc biệt tốn thời gian. Đây là điều mà nhiều chuyên gia không nghĩ tới, cho rằng dù họ có bao nhiêu công việc họ sẽ đến với mọi thứ, nhưng trong thực tế, điều này khiến họ mất cơ hội để có được khách hàng thực sự quan tâm đến dịch vụ, như để cung cấp một dịch vụ rất chuyên nghiệp mà không phải đối phó với sự hao mòn do làm việc quá sức.

Phải làm gì?

Đúng là chúng ta không phải từ chối hoàn toàn ý tưởng cơ bản hoạt động sau kỹ thuật thu hút khách hàng dựa trên việc đưa ra các phiên miễn phí đầu tiên. Bạn có thể dành thêm thời gian để liên lạc với người không cam kết trả tiền, nhưng Nên làm điều đó trong một bối cảnh được định nghĩa là một cái gì đó khác với chính trị liệu.

Vì lý do này, có thể đưa ra các tư vấn ban đầu nhỏ, hoặc các cuộc họp ngắn để phơi bày nghi ngờ và làm rõ các khía cạnh chính của những gì được cung cấp, mặc dù quan trọng hơn thời gian đầu tư vào chúng là việc không "bán" nó như một phần cơ bản của dịch vụ được thực sự cung cấp. Đó là một cách để khắc phục những vấn đề chúng ta đã thấy và đi thẳng vào trọng tâm của vấn đề: có tất cả các thông tin cần thiết, người đó có tin rằng nó sẽ có lợi cho anh ta để bắt đầu trị liệu tâm lý với chúng ta không??