Làm thế nào là ảnh hưởng của thiểu số được quản lý trong các mạng xã hội?

Và anh ta hỏi: tên của bạn là gì??

Và anh ấy nói: Tên tôi là Legion, vì chúng tôi rất nhiều.

-Mác 5: 9

Trong xã hội luôn có những cách hiểu khác nhau về thế giới, mặc dù thực tế là lựa chọn của đa số áp đặt chuẩn mực xã hội thời điểm này. Tuy nhiên, đã có những bối cảnh lịch sử trong đó các phong trào nhỏ này đã tìm cách gây ảnh hưởng và thay đổi tiến trình, như cuộc cách mạng nữ quyền hay tình dục. Đây là quá trình ảnh hưởng của dân tộc thiểu số.

Tuy nhiên, hiện tại các nhóm thiểu số có một yếu tố mới: họ không có giới hạn về không gian. Trước đây, thiểu số phải chịu giới hạn về tầm nhìn; Không có Internet, thật kỳ lạ khi thấy những người có giá trị khác nhau và thậm chí ít hơn, rằng họ nên kết hợp với nhau để tạo thành một nhóm vững chắc. Nhưng hôm nay, tính kết nối cao trong đó chúng ta sống cho phép chúng ta chiêm ngưỡng các mô hình giá trị khác nhau. Đây là cách các phong trào bảo vệ động vật, bảo vệ môi trường và ủng hộ độc lập là tiếng nói không thể phân biệt của các mạng xã hội.

Nhưng Những nhóm thiểu số này được hình thành như thế nào? Có một ngày nào đó lên tiếng và trở thành thiểu số? Và làm thế nào để một thiểu số áp đặt chính nó vào chế độ đa số? Những vấn đề này đã là trọng tâm của sự chú ý trong Tâm lý của các nhóm trong nhiều thập kỷ, nhưng bây giờ một cái mới được thêm vào: làm thế nào một thiểu số được quản lý trong các mạng xã hội??

Dân tộc thiểu số được hình thành như thế nào?

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách trả lời câu hỏi đầu tiên: chúng được hình thành như thế nào. Để bắt đầu quá trình ảnh hưởng, Mỗi nhóm thiểu số phải bắt đầu từ một cấu trúc cơ sở với các đặc điểm cụ thể, mà chúng tôi sẽ tóm tắt là (Doms và Moscovici, 1984, Levine và Russo, 1987):

• Kiên định. Một trong những tính năng phù hợp nhất là cách nhóm được trình bày trong xã hội. Do số lượng thành viên xác định nó thấp, một nhóm thiểu số phải duy trì sự kết hợp và gắn kết các hành vi của các thành viên. Tương tự như vậy, sự kiên trì trong hành vi của họ, trong biểu hiện của họ với xã hội cũng là cần thiết. Nó có thể được tóm tắt là "đi tất cả thành một", duy trì hai tính nhất quán chính:
  • Tính nhất quán: giữa các thành viên.
  • Tính nhất quán đồng bộ: trong thời gian.

• Tính không đồng nhất. Yếu tố này thường không được tôn trọng, nhưng nó là chìa khóa để được đa số chấp nhận và xác nhận. Thực tế cấu thành chính nó như một nhóm bao gồm những người có những đặc điểm rất khác nhau sẽ gửi một thông điệp rõ ràng đến xã hội: "sự quan tâm của một số ít không thúc đẩy chúng ta". Điều quan trọng là thể hiện thông điệp này để tránh sự truất quyền của đa số những người, theo quán tính, khăng khăng duy trì vị trí của họ. Nhắc đến Chuyển động 15 triệu, nhiều lý lẽ chống lại ông tập trung vào việc truyền tải rằng đó là một phong trào đặc biệt của một thành phần xã hội.

• Phân biệt và thích ứng với bối cảnh. Hai biến này đánh dấu một sự căng thẳng vì tính hai mặt mà chúng thể hiện. Một mặt, nhóm thiểu số phải đại diện cho một giải pháp thay thế cho mô hình do đa số đề xuất, mặt khác, đó phải là một đề xuất phù hợp và phù hợp với điều kiện của thời điểm này. Không bị lạc giữa hai đầu là điều tế nhị, nhưng cần thiết để trình bày đề xuất là sáng tạo nhưng khả thi, mà không đặt ra những điều không tưởng.

• Chống lại áp lực nhóm. Là một thiểu số ngụ ý một sự sai lệch so với các chuẩn mực xã hội. Giống như bất kỳ yếu tố nào vượt ra ngoài biên giới đã thiết lập, nó sẽ chịu tác động của các lực cố gắng trở về trạng thái bình thường của thời điểm như một chuyển động cân bằng nội môi, trở lại trạng thái cân bằng ban đầu. Do đó, nếu mục tiêu là bắt đầu một quá trình ảnh hưởng, nhóm nên chuẩn bị cho áp lực nhóm bên ngoài.

Ảnh hưởng của thiểu số như thế nào?

Để hiểu ảnh hưởng của thiểu số cần phải hiểu rằng chức năng của nó khác với đa số, phát triển các quá trình ảnh hưởng khác nhau (Moscovici và Personnaz, 1980). Những hình thức quản lý khác nhau này là những hình thức khởi xướng một quá trình ảnh hưởng bằng cách chuyển đổi (Pérez, 1994).

• Đa số: ảnh hưởng quy phạm. Ưu điểm của đa số là một phần nhược điểm của chính nó: có một số lượng lớn thành viên cản trở sự nhất trí của nhóm, vì nó không phù hợp với khẩu vị của mọi người. Do đó, hoạt động của đa số tập trung vào điều trị giữa các cá nhân. Bắt đầu các quá trình so sánh xã hội, quan sát những gì mỗi thành viên của nó đánh giá tích cực để thúc đẩy các đề xuất mà mọi người đều cảm thấy được xác định. Họ cố gắng tránh mất thành viên, duy trì hình ảnh công khai tích cực, vì vậy họ cần giải quyết những gì họ cho là "tích cực" thành viên của mình.

• Dân tộc thiểu số: ảnh hưởng thông tin. Đối với thực tế là thiểu số, bạn không có sự hỗ trợ của nhiều người ủng hộ đề xuất. Do đó, quá trình ảnh hưởng không thể tập trung vào điều trị giữa các cá nhân, bởi vì nếu chúng ta đi theo con số, thiểu số sẽ mất. Trong trường hợp này, điều quan trọng là việc xử lý thông tin. Đa số phải kiểm soát những gì mỗi thành viên của họ đánh giá tích cực, vậy điều gì sẽ xảy ra nếu sự thay thế thiểu số bắt đầu được coi là tích cực? Đây là cốt lõi, quản lý đề xuất sao cho đúng và có thể; làm cho nó rõ ràng với mọi người mà không đặt ra không thể.

• Quá trình chuyển đổi. Nó được đặc trưng bằng cách kích thích những thay đổi gián tiếp và tiềm ẩn. Nhưng trên đường phố, việc chuyển đổi được thể hiện trong việc giành được sự ủng hộ, giành được những thành viên chấp nhận đề xuất. Từ điều này dẫn đến hậu quả đầu tiên, một sự vỡ òa của sự nhất trí của đa số. Thực tế này phát triển dưới dạng hiệu ứng quả cầu tuyết, tăng dần kể từ khi mất các thành viên của đa số cho thấy sự thiếu hụt trong tính nhất quán nội bộ của nó. Đó là, khi thiểu số nhận được nhiều hỗ trợ hơn, rõ ràng là đa số không nhất quán và một phần của nó chấp nhận và hỗ trợ thay thế. Các thành viên bắt đầu đặt câu hỏi ngày càng nhiều về tính xác thực của đề xuất, bởi vì "những người nghĩ như tôi bắt đầu chấp nhận nó".

Theo cách này, thiểu số tiến lên dần dần để trở thành một điều cần thiết trong xã hội. Trong khi các phong trào như chủ nghĩa động vật hoặc chủ nghĩa môi trường có liên quan đến những đặc điểm tích cực, mọi người có xu hướng phát triển nhu cầu đưa chúng vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Nếu mối quan tâm đối với động vật hoặc hệ sinh thái được nhìn thấy rõ trong xã hội, mỗi người muốn được xã hội chấp nhận, vì vậy bao gồm các giá trị này là thích nghi và gây ra cảm giác hài hòa và hạnh phúc..

Làm thế nào ảnh hưởng này được quản lý trong các mạng xã hội??

Cho đến nay, chúng ta có thể hiểu cách chúng hoạt động, nhưng trong thời đại điều khiển học, chúng ta liên tục quan sát các nhóm thiểu số khác nhau. Tuy nhiên,, rất ít độc giả đã sống ở Tordesillas, hoặc là cư dân của xứ Catalan, để biết phong trào chống đấu bò hay độc lập ở ngôi thứ nhất Tuy nhiên, họ đã không tạo ra rào cản cho các nhóm thiểu số để cố gắng gây ảnh hưởng; Tại sao?

• Phân tầng xã hội. Trong các mạng xã hội, các thông điệp được phân biệt bởi các nguồn khác nhau về mức độ chính thức và tính hợp pháp, với "đa số" và thiểu số "tương ứng với các tầng lớp xã hội khác nhau. Thông điệp được công bố bởi một người hàng xóm không được nhận theo cách tương tự như của tổng thống của chính phủ. Điều này là do các chính, bởi vì chúng là nguồn gốc của chuẩn mực xã hội, được dịch thành luật và luật; tiếng nói của đa số được bình thường hóa và hợp pháp hóa. Thực tế này để lại thiểu số như tiếng nói của những người bình thường như một đối tác. Do đó, để đại diện cho chính mình như một thiểu số ngụ ý thể hiện mình là tiếng nói của mọi người, tôi hiểu đề xuất của họ là một nhu cầu mà chính sách hiện tại - đa số - không thỏa mãn. Điều thích hợp là phải tính đến cả mức độ nội dung và hình thức của các thông điệp: trung gian giữa hình thức / không chính thức và theo sáng kiến ​​nào sẽ thuận tiện để thúc đẩy mọi người với trình độ kỹ thuật / chuyên môn khác nhau, tùy thuộc vào việc hỗ trợ khách quan hoặc thúc đẩy sự đồng cảm. Theo nghĩa này, thiểu số có một số mục tiêu tương ứng với "vos del pueblo" và thể hiện bằng "ngôn ngữ của mọi người". Cần phải ghi nhớ rằng suy nghĩ của thiểu số là "chúng tôi không phải là họ, nhưng chúng tôi muốn tiếp cận họ".

• Tính khách quan. Các tiền đề trước đó mâu thuẫn với điều trị thông tin của thiểu số. Hãy nhớ rằng trong các mạng xã hội không có bối cảnh không gian, nghĩa là, tin nhắn có thể được phát / nhận bất kể địa lý và thời gian. Do đó, cần chú ý đến thực tế rằng một thực tế có thể được biết đến với những người không sống nó trên da của họ, và hơn thế nữa, mục tiêu là làm cho họ chia sẻ trong thực tế đó. Bởi vì điều này, việc thể hiện bản thân là "tiếng nói của mọi người" có thể là nguồn gốc của sự truất quyền của chính mình, vì nó có thể rất chủ quan. Nói cách khác, nếu hiểu rằng đề xuất được đưa ra bởi người hàng xóm, tất cả chúng ta đều biết rằng người hàng xóm có thể sai và đây là ý kiến ​​của anh ta, một trong nhiều người. Đây là cách cần thiết để đưa ra bằng chứng khách quan, để chỉ ra rằng những gì thiểu số tin rằng không phải là một thực tế đang được phát minh, mà ý kiến ​​của họ có một nền tảng thực sự. Xác định rằng đề xuất không phải là một ý kiến, nhưng thực tế nền tảng của nó.

• Quản lý như Truyền thông đại chúng. Chúng ta đừng quên rằng các mạng xã hội là một phương tiện truyền thông. Do đó, điều quan trọng là ảnh hưởng đến cách quản lý thông tin, cách truyền lại các lý tưởng. Về tính tạm thời, việc xuất bản một số tin nhắn trong một khoảng thời gian ngắn gây ra ảnh hưởng của tiếng ồn và quá tải: thông tin chồng chéo lên nhau và làm sụp đổ mọi người, giống như một tiếng thì thầm không có gì rõ ràng. Điều tương tự cũng xảy ra với số lượng, một sự dư thừa có thể phục vụ để làm nổi bật một số mặt bằng cụ thể, nhưng người ta cũng có thể rơi vào ấn tượng không đóng góp bất cứ điều gì mới và được lặp đi lặp lại. Thông tin ngắn gọn, cơ sở rõ ràng, dữ liệu khách quan và thông điệp tập trung vào các mục tiêu, không đổi và phù hợp với lý tưởng thay thế của thiểu số.

Một số kết luận

Với mô tả trước đây của quá trình, chúng ta có thể hiểu làm thế nào, từng chút một, các nhóm thiểu số cố gắng đạt được tính hợp pháp xã hội, để làm cho đa số thấy sự cần thiết phải đưa chúng vào diễn ngôn của họ và do đó mở các kênh đàm phán. Đó là khi cần phải điều chỉnh lực và áp lực của cả hai bên, để đạt được thỏa thuận chung và điều chỉnh ở cả hai thái cực.

Bây giờ tốt, các mạng đánh dấu một khuôn khổ mới trong đó các quá trình ảnh hưởng này phải thích ứng. Không chỉ để đạt được mục tiêu của riêng họ, mà còn thúc đẩy sức khỏe giao tiếp trên internet và không quảng bá nó như là một phương tiện phân hủy. Cuộc tranh luận về quản lý chính xác trong các mạng là mở; Là phong trào độc lập của người Catalan là một phong trào của người dân hay nó được dịch thành một đề xuất chính trị? Đâu là dây cương của phong trào độc lập, trong công dân hay trong các chính trị gia? Ở Tordesillas, những người bị tấn công, giáo hoặc động vật? Các trung tâm chủ đề là sự xâm lược đối với động vật hoặc để bảo vệ nó? Để tạo thành chính nó như là một thuộc tính của các bộ lạc xã hội ủng hộ các mục tiêu của chủ nghĩa môi trường và ăn chay? Các món rau được chụp bởi những người theo dõi hoặc đóng góp cho hệ sinh thái?

Tài liệu tham khảo:

• Doms, M. và Moscovici, S. (1984). Đổi mới và ảnh hưởng của thiểu số, trong S. Moscovici (chủ biên): Tâm lý học xã hội I: Ảnh hưởng và thay đổi thái độ. Cá nhân và nhóm Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. và Russo, E. M. (1987). Ảnh hưởng đa số và thiểu số, trong C. Hendrick (chủ biên): Đánh giá về tính cách và tâm lý xã hội: Quy trình nhóm, Tập 8, Công viên Newbury, CA: Sage.
• Mosovici, S. và Personnaz, B. (1980). Các nghiên cứu về ảnh hưởng xã hội V: Ảnh hưởng thiểu số và hành vi chuyển đổi trong một nhiệm vụ nhận thức, Tạp chí Tâm lý học xã hội thí nghiệm, 16, 270-282.
• Pérez, J. A. (1994). Ảnh hưởng xã hội, trong J. F. Morales (tọa độ): Tâm lý học xã hội. Madrid: Đồi McGraw.