Tắc kè hoa khi chúng ta bắt chước người khác mà không nhận ra

Nếu bạn là người thường xuyên làm phim tài liệu về thiên nhiên, bạn chắc chắn sẽ nhận thấy rằng động vật làm đủ mọi thứ kỳ quái để thích nghi tốt hơn với môi trường. Ví dụ, một trong những chiến lược nổi bật nhất được sử dụng để tồn tại trong môi trường có sự đa dạng sinh học là bắt chước các loài khác.

Là đại diện của ví dụ này, chúng ta có từ những con bướm giả vờ có khuôn mặt trên đôi cánh dang rộng của chúng cho đến những con rắn vô hại đã tiến hóa để giống với những con vip hố chết người. Tuy nhiên, thật ngoạn mục, nó dường như duy trì kiểu ngụy trang này, điều rõ ràng là nó hoạt động với họ: nếu không, tiến hóa tự nhiên sẽ không khắc mặt nạ của họ với độ chính xác đó.

Khả năng bắt chước các sinh vật khác được gọi là bắt chước và con người cũng sử dụng nó, mặc dù chúng ta thường không nhận ra. Hiện tượng này được gọi là hiệu ứng tắc kè hoa.

Hiệu ứng tắc kè hoa là gì?

Nó được gọi là "hiệu ứng tắc kè hoa" xu hướng bắt chước một cách vô thức những người mà chúng ta có liên quan.

Sự tồn tại của mô hình hành vi này được ghi lại rõ ràng, và dường như được kích hoạt bởi nhận thức đơn thuần của người khác. Ngay khi chúng tôi liên lạc với cô ấy, chúng tôi có cơ hội bắt đầu bắt chước giọng nói, tư thế và các khía cạnh tinh tế khác của cô ấy liên quan đến ngôn ngữ phi ngôn ngữ..

Người ta tin rằng hiệu ứng của tắc kè hoa là nhận được để thiết lập một cái gì đó tương tự như một sự đồng bộ với người khác cho phép làm hài lòng nó nhiều hơn và để tạo điều kiện giao tiếp. Ngoài ra, những người đồng cảm nhất có xu hướng chuyển nhiều hơn sang nhiệm vụ bắt chước người đối thoại. Mặt khác, rất có khả năng các nơ-ron gương có liên quan trực tiếp đến hiện tượng tò mò này.

Hạn chế của bắt chước vô thức

Tuy nhiên, hiệu ứng tắc kè hoa là con dao hai lưỡi. Không chỉ các khía cạnh tích cực của người khác được bắt chước, họ có xu hướng có một thái độ giao tiếp và cởi mở: các khía cạnh tiêu cực cũng được bắt chước. Điều đó có nghĩa là, xu hướng của chúng ta đối với việc thiết lập tính đồng bộ với người đối thoại không bao gồm việc sử dụng một ngôn ngữ không lời và một giọng nói cụ thể để phù hợp với người khác, trái lại.

Do tính linh hoạt đòi hỏi phải giao tiếp với nhiều người trong nhiều tâm trạng khác nhau, hiệu ứng tắc kè hoa nó ngụ ý sao chép hành vi của người khác, có thân thiện hay không. Điều này có thể gây hại cho chúng ta, như đã được chứng minh trong nghiên cứu gần đây.

Thí nghiệm về hiệu ứng tắc kè hoa

Trong thí nghiệm này, một cuộc phỏng vấn qua điện thoại mô phỏng đã được thực hiện cho một loạt các ứng cử viên cho một công việc. Các câu hỏi đã được ghi lại và được tạo thành với giọng điệu tiêu cực (trước đó những bản ghi âm đó đã được đánh giá theo thang đo "nhiệt tình-chán nản", "tích cực tiêu cực" và "ấm áp lạnh"). Xuyên suốt buổi phỏng vấn xin việc, nó đã được xác nhận rằng các ứng cử viên có xu hướng bắt chước giọng điệu của các bản ghi âm, mặc dù không ai nhận ra điều đó.

Ngoài ra, việc áp dụng tiếng nói tiêu cực, mọi thứ đều ảnh hưởng đáng kể đến ấn tượng mà họ tạo ra trong bồi thẩm đoàn chịu trách nhiệm đánh giá là nhân viên tiềm năng. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn hoặc, trong trường hợp này, một lời tiên tri tự hoàn thành: người phỏng vấn có kỳ vọng thấp về sự hài lòng với ứng viên sử dụng giọng nói tiêu cực. Đến lượt, thí sinh tán thành giọng điệu đó và nó làm cho người phỏng vấn khẳng định lại định kiến ​​của mình, khi trong thực tế, anh ta chỉ nhìn thấy một sự phản ánh của khuynh hướng giao tiếp của chính mình. Và tất cả điều này xảy ra, tất nhiên, mà không ai trong số họ nhận ra sự bất hợp lý của động lực này.

Ứng dụng của bạn trong tiếp thị

Rõ ràng là mặc dù hiệu ứng tắc kè hoa gợi nhớ đến việc bắt chước được sử dụng bởi một số loài động vật nhỏ, chức năng của nó không giống nhau. Trong trường hợp đầu tiên, mục tiêu là để tồn tại, trong khi trong lần thứ hai ... thì không rõ ràng. Trong thực tế, nó có thể là xu hướng bắt chước một cách vô thức không có ích; Cuối cùng, không phải tất cả các đặc điểm xuất hiện từ tiến hóa sinh học là thực tế.

Tuy nhiên, họ có một lĩnh vực mà mô phỏng này được sử dụng làm tài nguyên: đó là bán hàng. Quảng cáo có kinh nghiệm học cách bắt chước các cử chỉ, nhịp điệu và thậm chí các vị trí của người đối thoại của họ để thuyết phục họ tốt hơn bằng cách tạo ra một "trạng thái hòa hợp lẫn nhau". Liệu biện pháp này có thực sự hiệu quả hay không, trong mọi trường hợp, là rất đáng tranh luận.

• Có lẽ bạn quan tâm đến những bài viết này:

"Heuristic": lối tắt tinh thần trong suy nghĩ của con người

Tiếp thị thần kinh: bộ não của bạn biết bạn muốn mua gì

Tài liệu tham khảo:

• Chartrand, T. L. và Bargh, J. A. (1999). Hiệu ứng tắc kè hoa: Liên kết nhận thức - hành vi và tương tác xã hội. Tạp chí tính cách và tâm lý xã hội, 76 (6), trang. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K.R., Reich, D.A., Lakin, J.L., và de Calvo, M. P.C. (2015). Tắc kè hoa buộc lưỡi: Vai trò của bắt chước vô thức trong quá trình xác nhận hành vi. Tạp chí Tâm lý học xã hội thí nghiệm, 56, tr. 179 - 182.