WhatsApp có ảnh hưởng đến chất lượng truyền thông không?

Trong xã hội hiện tại của chúng tôi, chúng tôi biết rằng chúng tôi hoàn toàn đắm chìm trong thời đại công nghệ, thế giới ảo và truyền thông từ xa. Sự tiếp xúc "mặt đối mặt" đang trở nên lỗi thời và đang được thay thế với một tốc độ đáng kinh ngạc bởi liên hệ qua mạng xã hội chẳng hạn như WhatsApp, Facebook, Twitter và các ứng dụng và mạng khác cho phép chúng tôi có cuộc trò chuyện mà không cần di chuyển khỏi nhà.

Một giao tiếp đang thay đổi ... chắc chắn

Không có nghi ngờ gì về lợi thế thực tế và tốc độ của các công nghệ mới nhưng ... Loại liên hệ ảo này có ảnh hưởng đến giao tiếp không? Liệu nó can thiệp vào một số khía cạnh, có lẽ nó cản trở nó? Hoặc ngược lại, nó có hiệu quả như nhau về mọi mặt so với giao tiếp "trực tiếp" không??

Để bắt đầu tranh luận về vấn đề này, chúng ta phải nhớ rằng giao tiếp dựa trên ba khía cạnh, các hành động liên tiếp, ilocutivo và tạm biệt. Theo cách này, các chuyên gia đề cập đến hành động bao gồm nói điều gì đó, ý định hoặc mục đích của người nói và các tác động hoặc hậu quả do việc này tạo ra, tương ứng.

Các kênh khác nhau, thực tế giao tiếp khác nhau

Theo nghĩa này, rất thú vị khi biết những đóng góp của nhà tâm lý học nhận thức người Canada David R. Olson. Tác giả này đã nghiên cứu kỹ lưỡng mối quan hệ giữa văn hóa viết và tư tưởng. Trong số những phản ánh chính của mình, Olson khẳng định rằng Không thể phiên âm chính xác lời nói sang ngôn ngữ viết hoặc đọc. Sự biện minh của nó dựa trên thực tế là, khi chuyển từ lời nói sang cách đọc, chúng ta mất khả năng ảo giác của ngôn ngữ vì bản thân mô hình viết không thể hiện năng lực này.

Do đó, dựa trên lý thuyết này, giao tiếp ảo sẽ duy trì, trên thực tế, hành động của lời nói và perlocument. Nhưng, những gì về hành động ảo tưởng? Một prori, không.

WhatsApp và các hình thức giao tiếp trực tuyến khác nhau loại trừ hành vi ảo giác

Nhiều khía cạnh sẽ bị mất trong giao tiếp bằng văn bản được bao gồm trong giao tiếp lời nói. Như tiến bộ, điều đó sẽ bao gồm một số lượng lớn các khía cạnh giao tiếp có liên quan, chẳng hạn như âm sắc và chiều cao của giọng nói được sử dụng (cấp tính hơn có thể cho thấy sự lo lắng và cao có thể có nghĩa là sự bất mãn), giọng nói và ngữ điệu được sử dụng.

Và đi xa hơn nữa, trong trường hợp giao tiếp bằng lời nói "mặt đối mặt", liên quan đến ảo, chúng tôi sẽ mất tất cả thông tin của loại không lời. Xem nơi anh ấy chỉ đạo dáng vẻ, chuyển động và tư thế cơ thể, cử chỉ, nét mặt ... vv.

Nhiều điểm khác biệt và đặc thù của truyền thông 2.0

Mặc dù mặt khác, Nó không giống nhau để giao tiếp hầu như với một người chưa biết so với một người đã biết. Trong trường hợp sau, một loạt các yếu tố xuất hiện, chẳng hạn như những trải nghiệm sống với người đó, kiến ​​thức trong trí nhớ mà bạn có thể có về tính cách của bạn, nhận thức chủ quan về nó ... vv.

Tất cả điều này dẫn đến một loạt các kỳ vọng, để nhận thức những điều anh ấy nói, biết cách nhìn "vượt ra ngoài" những gì anh ấy nói và xem anh ấy nói như thế nào, càng xa càng tốt. Những khía cạnh này sẽ khiến chúng ta có thể đưa ra những suy luận nhất định về ý định giao tiếp của người đối thoại của chúng ta hoặc, như tôi đã đề cập trước đây, hành động ảo tưởng của anh ta.

Kết luận và phản ánh

Với tất cả những điều trên, chúng ta có thể kết luận rằng giao tiếp ảo giống như lời nói trực tiếp không? Tất nhiên, không. Nhưng sẽ không khôn ngoan khi xem xét rằng giao tiếp thông qua các công nghệ mới nên bị kết án và loại bỏ khỏi cuộc sống của chúng ta.

Thực tế là các tranh chấp giao tiếp trực tuyến với hành động ảo tưởng là một nửa sự thật. Trong thực tế, khía cạnh rất quan trọng này của truyền thông phụ thuộc vào một mức độ lớn vào nhiều yếu tố. Ví dụ: mức độ hiểu biết của người khác, thông qua mức độ viết và kỹ năng diễn đạt bằng văn bản của người đối thoại, thậm chí theo mức độ hiểu văn bản của người nhận. Ngoài ra, cần lưu ý rằng các ứng dụng giao tiếp ảo kết hợp nhiều tiết mục biểu tượng cảm xúc, dán và âm thanh mà qua đó họ có thể thay thế, với tất cả các giới hạn logic, loại hiểu biết ảo giác này về mặt lý thuyết sẽ bị loại trừ trong loại giao tiếp 2.0 này.