Lý thuyết về giao tiếp của con người bởi Paul Watzlawick

Lý thuyết về giao tiếp con người của Watzlawick Ông lập luận rằng các vấn đề giao tiếp giữa mọi người là do thực tế là chúng ta không phải lúc nào cũng có cùng quan điểm với người đối thoại. Việc thiếu tuân thủ các quy tắc giao tiếp nhất định gây ra sự thất bại trong cách hiểu lẫn nhau và các kiểu tương tác bệnh lý.

Những đóng góp của Watzlawick được đóng khung trong cách tiếp cận tương tác của tâm lý trị liệu, có số mũ tối đa trong Viện nghiên cứu tâm thần Palo Alto. Ở đó, Watzlawick đã phát triển và hệ thống hóa các công việc được thực hiện bởi những người giới thiệu như Don Jackson và Gregory Bateson. Những nỗ lực của ông là quyết định trong sự xuất hiện của các liệu pháp hệ thống và gia đình.

• Có thể bạn quan tâm: "Trị liệu gia đình: các loại và hình thức ứng dụng"

Cuộc đời và công việc của Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) là một nhà trị liệu tâm lý người Áo Ông là một phần của trường tương tác Palo Alto. Ông và các nhà lý thuyết khác từ Viện nghiên cứu tâm thần đã phát triển một lý thuyết về giao tiếp là một đóng góp cơ bản cho tương lai của lĩnh vực này và liệu pháp gia đình..

Watzlawick nhận bằng tiến sĩ triết học và bằng cấp về tâm lý học phân tích từ Viện Carl Jung ở Zurich. Ông làm việc như một nhà nghiên cứu tại Đại học El Salvador trước khi gia nhập Viện nghiên cứu tâm thần. Ông cũng từng là giáo sư tâm thần học tại Đại học Stanford.

Từ nghiên cứu của mình với các gia đình, Watzlawick đã mô tả một lý thuyết hệ thống tập trung vào truyền thông mà sau này được gọi là "phương pháp tương tác". Mô hình này quan niệm truyền thông như một hệ thống mở trong đó tin nhắn được trao đổi thông qua tương tác.

Công trình của Watzlawick dựa trên lý thuyết liên kết đôi, được phát triển bởi các đồng nghiệp của ông Bateson, Jackson, Haley và Weakland để giải thích bệnh tâm thần phân liệt. Tuy nhiên, ảnh hưởng của Watzlawick trong lĩnh vực truyền thông có lẽ lớn hơn các thành viên khác của Trường Palo Alto.

• Bài viết liên quan: "Giao tiếp nghịch lý và các mối quan hệ tình cảm: anh ấy nói" có ", anh ấy có nghĩa là" không "và mọi thứ kết thúc"

Viện nghiên cứu tâm thần của Palo Alto

Viện nghiên cứu tâm thần, thường được viết tắt là "MRI", Nó được thành lập bởi Don Jackson vào năm 1958 tại thành phố Palo Alto, California. Trong nhiều trường hợp, tài liệu tham khảo được thực hiện theo truyền thống trị liệu của MRI là "Trường tương tác Palo Alto".

Trong những thập kỷ sau đó, MRI đã trở thành một tổ chức rất có uy tín. Ở đó đã hợp tác một số lượng lớn các tác giả có ảnh hưởng trong các chuyên gia về hệ thống, gia đình và hiện sinh, như Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Chloe Madanes, R. D. Laing và Watzlawick.

Trường tương tác Palo Alto đã thúc đẩy sự phát triển của liệu pháp ngắn dựa trên nghiên cứu khoa học tập trung vào sự tương tác giữa mọi người, đặc biệt là ở cấp độ gia đình. Trong những năm qua, định hướng của MRI đã phát triển để tiếp cận gần với kiến ​​tạo.

• Có thể bạn quan tâm: "Giao tiếp hiệu quả: 24 chìa khóa của những người giao tiếp tuyệt vời"

Tiên đề của lý thuyết truyền thông

Theo Watzlawick, Jackson, Beavin và Bavelas, Giao tiếp phù hợp phụ thuộc vào việc hoàn thành một loạt các tiên đề. Trong trường hợp một trong số họ thất bại, hiểu lầm giao tiếp có thể xảy ra.

1. Không thể không giao tiếp

Bất kỳ hành vi nào của con người đều có chức năng giao tiếp, ngay cả khi điều này được dự định tránh. Chúng tôi không chỉ giao tiếp qua lời nói mà còn bằng nét mặt, cử chỉ và thậm chí khi chúng tôi giữ im lặng, cũng như khi chúng tôi sử dụng kỹ thuật không đủ tiêu chuẩn, trong đó chiến lược của triệu chứng.

Watzlawick gọi "các kỹ thuật không đủ tiêu chuẩn" là các phương thức giao tiếp dị thường, theo đó một số người làm mất hiệu lực tin nhắn của chính họ hoặc của những người khác, ví dụ như để lại các câu chưa hoàn thành. Chiến lược của triệu chứng là quy sự thiếu giao tiếp với các trạng thái thể chất và tinh thần, chẳng hạn như say rượu, ngủ hoặc đau đầu.

2. Khía cạnh nội dung và khía cạnh mối quan hệ

Lý thuyết này nói rằng giao tiếp của con người xảy ra ở hai cấp độ: một nội dung và một cấp độ khác của mối quan hệ. Khía cạnh nội dung là những gì chúng tôi truyền tải bằng lời nói, đó là, phần rõ ràng của các tin nhắn. Mức độ giao tiếp này phụ thuộc vào giao tiếp phi ngôn ngữ, nghĩa là ở khía cạnh mối quan hệ.

Các khía cạnh quan hệ của các thông điệp sửa đổi cách giải thích mà người nhận đưa ra nội dung của họ, như xảy ra với giọng điệu mỉa mai. Siêu giao tiếp, bao gồm việc cung cấp thông tin về tin nhắn bằng lời nói của chính mình, tùy thuộc vào mức độ quan hệ và là điều kiện cần thiết để liên lạc thành công giữa người gửi và người nhận..

3. Chế độ tương tự và kỹ thuật số

Nguyên tắc cơ bản này của lý thuyết của Watzlawick liên quan mật thiết đến lý thuyết trước đó. Theo một cách tổng hợp, tác giả này nói rằng giao tiếp có một phương thức tương tự và kỹ thuật số; khái niệm đầu tiên chỉ ra việc truyền tải thông tin định lượng, trong khi ở cấp độ kỹ thuật số, thông điệp là định tính và nhị phân.

Do đó, trong khía cạnh nội dung của giao tiếp, việc gửi thông tin là kỹ thuật số (hoặc một thông điệp được truyền đi hoặc không được truyền đi), khía cạnh quan hệ được đưa ra theo cách tương tự; điều này ngụ ý rằng cách giải thích của nó ít chính xác hơn nhưng có khả năng phong phú hơn từ quan điểm giao tiếp.

4. Dấu câu cho ý nghĩa

Watzlawick tin rằng giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ có một thành phần cấu trúc tương tự như dấu câu phù hợp với ngôn ngữ viết. Bằng cách xâu chuỗi nội dung của tin nhắn, chúng tôi có thể giải thích mối quan hệ nhân quả giữa các sự kiện, cũng như chia sẻ thông tin với người đối thoại một cách thỏa đáng.

Mọi người thường chỉ tập trung vào quan điểm của chúng tôi, bỏ qua những người mà chúng tôi nói và hiểu hành vi của chính chúng tôi như là một phản ứng đối với người đối thoại. Điều này dẫn đến niềm tin sai lầm rằng có một cách giải thích chính xác và tuyến tính về các sự kiện, trong khi thực tế các tương tác là vòng tròn.

5. Giao tiếp đối xứng và bổ sung

Sự phân chia giữa giao tiếp đối xứng và bổ sung đề cập đến mối quan hệ tồn tại giữa hai người đối thoại. Khi cả hai có một sức mạnh tương đương trong trao đổi (ví dụ họ biết cùng một thông tin), chúng ta nói rằng sự giao tiếp giữa chúng là đối xứng.

Mặt khác, giao tiếp bổ sung xảy ra khi người đối thoại có sức mạnh thông tin khác nhau. Có một số loại trao đổi bổ sung: một trong những người đối thoại có thể cố gắng vô hiệu hóa trao đổi, chi phối sự tương tác hoặc tạo điều kiện cho người khác làm như vậy..