Khủng hoảng giải quyết xung đột hay cơ hội bí mật?

Khi chúng ta nói về xung đột, chúng ta có thể đề cập đến vô số tình huống hàng ngày trong đó lợi ích của một bên va chạm trực diện với các bên khác. Đó là sự chắc chắn lớn của cuộc xung đột, có nghĩa là, có hai hoặc nhiều người tham gia tiếp cận một tình huống nhất định từ các quan điểm khác nhau. Đây là vấn đề.

Tại sao nó là một vấn đề trong chính nó để tiếp cận một cuộc xung đột từ các quan điểm khác nhau? Phù hợp với câu hỏi này, tôi nghĩ rằng câu trả lời có thể ít nhiều rõ ràng. Chúng tôi sẽ khó đạt được các điểm thỏa thuận nếu chúng tôi không đi cùng hướng. Đây là chìa khóa để giải quyết xung đột.

• Bài liên quan: "Tâm lý học xung đột: lý thuyết giải thích chiến tranh và bạo lực"

Các loại xung đột

Ngay khi chúng ta dừng lại để suy nghĩ, chúng ta có thể đưa ra các ví dụ về tất cả các loại. Học sinh tức giận với các bạn cùng lớp vì họ không tham gia vào các nhiệm vụ được giao phó, cùng mức độ yêu cầu. Ông chủ hay bà nội trợ, cảm thấy mệt mỏi khi phải nhặt đi tìm lại những thảm họa mà các thành viên trong gia đình cùng nhau gây ra. Chàng trai thất vọng với bạn bè vì anh ta mong họ sẽ làm cho anh ta, ít nhất là điều tương tự anh ta sẽ sẵn sàng làm cho họ. Các huấn luyện viên của trường bóng đá, những người nghĩ khác về cách quản lý trường học. Những đứa con của cuộc hôn nhân đã nghỉ hưu đó thôi thúc họ tận hưởng sự tồn tại của họ nhiều hơn, thậm chí làm những việc họ thậm chí không thèm muốn. Hoặc cặp vợ chồng cuối cùng không đồng ý về cái tên họ sẽ đặt cho đứa con tương lai của họ. Kiến trúc sư trẻ, người duy trì một cuộc tranh cãi gay gắt với bản thân về khả năng, khả năng và / hoặc giá trị của mình. Tóm lại, xung đột, xung đột và nhiều xung đột hơn.

Chúng ta có thể xác định xung quanh các loại xung đột, mức độ hoặc độ dốc quan trọng chủ quan khác nhau, bởi vì Khi chúng ta rơi vào xung đột, chiều kích của nó có thể che mờ nhận thức của chúng ta, kể từ khi các loại yếu tố cơ bản khác đi vào chơi. Những cái chính là những cái mà chúng ta sẽ thấy tiếp theo.

1. Tìm kiếm sự thật

Một trong những điều phổ biến nhất, là xung đột xảy ra về mặt sở hữu sự thật, cho rằng vị trí ngược lại với chúng ta là dối trá. Tôi nhớ một bức ảnh của một chiếc váy đã trở nên rất phổ biến, trong đó tôi có thể minh họa hoàn hảo cuộc xung đột này. Trước đó, có những người cảm nhận được chiếc váy có màu sắc nhất định, so với những người khác nhận thấy nó từ một người khác, ngược lại tất cả đều đúng. Và trong cuộc sống thực, nó không xảy ra khác nhau. Có một vài điều chắc chắn có thể giải quyết cuộc tranh luận đã nói ở trên, về cơ bản là những vấn đề liên quan đến lĩnh vực khoa học chính xác hoặc sự thật trái ngược nhưng thông thường chúng ta di chuyển, nói chung, nhiều hơn nữa trong lĩnh vực giải thích.

2. Đồng cảm

Một phiên bản khác của bộ ba này, sẽ là bản kinh điển "Tôi đúng so với bạn không đúng ", cho thấy sự thiếu vắng lớn của sự đồng cảm, đặc biệt là khi chúng tôi nghe thấy nó trong một quán ăn liên quan đến các kỹ năng của một người Bồ Đào Nha hoặc người Argentina, của một đội hoặc người khác hoặc liên quan đến một vị trí chính trị nhất định. Khi chúng tôi thể hiện bản thân từ ý kiến, sở thích và thị hiếu hoặc định kiến ​​cá nhân (cho nó ít nghiêm ngặt hơn nếu có thể), đó là một nỗ lực vô trùng cho phần thưởng có thể.

3. Thẩm phán: vô tội và có tội

Chúng tôi tìm thấy một cuộc xung đột nguyên mẫu khác trong sự quy kết nguyên nhân của sự đổ lỗi xảy ra trước khi xảy ra lỗi hoặc tai nạn. Thông thường, chúng tôi thể hiện bản thân về mặt bản thân so với bạn / người khác, như một cách để miễn cho bản thân khỏi sự khó chịu sẽ dẫn đến tội lỗi. Nhưng chúng ta phân bổ càng lâu để xác định thủ phạm, chúng ta càng mất ít thời gian để giải quyết lỗi.

4. Tự tin

Xung đột cuối cùng thông thường mà chúng ta sẽ phân tích ở đây là xung đột kinh điển về niềm tin, trong đó chúng ta bày tỏ suy nghĩ, dưới dạng niềm tin có thể khiến chúng ta cân nhắc liệu "Tôi hay tôi không" có khả năng, hoặc trong các biến thể khác của nó, về việc "Tôi có thể hoặc không thể" thay đổi hoặc đối mặt với một tình huống nhất định. Một lần nữa, như thể chúng ta đang đối phó với bất kỳ xung đột nào khác được đánh giá, chúng ta phải đối mặt với động lực tê liệt vô ích mà Nó khiến chúng tôi nghi ngờ, làm cho tiến trình của chúng tôi đối với các mục tiêu trở nên khó khăn rằng chúng tôi thực sự khao khát.

• Có thể bạn quan tâm: "Tự tin: khám phá 7 chìa khóa để cải thiện nó"

Giải quyết xung đột: tích hợp các hiệp lực đề xuất

Đối với việc giải quyết bất kỳ loại xung đột nào, một loạt các khía cạnh là rất cần thiết:

Trước hết, biết cách xác định mục tiêu chung có thể đạt được sự thống nhất các vị trí. Trong trường hợp các cuộc hôn nhân đã ly dị và có con, có thể xác định hạnh phúc của cả hai là lợi ích chung của họ..

Thứ hai, điều cần thiết là phải áp dụng một khuynh hướng thuận lợi cho giả định các cam kết cải thiện của các bên, nghĩa là ngừng tìm kiếm tội lỗi để phân tích và nhận trách nhiệm của mỗi bên góp phần khắc phục xung đột.

Từ việc xác định các mục tiêu chung và giả định về trách nhiệm, chúng tôi sẽ ở vào vị trí để xây dựng những cây cầu cần thiết hoặc giải pháp tích hợp, thay vì sẵn sàng phá bỏ các lập luận hoặc lập trường của bên đối lập, bởi vì chúng ta sẽ tự nhận mình là hai bên của cùng một điều, cuộc xung đột. Giải quyết nó sau đó sẽ là mục tiêu chính.

Một cuộc xung đột hầu như không được giải quyết nếu một trong các bên cảm thấy khó chịu, bởi vì nó sẽ giữ mối hận thù hoặc khó chịu của anh ta cho tương lai, có thể tạo ra hậu quả tồi tệ hơn. Điều quan trọng là tạo ra một cảm giác cùng có lợi, "thắng để thắng" mà người nói tiếng Anh nói, để ủng hộ sự cam kết của các bên khi giải quyết xung đột.

Nếu chúng tôi có thể nội tâm hóa các phương pháp này, chúng tôi có thể từ bỏ những khó chịu xuất phát từ các cuộc đấu tranh giao thông, thảo luận trống rỗng hoặc tranh luận nội bộ, quản lý để tạo ra các nỗ lực phối hợp dưới hình thức hiệp đồng giữa các bên khác nhau chịu trách nhiệm về xung đột..

Nếu tất cả điều này Nó cung cấp cho chúng tôi khả năng tiếp cận các mục tiêu của chúng tôi, Họ sẽ khủng hoảng hay họ sẽ là cơ hội để cải thiện??