8 chìa khóa để giao tiếp hiệu quả

Bản chất chúng ta là xã hội. Quan hệ với người khác mang lại cho chúng ta những lợi ích về cảm xúc, như sự hiểu biết, hỗ trợ và cải thiện lòng tự trọng. Mặc dù vậy, nhiều người không thể kết nối với những người xung quanh. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân, bao gồm thất bại trong các bước để có một giao tiếp hiệu quả.

Những người, ngược lại, không có vấn đề gì để thiết lập một giao tiếp hiệu quả là những người đã biết cách phát triển Trí thông minh xã hội của họ. Một số tác giả, như nhà tâm lý học người Mỹ Daniel Goleman, tiếp cận trong các cuộc điều tra của họ về tầm quan trọng của loại năng lực này. Điều này dựa trên kỹ năng duy trì sự hòa thuận và hòa bình với người khác mà không từ bỏ sự quyết đoán.

Các kỹ năng, như sự đồng cảm và hiểu biết, là nền tảng khi tạo ra một kết nối xã hội. Tuy nhiên,, để làm cho người khác cảm thấy tự tin, an toàn và hiểu với chúng tôi nhiều lần không dễ.

Do đó, có một số công cụ giúp cải thiện loại trí tuệ cảm xúc này. Chúng là các bước để đạt được một giao tiếp hiệu quả có thể học và thực hiện nếu nỗ lực rất nhiều. Trong mọi trường hợp, với việc đọc và ứng dụng, chúng ta có thể hiểu rõ hơn một chút về thế giới quan hệ xã hội.

Chìa khóa để giao tiếp hiệu quả

Trong bất kỳ loại tương tác phải nhận thức được giao tiếp phi ngôn ngữ. Hầu hết thời gian hầu như không có bất kỳ sự nhấn mạnh nào về nó, khi trong nhiều trường hợp, nó quan trọng hơn nội dung của thông điệp. Các cử chỉ, ngoại hình và vị trí của cơ thể chúng ta sẽ chịu trách nhiệm phần lớn trong việc tạo ra hình ảnh mà người đối thoại sẽ có trong chúng ta.

Trong quá trình giao tiếp, đồng bộ đóng vai trò là ngôi sao. Daniel Goleman khẳng định rằng năng khiếu này cho phép đọc từng chỉ dẫn phi ngôn ngữ, từ nụ cười đến gật đầu đúng lúc. Những người không tham gia đồng bộ là những người có hành vi tạo ra cảm giác khó chịu và kỳ lạ ở người khác. Chúng được gọi là chứng khó đọc và được đặc trưng bởi không hiểu các tín hiệu kết thúc hoặc thay đổi lượt của cuộc trò chuyện.

Những thiếu sót xã hội này không đáp ứng với bất kỳ loại nguyên nhân thần kinh, nhưng thất bại trong học tập. Hiện nay, có một loạt các chương trình chịu trách nhiệm giảng dạy đồng bộ cho cả trẻ em và người lớn. Đối với những người có loại vấn đề này, việc đạt được giao tiếp hiệu quả sẽ dễ dàng hơn nhiều. Theo một bộ hướng dẫn, chúng ta có thể cải thiện các kỹ năng xã hội và truyền tải thông điệp thực sự khiến chúng ta quan tâm.

"Đồng cảm là khả năng suy nghĩ và cảm nhận cuộc sống của người khác như thể đó là của chính họ. Đi trong đôi giày của bạn ".

-Heinz Kohut-

1. Diễn giải và hỏi

Hỏi và diễn giải là các yếu tố thực sự quan trọng trong giao tiếp hiệu quả. Trái với những gì có vẻ, làm điều đó cho thấy không có sự miễn cưỡng, nhưng quan tâm. Người đối thoại cảm thấy được lắng nghe, điều này tạo ra bầu không khí đồng cảm và thấu hiểu rất có lợi.

Lần lượt diễn giải, nó cho phép chúng tôi tổ chức các phần của cuộc trò chuyện mà chúng tôi không hiểu rõ trong khi chúng tôi cho thấy rằng chúng tôi đang tham dự những gì đang được nói với chúng tôi. Tất nhiên, chúng ta đang nói về một tài nguyên, trong đó chúng ta sẽ phải hiệu chỉnh rất tốt mức độ mà chúng ta sử dụng nó; Nếu chúng ta vượt qua, chúng ta có thể chống lại giao tiếp: người khác có thể nghĩ rằng chúng ta đang cười anh ấy.

2. Hãy khen ngợi

Tâng bốc củng cố lời nói của người khác. Rất hữu ích khi sử dụng các cụm từ phê duyệt như "Tôi nghĩ thật tuyệt vời khi bạn nói", "Tôi đồng ý với bạn" hoặc "Tôi thích được ở bên bạn". Bạn cũng có thể sử dụng ít cụm từ trực tiếp hơn, chẳng hạn như "Tuyệt vời!" Hoặc "Tốt".

3. Thể hiện sự đồng cảm

Đồng cảm là một phẩm chất mà không phải ai cũng có. Có thể đặt mình vào vị trí của người khác giúp cải thiện khả năng giao tiếp một cách đáng kể. Một mối quan hệ tích cực được thiết lập, một sự đồng cảm về cảm xúc tạo ra bầu không khí thấu hiểu và tin tưởng.

Ngoài ra, nó tạo ra một hình ảnh của chúng tôi gần gũi và chu đáo. Nó tạo ra một sự phối hợp giữa các interlocutor mà cho phép giao tiếp hiệu quả giữa chúng.

4. Thích ứng với bối cảnh

Một phong cách giao tiếp tốt nó có thể bị phá hỏng nếu chúng ta không tính đến bối cảnh. Môi trường, số lượng người xung quanh hoặc chủ đề chúng ta sẽ thảo luận chúng rất có ý nghĩa. Nên tránh thảo luận hoặc khiển trách người đối thoại của chúng tôi trước mặt người khác, nhưng không nên nói khi khen ngợi thành tích của họ.

Những tiếng động, địa điểm và khoảnh khắc nên càng phù hợp càng tốt. Nếu chúng tôi thấy rằng cuộc trò chuyện của chúng tôi có thể không có lợi hoặc bị bóp méo bởi nó, tốt hơn là nên hoãn cuộc trò chuyện đó trong một thời gian liên quan hơn.

5. Tôn trọng ý kiến ​​của người khác

Tôn trọng ý kiến ​​của người khác là cơ bản. Xúc phạm, làm mất uy tín và đánh giá thấp niềm tin của một cá nhân khác biểu thị sự thiếu trưởng thành lớn. Trong suốt cuộc đời, chúng ta sẽ gặp nhiều người có suy nghĩ rất khác với chúng ta; chúng ta có thể thảo luận với họ, tranh luận, nhưng trong nhiều trường hợp cũng chấp nhận rằng Về một vấn đề có thể có một số quan điểm.

Có thể sau khi nghe ý kiến ​​và lập luận của họ, chúng tôi vẫn nghĩ như vậy, nhưng cũng có thể một số định kiến ​​của chúng ta bị nghi ngờ. Có một tâm trí cởi mở để thay đổi không chỉ mang lại lợi ích cho giao tiếp giữa các cá nhân, mà còn là kiến ​​thức của chính chúng ta.

6. Nhìn vào mắt của người đối thoại

Nên thiết lập giao tiếp bằng mắt với người khác. Nó phải được thực hiện một cách tự nhiên, vì cái nhìn là một yếu tố biểu cảm cao. Nó sẽ làm cho người đối thoại của chúng tôi cảm thấy được lắng nghe, điều này sẽ cải thiện kết nối giữa chúng tôi.

Tình huống ngược lại xảy ra khi một người không thể duy trì vẻ ngoài, bởi vì nó mang lại sự bất an. Nhìn theo cách khác trong khi nói chuyện với chúng tôi thể hiện sự thiếu quan tâm; làm đi xuống cho thấy rằng chúng ta có thể đang nói dối.

"Giao tiếp hiệu quả là 20% những gì bạn biết và 80% bạn cảm thấy thế nào về những gì bạn biết".

-Jim Rohn-

7. Không xâm chiếm không gian cá nhân của bạn

Trong một nỗ lực để tăng cường mối quan hệ với người đối thoại của chúng tôi hoặc để củng cố vị trí của chúng tôi, chúng tôi có thể vô tình xâm chiếm không gian cá nhân của người khác. Đến quá gần, trái với những gì chúng ta đôi khi nghĩ, hiếm khi mang lại sự gần gũi, nhưng nhiều người cảm thấy không thoải mái và muốn thoát khỏi.

Thật tốt khi khoảng cách chúng ta duy trì với người đối thoại của chúng ta thích nghi với hai trường hợp: mức độ tự tin mà chúng ta có với người khác và tính cách của đối tượng. Nó không nên quá xa hoặc quá gần, vì chúng ta cũng không giả vờ thể hiện sự ngờ vực hay mất lòng tin, phải không??

8. Tôn trọng lượt của từ

Không tôn trọng sự thay đổi của các từ, bên cạnh việc rất bất lịch sự, làm gián đoạn giao tiếp hiệu quả giữa những người đối thoại. Cần phải đợi cho đến khi người kia nói xong để đóng góp của chúng tôi. Trong giao tiếp bằng miệng, mọi người tham gia phải tôn trọng sự thay đổi của từ.

Các bước để đạt được giao tiếp hiệu quả, nói chung, khá đơn giản. Lúc đầu, chúng có thể bị ép buộc, nhưng bằng cách thực hành chúng, chúng ta sẽ bắt đầu nhận thấy các hiệu ứng. Giao tiếp là một quá trình bẩm sinh và cải thiện các kỹ năng liên quan sẽ giúp chúng ta đối mặt với thế giới với lòng can đảm.

Tài liệu tham khảo

Goleman, Daniel. (2010). Thông minh xã hội Khoa học mới về quan hệ của con người. Kairós.

Ảnh bìa: Norman Rockwell

Kết nối với người khác: một thách thức đối với các hình thức giao tiếp mới Mạng xã hội cho phép chúng ta ngày nay gần gũi hơn với chúng ta, nhưng chúng ta không được quên rằng kết nối nhiều hơn là nhìn vào màn hình. Đọc thêm "