Làm thế nào để truyền đạt tin xấu?

Có vẻ như tin xấu là thứ tự trong ngày. Đôi khi chúng bùng nổ một cách không chuẩn bị và ở những người khác, chúng tôi đã chắc chắn rằng chúng sẽ xảy ra sớm hơn là sau đó. Một ví dụ về điều này là mất người thân sau một căn bệnh nghiêm trọng. Mặc dù rất đau, nhưng trong những trường hợp này dường như việc nói với người khác là "dễ dàng" hơn.

Nhưng có những tình huống khác trong đó cái chết hoàn toàn bất ngờ và chúng ta không biết làm thế nào để truyền đạt nó cho người khác. Một tai nạn, một cuộc tấn công hoặc một thảm họa tự nhiên là những ví dụ về các tình huống trong một giây có thể khiến cả thế giới của chúng ta chao đảo, lấy một người rất quan trọng đối với chúng ta.

Mặc dù không ai muốn trải nghiệm loại trải nghiệm này, nhưng sự thật là, thật không may, chúng là quy luật của cuộc sống. Câu hỏi là làm thế nào để đối phó với họ và trong một số trường hợp nhất định làm thế nào để cho người khác biết chuyện gì đã xảy ra. Hãy đọc để tìm hiểu một số mẹo về cách truyền đạt tin xấu.

"Tất cả lịch sử không gì khác hơn là một thảm họa vô tận mà chúng tôi cố gắng tìm ra điều tốt nhất có thể"

-Italo Calvino-

Chúng ta cảm thấy gì khi phải truyền tin xấu?

Đưa ra tin xấu là một nhiệm vụ rất phức tạp. Ngoài việc phải trải qua một cơn gió tồi tệ đáng kể, thực tế là chúng tôi cảm thấy khủng khiếp. Không chỉ vì cảm xúc của chúng ta đối với người đã chết, mà còn bởi vì chúng ta quan tâm đến những người mà chúng ta sẽ nói.

Nỗi sợ hãi khiến họ bị tổn hại, mặc dù cố gắng nói với họ theo cách ít nhất có thể, làm chúng tôi lo lắng. Ngoài ra, chúng tôi không biết họ sẽ phản ứng với chúng tôi như thế nào. Có thể họ đổ lỗi cho chúng tôi về những gì đã xảy ra hoặc họ trả lời chúng tôi không tốt, mọi thứ phụ thuộc vào khả năng đối phó với từng người. Bây giờ tốt, với tư cách là người truyền đạt tin tức đó, chúng ta không cần phải phản ứng của người khác như một điều gì đó cá nhân.

"Thật là một sự bất công, thật là một lời nguyền, một cái chết chết tiệt không giết chết chúng ta mà là những người chúng ta yêu thương".

-Carlos Fuentes-

Mặt khác, trong những tình huống này, nhiều lần chúng ta không có quá nhiều thông tin. Và điều bình thường là những người thân yêu của người đã chết có những câu hỏi bất tận để hỏi chúng tôi. Có nỗi sợ không biết nói gì, nhưng thực tế là vậy chúng ta là con người và không phải lúc nào chúng ta cũng có câu trả lời cho những câu hỏi khiến chúng ta... Ít hơn nhiều khi những điều không may bất ngờ xảy ra.

Các bước để làm theo trước khi truyền tin xấu

Một cách để xử lý những cảm xúc tiêu cực phát sinh, cũng như cố gắng giảm càng nhiều càng tốt những người đối thoại của chúng ta, là chuẩn bị tinh thần để truyền đạt tin xấu trước khi làm như vậy. Bước đầu tiên là cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về những gì đã xảy ra, để có thể trả lời các câu hỏi có thể mà họ hỏi chúng tôi.

Bạn cũng phải biết người mà chúng tôi sẽ nói cho bạn biết chuyện gì đã xảy ra. Chuẩn bị tin nhắn cho con không giống như bố mẹ, bạn bè hay vợ / chồng. Mặc dù điều đó có vẻ không quan trọng, nhưng bằng cách này, chúng ta sẽ có thể đặt mình vào vị trí của họ tốt hơn và điều chỉnh lời nói của chúng ta với điều kiện của người trước mặt chúng ta..

Sau đó là thời gian để tìm một nơi thích hợp để kể những gì đã xảy ra. Nó có vẻ hợp lý, nhưng điều đáng chú ý là điều quan trọng là nó phải riêng tư nhất có thể. Cuối cùng, điều cực kỳ quan trọng là chúng ta chuẩn bị tinh thần những gì chúng ta sẽ nói và làm thế nào. Bằng cách này, chúng tôi sẽ tránh nói điều gì đó không may làm cho nỗi đau của người khác tăng lên.

"Rốt cuộc, cái chết chỉ là một dấu hiệu cho thấy có sự sống".

-Mario Benedetti-

Bạn phải tính đến điều gì khi đưa tin xấu?

Một khi chúng ta có tất cả những điều trên trong tâm trí, khoảnh khắc của sự thật đến. Những gì chúng ta nói sẽ không khiến người quá cố quay trở lại, nhưng chúng ta có thể khiến người khác cảm thấy tồi tệ nhất có thể. Đối với điều này, thông tin chúng tôi cung cấp phải rất rõ ràng và chúng tôi phải chắc chắn rằng đó là sự thật. Nếu không, chúng ta có thể nhầm lẫn giữa người đối thoại và tạo ra nhiều cảm xúc tiêu cực hơn.

Trong dòng này, chúng tôi sẽ nói những gì đã xảy ra dần dần. Ví dụ: "Đã có một tai nạn xe hơi và chồng bạn đã bị thương khá nghiêm trọng. Xe cứu thương đã di chuyển ở đó đã cố gắng hồi sinh anh ta, nhưng không thành công. Tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng Pedro đã chết."

Bạn phải nói tên của người đã chết, cũng như sử dụng các biểu thức đề cập đến cái chết, để rõ ràng những gì đã xảy ra. Nếu người đó có câu hỏi, anh ta phải cảm thấy rằng anh ta có thể làm gián đoạn chúng tôi và làm cho họ, để chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi đồng cảm với cô ấy và chúng tôi cố gắng hỗ trợ cô ấy trong những thời điểm khó khăn này ...

Như chúng ta có thể thấy, đưa ra tin xấu là không dễ dàng, cũng không thoải mái, cũng không mong muốn. Điều quan trọng là phải biết cách làm điều đó để khiến người khác hiểu chuyện gì đã xảy ra. Phải mất rất nhiều sự tế nhị, rất nhiều sự an toàn và trên hết là rất nhiều sự đồng cảm để duy trì sự đau khổ của người nhận được tin tức.

Khi nào và làm thế nào để truyền đạt cái chết của người thân với một đứa trẻ? Khi một người thân yêu qua đời, làm thế nào chúng ta có thể truyền thông cái chết của một người thân yêu đến một đứa trẻ mà không khiến người đó đau khổ hơn mức cần thiết? Học để làm điều đó! Đọc thêm "