Cảm xúc ảnh hưởng đến việc ra quyết định như thế nào

Chắc chắn nó không giống như thế này một lần nữa rằng cảm xúc ảnh hưởng đến việc ra quyết định. Đã bao lần bạn hối hận khi đưa ra quyết định trong một trạng thái cảm xúc nhất định? Bạn có thể đã nhận ra rằng bạn có nhiều khả năng chấp nhận rủi ro khi bạn cảm thấy hạnh phúc, trong khi nỗi buồn gây ra cho bạn tác dụng ngược lại.

Đưa ra quyết định khi chúng ta tức giận thường không cho kết quả tốt, cũng như nếu quyết định được đưa ra trong trạng thái hưng phấn. Nhưng, Bạn có thực sự biết cảm xúc của bạn ảnh hưởng đến quyết định của bạn như thế nào không??, Bạn đã bao giờ để mình bị cuốn theo ấn tượng đầu tiên quyết định chưa? Bạn có biết mức độ cảm xúc của bạn bị thao túng để "giúp" bạn đưa ra quyết định không??

"Giá trị lớn của việc biết cách cung cấp là mỗi cảm xúc có thể được để lại bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào ngay lập tức, và có thể được thực hiện liên tục và dễ dàng"

-David R Hawkins-

Ảnh hưởng heuristic và ra quyết định

Ảnh hưởng heuristic là một lối tắt tinh thần cho phép mọi người đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Cảm xúc (sợ hãi, khoái cảm, bất ngờ, v.v.) ảnh hưởng đến quá trình này, nghĩa là phản ứng cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định, đóng vai trò hàng đầu trong việc ra quyết định.

Đó là một quá trình hoạt động dưới lương tâm và rút ngắn thời gian ra quyết định, cho phép mọi người hoạt động mà không cần phải tiến hành tìm kiếm thông tin đầy đủ. Cách hành động này xảy ra nhanh chóng và không tự nguyện để đáp ứng với một kích thích, vì vậy quá trình này ảnh hưởng đến tâm trạng trong một khoảng thời gian ngắn.

Ảnh hưởng heuristic phát sinh bình thường trong khi chúng ta đánh giá rủi ro và lợi ích của một cái gì đó, tùy thuộc vào cảm giác tích cực hay tiêu cực mà chúng ta liên kết a với một kích thích. Nó tương đương với diễn xuất theo trái tim của bạn.

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng nếu cảm xúc của bạn đối với một điều gì đó là tích cực, thì bạn có nhiều khả năng đánh giá các rủi ro bị đánh giá thấp và các lợi ích được đánh giá quá cao, trong khi nếu cảm xúc của bạn đối với một hoạt động là tiêu cực, bạn sẽ dễ đánh giá quá cao các rủi ro là cao và đánh giá thấp các lợi ích.

Một số ví dụ về ảnh hưởng heuristic

Để xem cách heuristic ảnh hưởng đến công việc, chúng ta hãy xem một số ví dụ thực tế. Ví dụ đầu tiên rõ ràng đến mức nó có vẻ rất đơn giản. Cái thứ hai, có lẽ nó không nhiều lắm.

Để bắt đầu, hãy tưởng tượng một cảnh hai đứa trẻ đi chơi trong công viên. Một trong những đứa trẻ đã chơi rất lâu trên những chiếc xích đu trong nhà của ông bà và, vì anh ấy rất yêu chúng và vui vẻ với chúng, anh ấy có cảm xúc tích cực với những chiếc xích đu ở sân chơi và khi nhìn thấy chúng, anh ấy ngay lập tức đưa ra quyết định. đi đến xích đu vì anh ta cho rằng mình sẽ có niềm vui bất chấp rủi ro liên quan đến việc rơi khỏi xích đu (lợi ích cao, ít rủi ro) và chạy về phía họ.

Tuy nhiên, đứa trẻ khác gần đây đã bị ngã khi chơi ở nơi khác và nhiều thiệt hại đã xảy ra. Đứa trẻ này, nhìn thấy sự thay đổi, coi rằng đây là một lựa chọn tồi (lợi ích nhỏ, rủi ro lớn). Cả hai đứa trẻ đã đi một lối tắt tinh thần để quyết định những lợi thế và bất lợi của việc cưỡi trên xích đu. Không ai trong số họ dừng lại để cố gắng đánh giá thực tế tất cả các lợi ích và rủi ro, nhưng họ đã đưa ra quyết định dựa trên trí nhớ.

Điều này có vẻ đơn giản và quá rõ ràng ở một đứa trẻ, do đó, người lớn trong nhiều tình huống, nếu chúng ta nghĩ rằng sẽ dành một chút thời gian, chúng ta sẽ đưa ra một loại quyết định khác mà chúng ta sẽ hài lòng hơn sau đó.

Trong những quyết định này, heuristic sẽ ảnh hưởng đến việc xác định những gì được coi là lợi thế và bất lợi. Mặc dù những lối tắt tinh thần đó cho phép mọi người đưa ra quyết định nhanh chóng và thường chính xác một cách hợp lý, nhưng chúng cũng có thể dẫn đến việc ra quyết định kém.

Ví dụ, suy nghĩ về quảng cáo. Trong các kỹ thuật tiếp thị được sử dụng trong các cơ sở thương mại hoặc bán hàng thương mại, cũng như Quảng cáo sử dụng các chiến lược khiến bạn cảm thấy tốt, điều đó đánh thức những cảm xúc tích cực của bạn, ám chỉ những đam mê của bạn hoặc mang đến cho bạn một lối sống mà bạn xác định hoặc bạn muốn làm theo.

Điều đó làm cho bạn dễ tiếp nhận hơn nhiều khi mua hoặc trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch vụ họ cung cấp cho bạn. Trên thực tế, nó hoạt động đến mức chúng ta có thể cảm thấy có xu hướng mua sản phẩm với suy nghĩ rằng chúng đáp ứng nhu cầu mà chúng ta thực sự không có. Ngay cả việc không thể truy cập vào đối tượng đáp ứng nhu cầu được cho là có thể gây lo lắng.

Một số quan sát khoa học

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng rủi ro và lợi ích có mối tương quan ngược chiều trong tâm trí của mọi người. Nghiên cứu đã tiết lộ rằng mọi người đưa ra đánh giá của họ về một hoạt động hoặc công nghệ không chỉ vì những gì họ nghĩ về nó, mà còn vì cách họ cảm nhận về nó.

Một nghiên cứu được thực hiện vào năm 1978 bởi Lichtenstein và các đồng nghiệp đã làm sáng tỏ vai trò quan trọng mà ảnh hưởng heuristic có trong việc ra quyết định. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng các đánh giá về lợi ích và rủi ro có mối tương quan ngược chiều.

Đó là, họ thấy rằng mọi người coi thường rủi ro vì chúng ta có cái nhìn lạc quan hơn về lợi ích. Điều tương tự cũng xảy ra theo cách khác, chúng ta càng nghĩ rằng rủi ro càng cũ, chúng ta càng coi trọng những lợi ích có thể có.

Nó đã được quan sát thấy rằng một số hành vi nhất định, như tiêu thụ rượu và hút thuốc, được đánh giá là nguy cơ cao và lợi ích thấp, trong khi những hành vi khác, như tiêu thụ kháng sinh hoặc vắc-xin, được coi là lợi ích cao và rủi ro thấp..

Một lát sau, năm 1980, Robert B. Zajonc lập luận rằng các phản ứng cảm tính đối với các kích thích thường là phản ứng đầu tiên xảy ra tự động và sau đó, điều đó ảnh hưởng đến cách xử lý và đánh giá thông tin.

Vào năm 2000, Finucane và những người khác đưa ra giả thuyết rằng một cảm giác tích cực đối với một tình huống (nghĩa là ảnh hưởng tích cực) sẽ dẫn đến nhận thức về rủi ro thấp hơn và đối với nhận thức về lợi ích lớn hơn, ngay cả khi điều này không hợp lý cho tình huống đó.

Được như nó là, con người không phải là cỗ máy hợp lý mà một số người khao khát trở thành. Cho dù chúng ta có muốn hay không, tâm trí của chúng ta được chuẩn bị và có xu hướng đưa ra quyết định nhanh chóng và chỉ sử dụng một phần thông tin. Trên thực tế, nhiều lần chúng tôi đưa ra quyết định trước khi chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đã thực hiện chúng và chúng tôi tiếp tục đi xung quanh và một thứ mà đối với chúng tôi đã có một số phận: thứ mà chúng tôi đã chọn.

Ngày mai tốt hơn

Khi chúng tôi đang tranh cãi với ai đó và chúng tôi phải đưa ra quyết định hoặc đưa ra một số nhận xét tế nhị: "Ngày mai tốt hơn". Nếu ông chủ của chúng tôi đã làm cho ngày không thể và chúng tôi sắp nổ tung và nói rằng chúng tôi muốn rời khỏi công ty: "ngày mai tốt hơn". Nhiều quyết định sai lầm đã được đưa ra trong sự bùng nổ cảm xúc đầy đủ.

"Hãy kiên nhẫn trong tất cả các lĩnh vực, nhưng trên hết, hãy kiên nhẫn với chính mình".

Sự giận dữ lý trí và lý trí khiến chúng ta đưa ra quyết định vội vàng và sai lầm. Đó là lý do tại sao nên đợi đến ngày hôm sau. Chúng tôi sẽ bình tĩnh và chúng tôi sẽ thấy nó bình tĩnh và từ một góc nhìn khác. Nó tương đương với số đếm nổi tiếng đến mười để thư giãn, nhưng được đưa lên một cấp độ cao hơn. Đã bao nhiêu lần ngày hôm sau chúng ta nghĩ về vấn đề của ngày hôm trước và chúng ta đã thấy rằng nó là vô nghĩa? "Đó là một điều tốt mà tôi đã không nói rằng tôi đã rời bỏ công việc", nhiều người nghĩ..

Cảm giác và cảm xúc ảnh hưởng nhiều hơn chúng ta nghĩ về quyết định của mình. Do đó, điều quan trọng là phải suy nghĩ mọi thứ một cách bình tĩnh trước khi hành động hoặc nói điều gì đó có thể làm phiền hoặc ảnh hưởng đến chúng ta.

Tại sao cảm xúc ảnh hưởng đến chúng ta nhiều hơn lý trí? Cảm xúc có xu hướng chiếm ưu thế hơn lý trí. Nguyên nhân chung, chúng ta là trái tim nhiều hơn não. Và điều này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyết định của chúng tôi. Đọc thêm "