Giao tiếp thành công theo Paul Watzlawick

Paul Watzlawick là một nhà tâm lý học và nhà nghiên cứu người Áo, người đã đề xuất năm tiên đề để đạt được giao tiếp thành công. Ông được coi là một trong những nhà lý luận đương đại quan trọng nhất của truyền thông. Ông cũng có những đóng góp to lớn cho tâm lý trị liệu áp dụng cho gia đình.

Từ năm 1967, Paul Watzlawick bắt đầu làm việc về chủ đề giao tiếp thành công. Tôi nghĩ rằng khía cạnh này là cơ bản để hiểu và cải thiện các mối quan hệ của con người, đặc biệt là trong các gia đình. Từ đó sinh ra năm tiên đề của họ, còn được gọi bằng tên của lý thuyết tương tác.

"Niềm tin rằng tầm nhìn thực tế của một người là thực tế duy nhất, là nguy hiểm nhất trong tất cả các ảo tưởng".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick cũng là một nhà văn rất sung mãn, đã xuất bản 18 cuốn sách và khoảng 150 bài báo học thuật. Ông đã phát triển nghiên cứu của mình tại Viện nghiên cứu tâm thần của Đại học Palo Alto (California, Hoa Kỳ) và cũng là giáo sư tâm thần học tại Đại học Stanford. Đây là năm tiên đề của nó và cũng là nguyên tắc cơ bản của giao tiếp thành công.

Không thể không giao tiếp

Tiên đề đầu tiên của lý thuyết của Watzlawick nói rằng điều đó là không thể không giao tiếp. Mỗi con người giao tiếp từ khi sinh ra. Anh ta không thể thoát khỏi nó. Ngay cả khi bạn không nói chuyện, cơ thể bạn sẽ luôn nói điều gì đó.

Cái nhìn, tư thế, biểu cảm khuôn mặt và cơ thể là những cách thể hiện những gì trong suy nghĩ. Im lặng hoặc tĩnh lặng là cách truyền đạt một thông điệp. Do đó, giao tiếp là vốn có của con người.

Nội dung, mối quan hệ và điểm số

Tiên đề thứ hai của Watzlawick chỉ ra rằng tất cả giao tiếp có hai cấp độ: một trong những nội dung và một mối quan hệ khác. Nói cách khác, một thông điệp có được ý nghĩa của nó bằng những gì được nói, nhưng cũng bằng liên kết giữa hai người giao tiếp. Nói một "kẻ ngốc" khác có thể là một hành vi phạm tội, một trò đùa hoặc thậm chí là một biểu hiện của tình cảm. Tất cả mọi thứ phụ thuộc vào bối cảnh.

Về phần mình, tiên đề thứ ba nói về điểm số, hoặc cách nó chảy hoặc dừng liên lạc giữa hai người. Mỗi phần góp phần mang lại sự liên tục, điều chỉnh hoặc mở rộng trao đổi xảy ra với giao tiếp.

Analog và kỹ thuật số - Đối xứng và bổ sung

Tiên đề thứ tư của Watzlawick lập luận rằng có hai loại giao tiếp cơ bản: kỹ thuật số hoặc bằng lời nói và tương tự hoặc không bằng lời nói. Do đó, không chỉ những gì được nói có ảnh hưởng, mà cả cách nói. Điều đó tạo thành thông điệp hoàn chỉnh.

Ở giữa, tiên đề thứ năm nói rằng giao tiếp có thể đối xứng hoặc bổ sung. Đối xứng là giữa bằng nhau. Sự bổ sung, xảy ra theo chiều dọc, nghĩa là, giữa người có quyền lực và người khác không có quyền lực.

Giao tiếp thành công

Bây giờ tốt, tất cả các tiên đề này cho phép Watzlawick thiết lập các tham số của giao tiếp thành công. Điều này xảy ra khi các tiên đề hoạt động đúng và mọi người quản lý để điều chỉnh các chủ đề và tông màu mà họ đang nói về.

Đặc biệt, nói về giao tiếp thành công khi các tiêu chí này được đáp ứng:

• Mã chính xác. Thông điệp được nói hoặc biểu hiện bằng các từ và thành ngữ thực sự có nghĩa là gì. Một tuyên bố của tình yêu không được thực hiện bởi một phương trình.
• Thay đổi trong mã bên trong kênh được tránh. Nói cách khác, các biểu thức, lời nói hoặc cử chỉ không chính xác bị ngăn không cho mở. Độ chính xác được tìm kiếm.
• Tình hình của người nhận được tính đến. Bằng cách nói điều gì đó bạn hiểu được đặc điểm và tình huống của người sẽ nghe nó hoặc đọc nó. Nó không được nói với người lớn bằng trẻ em, ví dụ.
• Bảng trong đó giao tiếp được tìm thấy được phân tích. Bối cảnh được đưa vào tài khoản. Đó là, giao tiếp được dự định để phù hợp với tình huống xảy ra. Ví dụ, tránh một trò đùa trong một đám tang.
• Điểm trong chuỗi các sự kiện được xác định rõ. Nó có nghĩa là giao tiếp có một nhịp điệu đầy đủ. Tạm dừng xen kẽ với các biểu hiện của từng người trong số những người liên quan, trong giai điệu thuận lợi.
• Giao tiếp kỹ thuật số phù hợp với giao tiếp tương tự. Đó là, ngôn ngữ bằng lời phù hợp với ngôn ngữ phi ngôn ngữ.
• Người giao tiếp có một người nhận tốt. Những người liên quan biết cách nói và cũng lắng nghe.

Về cơ bản, Watzlawick chỉ ra rằng giao tiếp thất bại, về cơ bản, khi mọi người không thể thoát khỏi quan điểm của chính họ, khi họ trao đổi lời nói với người khác. Trong trường hợp đó, lắng nghe bị hỏng và không thể mở đường cho sự hiểu biết.

Tầm quan trọng của giao tiếp tốt Giao tiếp không kết thúc khi chúng ta nói lên thông điệp của mình, nhưng khi người khác đã hiểu nó. Thưởng thức bài viết và đừng bỏ lỡ video. Đọc thêm "