Truyền thông trong các tổ chức Khái niệm, các yếu tố và bản chất

Truyền thông là sự trao đổi thông tin và truyền tải về ý nghĩa và là bản chất thực sự của một hệ thống hoặc tổ chức xã hội.

Việc xem xét tổ chức như một hệ thống mở dẫn đến sự tương tác của nó với môi trường mà nó kết hợp vật chất, năng lượng và thông tin. Trong trao đổi thông tin này xảy ra cả trong mối quan hệ với môi trường và trong chính tổ chức. các giao tiếp là điều cần thiết cho hoạt động nội bộ của tổ chức vì cấu trúc và phạm vi của các tổ chức gần như hoàn toàn được xác định bởi kỹ thuật của truyền thông.

1. Khái niệm, bản chất và các yếu tố
2. Mạng truyền thông trong các tổ chức
3. Nghiên cứu trong phòng thí nghiệm trên các mạng truyền thông

Khái niệm, bản chất và các yếu tố

Chức năng đầu tiên của giám đốc là phát triển và duy trì một hệ thống truyền thông trong tổ chức. Đối với Simon, không thể có tổ chức nào mà không có giao tiếp vì sẽ không có khả năng nhóm ảnh hưởng đến cá nhân. Nhờ giao tiếp, các cá nhân có liên quan và phối hợp với nhau, tạo thành tổ chức. Truyền thông là một yếu tố thiết yếu của các tổ chức nhưng nó không phải là một khái niệm dễ xác định. Một số tác giả đã nhấn mạnh vào việc xác định truyền thông tổ chức trong việc truyền tải thông tin và ý nghĩa. Các tác giả khác đã nhấn mạnh vào các yếu tố liên quan đến truyền thông tổ chức. Các yếu tố can thiệp vào một quá trình giao tiếp đơn giản:

• Mỗi tin nhắn đều có nguồn gốc từ một bối cảnh phát, nơi tổ chức phát hành là cực sáng tạo với một ý định nhất định để truyền đạt một cái gì đó.
• Người gửi (giống như người nhận) có một bộ các yếu tố để xây dựng thông điệp.
• Một đài phun nước hoặc đơn vị thông tin - ý nghĩa - từ đó nó kết hợp các yếu tố tạo nên nội dung.
• Một số yếu tố biểu cảm - có ý nghĩa - từ đó nó chọn, thứ tự và cấu trúc (mã hóa) thông điệp trong mặt phẳng biểu cảm
• Ngoài ra, nó có một mã để cấu trúc và điều chỉnh thông tin.
• Thông điệp được truyền qua kênh.
• các thụ thể nó được coi là một thiết bị cơ học thu được chuỗi tín hiệu mà không cần quan tâm đến việc giải thích nội dung ngữ nghĩa của nó, được người nhận giải mã từ dữ liệu có sẵn trong nguồn, tiết mục và mã của nó.

Mỗi giai đoạn giao tiếp có một loạt các hiệu ứng nhằm sửa đổi hành vi của người nhận mặc dù những thay đổi được tạo ra không phải lúc nào cũng là những dự định của người gửi. Các yếu tố can thiệp vào quá trình và có thể thay đổi nội dung của tin nhắn. Tiếng ồn, nhiễu được đưa vào trong quá trình giao tiếp có thể có hai loại:

• tiếng ồn cơ học, do sự khác biệt kỹ thuật của máy phát, kênh hoặc máy thu hoặc nhiễu trong các nhiệm vụ của cùng một.
• tiếng ồn giao tiếp, sự thiếu hụt trong thông điệp ở mức độ quan trọng, ý nghĩa hoặc mức độ sử dụng của mã.

Tiếng ồn tạo ra hai loại hiệu ứng rối loạn chức năng trong quá trình giao tiếp:

• che dấu nghĩa và / hoặc chữ ký của tin nhắn làm thay đổi nội dung của tin nhắn
• Sự không rõ ràng, không có khả năng của người ký thông báo để phân định nội dung một cách chính xác có thể bị rối loạn bằng cách không chỉ định các hiệu ứng cần thiết trong hành vi của người nhận, nhưng như một đối tác, nó để lại một quyền tự chủ trong chủ đề.

Để chống lại mức độ ồn ào và mơ hồ là sự dư thừa trong thông điệp, sự lặp lại và chi tiết không cần thiết. Các tập liên lạc được đóng lại với quá trình phản hồi, trong đó người nhận đưa ra câu trả lời cho người gửi tin nhắn. Giao tiếp là một quá trình hai chiều và tương tác, trong đó các tập xảy ra theo cách ít nhiều theo chu kỳ.

Mạng truyền thông trong các tổ chức

Lý thuyết hệ thống đã khiến các nhà nghiên cứu thay đổi quan điểm nghiên cứu. Đối mặt với một cách tiếp cận phân mảnh thu được dữ liệu về các cá nhân làm đơn vị phân tích, người ta đã nhấn mạnh vào nghiên cứu về đê và các đơn vị quan hệ khác trong đó quan hệ giao tiếp là mục tiêu trung tâm. Và lĩnh vực phân tích đã được mở rộng để xem xét mạng của giao tiếp mà phát triển trong các tổ chức. Các luồng giao tiếp xảy ra giữa các chủ thể là cả người gửi và người nhận. Truyền thông trong một mạng là một sự trao đổi lẫn nhau.

Nghiên cứu trong phòng thí nghiệm trên các mạng truyền thông

Búa, Tôi nghiên cứu tính hiệu quả của các cấu trúc truyền thông khác nhau (vòng tròn, bánh xe, chuỗi và tất cả các kênh) trong việc giải quyết các nhiệm vụ thông qua sự hợp tác của các thành viên trong nhóm. Các mạng truyền thông tập trung cao, chẳng hạn như bánh xe, hiệu quả hơn trong các tác vụ thông thường trong khi mạng phi tập trung (vòng tròn) thích hợp hơn để giải quyết các nhiệm vụ cần đổi mới. Tôi cũng lưu ý rằng mạng "tất cả các kênh" không hiệu quả hơn loại bánh xe.

Rời bỏ,đã nghiên cứu hiệu quả so sánh của bánh xe (hai cấp độ phân cấp) và vòng tròn (một cấp độ duy nhất) để giải quyết một nhiệm vụ đòi hỏi quyết định của một chủ thể biết thông tin mà các đối tượng còn lại phải cung cấp. Tác giả chỉ ra rằng bánh xe hiệu quả hơn nhiều. Trong một đánh giá đã chỉ ra rằng sự vượt trội của bánh xe có thể là do thời gian ngắn hơn để nhóm khám phá mô hình tối ưu trong giải pháp.

Khăn choàng, cấu trúc tập trung hiệu quả hơn khi vấn đề đơn giản, bên cạnh đó tạo ra sự hài lòng ít hơn giữa các thành viên trong nhóm. Cohen Sự hài lòng của các thành viên trong nhóm có tương quan với tính trung tâm của vai trò trong mạng và trong việc ra quyết định. Trong số những lời chỉ trích của các cuộc điều tra trong phòng thí nghiệm, chúng tôi có thể nhấn mạnh:

Collins và Taven, Không thể khái quát về bất kỳ biến nào vì các nghiên cứu là mâu thuẫn. Ngoài ra, thật rủi ro khi khái quát các kết quả thu được trong phòng thí nghiệm, với các nhóm thử nghiệm, với tình hình thực tế. Cohen, Robinson và Edwards, nếu có sự chồng chéo của các thành viên trong các nhóm khác nhau, các nguyên tắc tương tự chi phối hành vi trong các nhóm nhỏ không còn được áp dụng.

Trong những trường hợp này, một mức độ phân cấp lớn hơn có hiệu quả hơn. Phân tích mạng Phân tích mạng là một phương pháp nghiên cứu để xác định cấu trúc truyền thông trong một hệ thống. Theo phân tích này từ các tương tác giữa các cá nhân, nó cố gắng xác định các nhóm con (mạng nhóm) là một phần của hệ thống truyền thông chung cũng như các yếu tố kết nối của các hệ thống con khác nhau đó. Mạng truyền thông có một cấu trúc nhất định. Các cá nhân theo vai trò của họ thực hiện bốn chức năng có liên quan:

• Thủ môn, người nằm trong mạng điều khiển các tin nhắn truyền qua kênh liên lạc. Trong số các chức năng của nó là giảm quá tải thông tin bằng cách lọc tin nhắn.
• Trung gian, kết nối cá nhân giữa hai hoặc nhiều nhóm mà không thuộc về bất kỳ nhóm nào, (nếu thuộc về một nhóm thì đó sẽ là một cây cầu), chúng là những mảnh ghép quan trọng và sự biến mất sẽ dẫn đến sự phân mảnh của mạng. Các đối tượng không có xu hướng xác định với một nhóm duy nhất, nhưng thường áp dụng các vị trí trung gian.
• các ý kiến ​​lãnh đạo, là khả năng ảnh hưởng không chính thức đến hành vi và thái độ của các cá nhân khác theo cách mong muốn và với tần suất tương đối. Các đối tượng thường tiếp xúc nhiều hơn với thông tin bên ngoài, có quyền truy cập vào những người theo dõi họ và có sự phù hợp hơn với các quy tắc của nhóm dẫn đầu.
• Quốc tế, Nó có mức độ giao tiếp cao với môi trường xung quanh hệ thống. Chúng là những chủ thể đóng vai trò giáp ranh và tạo điều kiện mở hệ thống ra môi trường và do đó có thể tạo ra sự thay đổi thích nghi và thay đổi.

Bài viết này hoàn toàn là thông tin, trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi không có khoa để chẩn đoán hoặc đề nghị điều trị. Chúng tôi mời bạn đi đến một nhà tâm lý học để điều trị trường hợp của bạn nói riêng.

Nếu bạn muốn đọc thêm bài viết tương tự như Truyền thông trong các tổ chức: Khái niệm, yếu tố và bản chất, Chúng tôi khuyên bạn nên nhập danh mục Tổ chức và Tâm lý Xã hội của chúng tôi.