Xung đột là nhận thức, không phải thực tế

Nếu tôi hỏi bạn xung đột là gì, bạn sẽ biết làm thế nào để cho tôi một định nghĩa sơ bộ, phải không? Các khái niệm sẽ nảy sinh theo một cách song song như đánh nhau, bất đồng, thảo luận ... Chúng tôi rõ ràng rằng đó là một "cuộc đối đầu" giữa hai hoặc nhiều người ở vị trí đối lập, phải không??

Trong một cuộc xung đột, lợi ích và nhu cầu của bên kia là không thể hiểu được ... Nhưng, đợi một lát, chúng có thực sự không tương thích hay chúng ta nhận thức chúng như vậy? Đây là mấu chốt của vấn đề! Nó chỉ ra rằng xung đột đóng một vai trò quan trọng cảm xúc và cảm xúc. Hãy đọc và khám phá những gì nằm đằng sau chúng!

"Cách suy nghĩ mới là cần thiết để giải quyết các vấn đề được tạo ra bởi cách suy nghĩ cũ"

-Albert Einstein-

Tại sao xung đột là nhận thức và không thực tế?

Nhưng điều này, nó có nghĩa là gì? Chà, cái gì con người không hoàn toàn khách quan. Chúng tôi không xử lý hoặc phân tích thông tin như hiện tại mà không cần nhiều hơn nữa. Đối với điều này, chúng tôi sử dụng kinh nghiệm trong quá khứ và niềm tin của chúng tôi, một cái gì đó sẽ tạo điều kiện cho chúng tôi suy nghĩ và giải thích các tình huống theo một cách nhất định.

Vậy, xung đột có thể tồn tại hoặc không tồn tại, giống như nó có thể được nhận thức hay không. Tôi giải thích. Một mặt, mong muốn và nhu cầu của cả hai bên có thể không tương thích và có thể có xung đột như vậy. Trong trường hợp này sẽ có khả năng cạnh tranh, vì để một bên thắng thì bên kia phải thua.

Mặt khác, xung đột có thể là có thật, nhưng một trong các bên không nhận thấy nó. Nếu chúng tôi không nhận thấy sự không tương thích, chúng tôi sẽ không phải đối mặt.

Tương tự như vậy, có thể không thực sự có một cuộc đối đầu như vậy, nhưng điều này dựa trên nhận thức sai lầm. Đó là, ở đây chúng tôi đã giải thích hành vi của người khác tiêu cực, tin rằng nó có hại cho chúng tôi. Nếu nó có vẻ phức tạp, đừng lo lắng, vì bây giờ chúng ta hãy cố gắng làm rõ nó.

Lý thuyết tảng băng là gì?

Để hiểu rõ hơn tất cả những điều này, hãy xem lý thuyết tảng băng nói gì. Giả thuyết này nói rằng xung đột giống hệt như một tảng băng trôi. Có một phần nhỏ mà chúng ta thấy, đó là vị trí của các bên đối lập. Nhưng cũng có một phần khác không được nhìn thấy trong cuộc đối đầu.

Phần không được nhìn thấy bao gồm các lợi ích, nhu cầu, giá trị và cảm xúc liên quan. Các lợi ích sẽ là lợi ích chúng ta muốn có được thông qua xung đột. Các nhu cầu thường liên quan đến lợi ích, mặc dù chúng có thể không trùng với chúng. Các bên thường có một thời gian khó nhận biết và nhận ra họ.

Những gì biện minh và lập luận các hành vi là các giá trị. Chúng bao gồm cả hai yếu tố văn hóa và ý thức hệ. Nhiều lần, chúng ta thậm chí không nhận thức được rằng các giá trị đóng vai trò này trong các cuộc đối đầu hoặc phản ánh về nó.

Cuối cùng, bên dưới những mâu thuẫn có những cảm xúc.. Điều cực kỳ quan trọng là chúng ta biết người kia cảm thấy thế nào để đạt được giải pháp chung. Nếu chúng ta không đặt mình vào vị trí của người khác và chúng ta hiểu anh ta, chúng ta sẽ không thể đạt được thỏa thuận thỏa mãn tất cả các bên. Để làm được điều này, chúng ta phải biết các quá trình tâm lý xảy ra.

"Hợp tác không phải là không có xung đột, mà là phương tiện để giải quyết xung đột"

-Deborah Tannen-

Những quá trình tâm lý đằng sau cuộc xung đột?

Có một số quá trình tâm lý có thể được tìm thấy sau khi xung đột: nhận thức có chọn lọc về thông tin, lời tiên tri tự hoàn thành, lỗi thuộc tính cơ bản, sự mắc kẹt và tìm kiếm thông tin xác nhận.

Tìm kiếm thông tin xác nhận bao gồm tìm kiếm thông tin xác nhận những gì chúng ta mong đợi sẽ xảy ra. Ví dụ, kể mâu thuẫn với ai đó mà chúng tôi biết sẽ đứng về phía chúng tôi.

Nhận thức có chọn lọc về thông tin đề cập đến thực tế là chúng ta thường tham dự và chỉ xử lý một phần của các kích thích mà chúng ta nhận được. Do đó, chúng tôi nắm bắt và giải thích thông tin dựa trên niềm tin và thái độ của chính chúng tôi. Ví dụ, trong một cuộc xung đột, chúng tôi chắc chắn sẽ chú ý nhiều hơn khi người kia đặt khuôn mặt "kỳ lạ" và chúng tôi sẽ diễn giải nó như coi thường chúng tôi.

"Kiến thức về niềm tin và cách suy nghĩ của mọi người nên được sử dụng để xây dựng cầu nối, không tạo ra xung đột"

-Kjell Magne Bondevik-

Lời tiên tri tự hoàn thành là thực hiện những gì chúng ta tin sẽ xảy ra, thông qua hành vi của chúng ta và vô thức. Ví dụ, sau khi thảo luận với một người, mong đợi chúng ta trông thật tệ mỗi khi chúng ta đi qua và điều này được thực hiện, có lẽ, bằng thái độ của chính chúng ta đối với nó.

Lỗi thuộc tính cơ bản là giải thích hành vi xấu của người khác bằng cách họ, và chúng ta vì các yếu tố bên ngoài. Điều đó có nghĩa là, những người khác làm điều đó một cách tồi tệ bởi vì họ là như vậy, mặt khác chúng tôi làm điều đó vì tình huống.

Cuối cùng, sự cố gắng sẽ là tiếp tục bảo vệ ý kiến ​​của chúng tôi, vẫn nhận thức được rằng chúng ta sai.

Theo cách này mà con người có, ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn, để suy nghĩ sẽ khiến cuộc xung đột tiếp diễn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là chúng tôi nhận thức được điều này và cố gắng quản lý nó tốt nhất có thể. Để đạt được một điểm chung, cần phải cả hai bên nhận thức rằng họ cần nhau, cũng như cam kết đạt được một giải pháp thỏa đáng cho tất cả.

Hình ảnh lịch sự của Nick Schumacher và Naomi August. 

Làm thế nào để tâm trí đối lập nghĩ trong một cuộc xung đột vô tận? Xung đột làm thay đổi tâm trí, đặc biệt nếu nó là vĩnh viễn, và nó làm như vậy theo cách mà những thay đổi mà nó tạo ra gây ra xung đột đó được duy trì. Đọc thêm "