Mobbing hoặc quấy rối tâm lý tại nơi làm việc

Quấy rối tâm lý tại nơi làm việc hoặc mobbing đã đạt được tầm quan trọng lớn trong những năm gần đây. Đó là một hiện tượng mới nổi trong đời sống xã hội và công việc, đáng được đối xử nghiêm ngặt do nhiều hậu quả có thể bắt nguồn.

Tình huống này không chỉ dẫn đến các vấn đề tâm lý mà có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hoạt động công việc và môi trường của người bị, là một tình huống trong hầu hết các trường hợp khó chứng minh.

Mobbing là gì??

Bắt nạt tâm lý tại nơi làm việc hoặc mobbing liên quan đến bất kỳ biểu hiện của hành vi lạm dụng, đặc biệt là các hành vi, lời nói, hành động, cử chỉ và bài viết có thể cố gắng chống lại nhân cách, nhân phẩm hoặc sự liêm chính về thể chất hoặc tinh thần của một cá nhân, cũng như gây nguy hiểm cho việc làm của họ hoặc làm suy giảm môi trường làm việc (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Bắt nạt tâm lý tại nơi làm việc không chỉ có thể phá hủy môi trường làm việc và / hoặc giảm năng suất, mà còn có thể khuyến khích sự vắng mặt, do sự hao mòn tâm lý mà nó gây ra. Nó được coi là lạm dụng thẩm quyền. Người thực hiện nó, tìm cách duy trì sức mạnh của nó, nạn nhân là một mối đe dọa vì một số lý do.

Các yếu tố đặc trưng thường xuyên xảy ra trong tình huống quấy rối tâm lý tại nơi làm việc là:

• Đau khổ tâm lý - cảm xúc do tiếp tục theo thời gian của tình huống.
• Rủi ro về sức khỏe.
• Cô lập nhóm, không có khả năng tiếp tục với các hoạt động và nhiệm vụ đang được phát triển.
• Thiết lập mối quan hệ bất cân xứng.
• Cố ý làm hại người lao động.
• Bối cảnh bất ổn lao động.
• Thái độ im lặng từ phía đồng nghiệp vì sợ phải chịu cảnh tương tự.

Làm thế nào mobbing xảy ra?

Quấy rối tâm lý tại nơi làm việc trải qua các giai đoạn khác nhau có chung một điểm, đó là sự từ chối giao tiếp.

Mobbing thường bắt đầu theo cách anodyne, với một loạt các hành vi nhằm xúc phạm, chế giễu và cô lập nạn nhân của nhóm, lan truyền một cách ngấm ngầm. Trong khi với bảo trì của nó theo thời gian mục tiêu là gây bất ổn tâm lý và tiêu diệt con người, để cô ấy "tự nguyện" rời khỏi nơi làm việc của mình.

Trong hầu hết các trường hợp, đó là một câu hỏi về quy trình tuần hoàn, trong đó một loạt các hành vi cố ý từ phía kẻ xâm lược giải phóng sự lo lắng và căng thẳng cho nạn nhân. Lúc đầu, họ kích động thái độ phòng thủ, từ đó sẽ tạo ra những hành động gây hấn mới và điều đó sẽ dẫn đến hành vi tự vệ theo thời gian.

Lúc đầu, người bị quấy rối hoặc nạn nhân, thường không coi trọng gợi ý hay sỉ nhục, như thể anh ta không muốn cảm thấy bị xúc phạm. Nhưng Khi các cuộc tấn công nhân lên cả về thời gian và tần suất, nạn nhân cảm thấy bị dồn vào chân tường, đặt mình vào vị trí thấp kém, bị chi phối bởi nỗi sợ hãi, nơi cô ấy đánh mất một phần của chính mình.

Đối với điều này, kẻ quấy rối đi đến các chiến lược khác nhau như từ chối giao tiếp trực tiếp, không đủ tiêu chuẩn và làm mất uy tín, "Hừng hực" hoặc ra lệnh cho các nhiệm vụ vô ích và xuống cấp, đôi khi gây ra lỗi hoặc quấy rối tình dục. Tất cả đều có một căn cứ chung: việc sử dụng điểm yếu của người khác để khiến anh ta nghi ngờ chính mình để hủy bỏ sự phòng thủ của anh ta.

Hậu quả của mobbing

Nói chung, quấy rối tâm lý tại nơi làm việc, làm suy giảm sức khỏe và gia đình, công việc và đời sống xã hội, cho đến khi nó có thể tạo ra một bệnh về thể chất và / hoặc tâm lý và khuyết tật. Thất bại trong việc đối phó với tình huống có thể dẫn đến một bệnh lý liên quan đến căng thẳng, với khả năng trở thành mãn tính theo thời gian.

Các triệu chứng có thể xuất hiện:

• Ở cấp độ nhận thức (rối loạn trí nhớ, khó tập trung, dễ cáu gắt, thờ ơ, mệt mỏi, cảm giác bất an, nhạy cảm hơn với khó khăn, v.v.)
• Ở cấp độ tâm lý (đau bụng, ác mộng, tiêu chảy, nôn mửa hoặc chán ăn).
• Liên quan đến hormone căng thẳng và hoạt động của hệ thần kinh tự động (đau ngực, đổ mồ hôi, khô miệng, giảm thở) và / hoặc căng cơ (lưng, cổ, đau cơ) và rối loạn giấc ngủ (Leymann và Gustafsson, 1996).

Do đó, hậu quả của nó là tiêu cực đối với cá nhân, đối với tổ chức và xã hội nói chung, ý tưởng về sự cần thiết phải can thiệp ngày càng lan rộng. Là vai trò của tâm lý học cơ bản trong những tình huống này, để cung cấp các nguồn lực và chiến lược để thoát khỏi tình huống này, cũng như củng cố lòng tự trọng, thông qua hỗ trợ tâm lý đầy đủ.

Phải làm gì trong tình huống mobbing?

Trong những trường hợp này Điều quan trọng là phải giải quyết tình huống từ lĩnh vực y tế, nhưng cũng từ lao động và / hoặc pháp lý để kết thúc nó. Điều quan trọng là người đó hành động càng sớm càng tốt.

Liên quan đến sức khỏe, đi đến bác sĩ hoặc nhà tâm lý học sẽ giúp nạn nhân đối mặt với tình huống này, hoặc để giảm bớt hoặc làm giảm các tác động tiêu cực có thể. Mặc dù ở cấp độ lao động, nên thông báo cho đại diện của người lao động về các sự kiện đã xảy ra, bộ phận phòng ngừa rủi ro nghề nghiệp, Ủy ban Sức khỏe và An toàn của Công ty hoặc Thanh tra Lao động. Cuối cùng, như một biện pháp khắc phục bên ngoài, việc truy đòi sẽ là khiếu nại.

Vấn đề nằm ở chỗ nó phức tạp đến mức nào khi chứng minh bằng chứng khách quan về tình huống, để điều quan trọng trong những trường hợp này là thu thập tất cả thông tin và bằng chứng có thể. 

Sách giới thiệu:

-Hirigoyen, M-F (1999). Quấy rối đạo đức. Barcelona Trả tiền.

Căng thẳng trong công việc: điều trị và chìa khóa để cải thiện Căng thẳng trong công việc nếu không được xử lý đúng cách có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng ở người chịu ảnh hưởng đến phần còn lại của cuộc đời. Đọc thêm "