Paul Watzlawick và lý thuyết về giao tiếp của con người

Theo nhà tâm lý học người Áo Paul Watzlawick, giao tiếp đóng một vai trò cơ bản trong cuộc sống của chúng ta và trong trật tự xã hội, mặc dù chúng tôi hầu như không nhận thức được nó. Và đó là từ khi bắt đầu tồn tại, chúng tôi tham gia vào quá trình có được các quy tắc giao tiếp đắm chìm trong các mối quan hệ của mình, ngay cả khi chúng tôi không nhận ra.

Dần dần chúng ta học được những gì để nói và làm thế nào để làm điều đó, cũng như nhiều hình thức giao tiếp tồn tại trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Có vẻ đáng kinh ngạc rằng một quá trình phức tạp như vậy không được chú ý và chúng tôi tự động hóa nó gần như không có nỗ lực có ý thức. Sự thật là, rằng nếu không có giao tiếp, con người không thể tiến lên hay phát triển như bây giờ. Bây giờ, những gì trong và ngoài của truyền thông cho phép chúng ta liên quan và điều đó, mặc dù tầm quan trọng của nó, chúng ta không tính đến? Hãy làm sâu sắc hơn. 

"Bạn không thể không giao tiếp".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick và tầm nhìn của ông về truyền thông

Paul Watzlawick (1921-2007) là một nhà tâm lý học người Áo, một tài liệu tham khảo trong liệu pháp gia đình và hệ thống, được quốc tế công nhận với tác phẩm "Nghệ thuật của cuộc sống cay đắng" xuất bản năm 1983. Ông có bằng tiến sĩ triết học, được đào tạo về tâm lý trị liệu tại Viện Carl Jung ở Zurich và là giáo sư tại Đại học Stanford.

Watzlawick, cùng với Janet Beavin Bavelas và Don D. Jackson tại Viện nghiên cứu tâm thần Palo Alto, đã phát triển lý thuyết về giao tiếp của con người, nền tảng cho liệu pháp gia đình. Trong đó, giao tiếp không được giải thích là một quá trình nội bộ phát sinh từ chủ thể, mà là kết quả của một sự trao đổi thông tin bắt nguồn từ một mối quan hệ.

Do đó, từ quan điểm này, điều quan trọng không phải là cách giao tiếp nhiều hay liệu điều này có ý thức hay không, nhưng làm thế nào chúng ta giao tiếp ở đây và bây giờ và theo cách chúng ta ảnh hưởng lẫn nhau. Chúng ta hãy xem những nguyên tắc cơ bản nào dựa trên lý thuyết về giao tiếp của con người và những bài học nào có thể học được từ chúng.

5 tiên đề của lý thuyết giao tiếp của con người

Không thể không giao tiếp

Giao tiếp là vốn có của cuộc sống. Với nguyên tắc này, Paul Waztlawick và các đồng nghiệp đã đề cập đến bản thân tất cả các hành vi là một hình thức giao tiếp, cả ngầm và rõ ràng. Ngay cả việc im lặng cũng ngụ ý một thông tin hoặc tin nhắn, vì vậy không thể không liên lạc. Không có giao tiếp không tồn tại.

Ngay cả khi chúng tôi không làm bất cứ điều gì, bằng lời nói hoặc không bằng lời nói, chúng tôi đang truyền tải một cái gì đó. Có thể là chúng tôi không quan tâm đến những gì họ nói với chúng tôi hoặc đơn giản là chúng tôi không muốn bình luận. Vấn đề là có nhiều thông tin trong "thông điệp" hơn là những từ chứa đựng.

Truyền thông có cấp độ nội dung và cấp độ mối quan hệ (siêu giao tiếp)

Tiên đề này đề cập đến thực tế là trong tất cả các giao tiếp, không chỉ ý nghĩa của thông điệp là quan trọng (mức độ nội dung), nhưng nó cũng có liên quan đến cách người nói muốn được hiểu và cách anh ta muốn người khác hiểu (mức độ mối quan hệ).

Khi chúng tôi liên quan, chúng tôi truyền thông tin, nhưng chất lượng mối quan hệ của chúng tôi có thể mang đến một ý nghĩa khác cho thông tin này.

Vậy, khía cạnh nội dung tương ứng với những gì chúng ta truyền đạt bằng lời nói trong khi khía cạnh quan hệ đề cập đến cách chúng ta truyền đạt thông điệp đó, có nghĩa là, giọng điệu, nét mặt, bối cảnh, v.v ... Là khía cạnh cuối cùng này là yếu tố quyết định và ảnh hưởng đầu tiên. Vì tùy thuộc vào giọng điệu hoặc biểu hiện của chúng tôi, tin nhắn sẽ được nhận theo cách này hay cách khác.

Điểm số cho ý nghĩa theo người

Tiên đề thứ ba được Paul Watzlawick giải thích là "Bản chất của một mối quan hệ phụ thuộc vào sự tăng cấp mà những người tham gia thực hiện các chuỗi giao tiếp giữa họ". Bằng cách này, ông có nghĩa là mỗi người trong chúng ta luôn xây dựng một phiên bản của những gì anh ta quan sát và trải nghiệm, và tùy thuộc vào nó đánh dấu mối quan hệ với người khác.

Nguyên tắc này là cơ bản khi nói đến mối quan hệ và chúng ta nên ghi nhớ nó bất cứ khi nào chúng ta tương tác. Kể từ khi tất cả thông tin đến với chúng tôi đều được lọc dựa trên kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân và học tập của chúng tôi, điều đó có nghĩa là cùng một khái niệm như, tình yêu, tình bạn hay sự tin tưởng có ý nghĩa khác nhau.

Ngoài ra, một khía cạnh quan trọng khác của giao tiếp là mỗi người đối thoại tin rằng hành vi của người kia là nguyên nhân của hành vi của họ, khi sự thật là giao tiếp là một quá trình phức tạp hơn nhiều mà không thể giảm xuống thành mối quan hệ nguyên nhân đơn giản. Giao tiếp là một quá trình theo chu kỳ, trong đó mỗi bên đóng góp theo cách riêng lẻ để kiểm duyệt trao đổi. 

Chế độ kỹ thuật số và chế độ analog

Từ lý thuyết về giao tiếp của con người, người ta cho rằng có hai phương thức:

• Chế độ kỹ thuật số. Điều này đề cập đến những gì được nói thông qua các từ, đó là phương tiện của những gì truyền thông chứa.
• Chế độ tương tự. Nó bao gồm giao tiếp phi ngôn ngữ, nghĩa là cách chúng ta thể hiện bản thân và phương tiện của mối quan hệ.

Giao tiếp đối xứng và bổ sung

Cuối cùng, với tiên đề này nó được dự định để coi trọng cách chúng ta phải liên quan đến người khác: Đôi khi trong điều kiện bình đẳng, trong khi những người khác từ sự khác biệt.

Khi nào mối quan hệ chúng ta có với một người khác là đối xứng, chúng ta di chuyển trên cùng một mặt phẳng, nghĩa là chúng ta có điều kiện bình đẳng và một sức mạnh tương đương trong trao đổi, nhưng chúng tôi không bổ sung cho nhau. Mặc dù nếu mối quan hệ là bổ sung, chẳng hạn như mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái, giáo viên / học sinh hoặc người bán / người mua, chúng ta sẽ thấy mình đắm chìm trong sự bất bình đẳng, nhưng chấp nhận sự khác biệt và do đó cho phép bổ sung tương tác.

Vì vậy, nếu chúng ta tính đến các nguyên tắc này, chúng ta sẽ đi đến kết luận rằng Trong mọi tình huống giao tiếp, điều quan trọng và điều chúng ta nên chú ý là chính mối quan hệ; điều đó có nghĩa là, cách tương tác của những người giao tiếp và không quá nhiều với vai trò cá nhân của mỗi người trong số họ.

Như chúng ta thấy, giao tiếp là một quá trình phức tạp hơn nhiều so với chúng ta tưởng tượng với một số khía cạnh ngầm xuất hiện hàng ngày trong các mối quan hệ của chúng ta.

Tài liệu tham khảo

Ceberio, Marcelo R. (2006). Giao tiếp tốt. Các khả năng tương tác của con người. Barcelona: Paidós.

Trao từ trái tim (giao tiếp bất bạo động hoặc đồng cảm) Giao tiếp bất bạo động là ngôn ngữ của trái tim thông qua đó chúng ta kết nối với chính mình và với người khác. Khám phá nó! Đọc thêm "