Mối quan hệ là gì? Biết các kỹ thuật tốt nhất để tạo mối quan hệ tốt

Từ rapport xuất phát từ tiếng Pháp báo cáo viên và nó có nghĩa đen là mang lại một cái gì đó để thay đổi. Nếu chúng ta tập trung vào giao tiếp giữa hai người, nó ám chỉ những gì một người gửi cho người khác, người sau trả lại nó. Nói một cách đơn giản hơn, mối quan hệ đề cập đến mối liên kết giữa hai hoặc nhiều người, đến sự hài hòa về tâm lý và cảm xúc cần thiết để những thay đổi có thể xảy ra ở một số phần.

Rapport là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong trị liệu và thường bị bỏ qua. Người ta ước tính rằng tỷ lệ thành công cao trong điều trị tâm lý là do liên minh trị liệu tốt hoặc mối quan hệ tốt giữa nhà trị liệu và bệnh nhân.

Trường học, đánh giá tâm lý trước đây hoặc các kỹ thuật được đưa ra trong quá trình điều trị là vô cùng quan trọng khi đối mặt với sự chữa lành của bệnh nhân. Tuy nhiên,,không kém phần quan trọng là thiết lập mối quan hệ tốt với anh ấy, để anh ấy hoàn toàn tin tưởng chúng tôi và cảm thấy có động lực để đối mặt với việc điều trị.

Không có gì khác hữu ích nếu chúng ta không có cảm giác với bệnh nhân của chúng tôi, vì điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến các biến số còn lại: người đó sẽ ngừng tham gia trị liệu, sẽ không cam kết thực hiện các nhiệm vụ giữa các phiên, sẽ không có động lực để đạt được thay đổi và sẽ không tin vào những gì chúng tôi đề xuất hoặc chỉ ra như chiến lược.

Do đó, Khi chúng ta nói về mối quan hệ trị liệu, chúng ta có nghĩa là sự hiểu biết lẫn nhau, thái độ hợp tác và sự đồng cảm cần thiết cho hai người để giải quyết một vấn đề chung và đạt được các mục tiêu mong muốn. Đây là một yếu tố trị liệu phù hợp đến nỗi ngày nay nó được dạy cho các nhà trị liệu tương lai trong các trường đại học và thậm chí có những khóa học chuyên ngành nhằm đào tạo các chuyên gia khác nhau, đặc biệt là các chuyên gia y tế, những người sẽ có một thỏa thuận với một người khác có vấn đề nó là cần thiết để giải quyết trong sự hợp tác.

Nguồn gốc của mối quan hệ

Liên minh trị liệu hoặc mối quan hệ được phát triển trong suốt thế kỷ 20. Đã là nhà phân tâm học nổi tiếng Freud, trong tác phẩm năm 1912 Động lực của chuyển nhượng, nâng cao Sự cần thiết của nhà phân tích phải có sự quan tâm và thái độ thông cảm với bệnh nhân của mình: Mục tiêu của "chiến lược" này là phần lành mạnh nhất trong việc này thiết lập mối quan hệ tích cực với nhà phân tích.

Freud, trong các tác phẩm đầu tiên của mình đã xác định tình cảm của bệnh nhân đối với nhà trị liệu là một cách chuyển giao có lợi và tích cực. Hãy nhớ lại rằng đối với phân tâm học, chuyển giao là chức năng ngoại cảm mà khách hàng chuyển những suy nghĩ và cảm xúc vô thức của mình cho một người khác, trong trường hợp này là nhà trị liệu.

Khía cạnh chuyển đổi này  thúc đẩy sự tự tin, chấp nhận và đáng tin cậy trong các diễn giải của nhà trị liệu, như chúng tôi đã giải thích ở trên. Tuy nhiên, sau đó người ta thấy rằng đó không phải là sự chuyển giao được hiểu như vậy đã tạo ra sự tin tưởng và bầu không khí hợp tác lẫn nhau giữa chuyên gia và khách hàng, vì đôi khi những hiểu lầm có thể nảy sinh trong mối quan hệ và trong mọi trường hợp, điều này không tích cực.

Chính Zetzel sau đó đã phân biệt giữa sự chuyển giao và liên minh trị liệu, cho thấy rằng liên minh là phần không liên quan đến thần kinh của mối quan hệ, điều này có thể giúp hiểu rõ hoặc đồng hóa các thay đổi trị liệu..

Sau đó, khái niệm về mối quan hệ hoặc liên minh đã được đa số các trường trị liệu kết hợp, tách rời khỏi việc đọc chuyển giao đã đóng góp bối cảnh phân tâm học. Theo Rogers, cha đẻ của trường phái nhân văn cùng với Abraham Maslow, phải đặc biệt chú ý đến chất lượng của mối quan hệ trị liệu - bệnh nhân. Rogers sau đó đề xuất ba đặc điểm cơ bản mà nhà trị liệu phải có: tính xác thực, sự chấp nhận vô điều kiện của bệnh nhân và sự thấu hiểu.

Theo tác giả này, xác suất tiến triển trị liệu sẽ phụ thuộc ít hơn vào tính cách của nhà trị liệu và thái độ của họ so với cách mà bệnh nhân trải qua trong mối quan hệ trị liệu. Để giải thích này là tích cực, điều cần thiết là bạn cảm thấy được hiểu (rằng có sự đồng cảm) và được chấp nhận mà không có điều kiện.

Sau đó, Bordin, vào những năm 70, sẽ mô tả các đặc điểm chung phải tồn tại trong mối quan hệ trị liệu ở tất cả các trường học. Tác giả này đã xác định ba thành phần tạo nên mối quan hệ: thỏa thuận trong các nhiệm vụ, liên kết tích cực và thỏa thuận trong các mục tiêu.

Kỹ thuật để tạo ra một mối quan hệ tốt

Hai trụ cột mà mối quan hệ hiện tại là sự tin tưởng và giao tiếp trôi chảy. Khi chúng ta nói về giao tiếp chất lỏng, chúng tôi không có nghĩa là nó phải đối xứng, nhưng điều quan trọng là nhà trị liệu và khách hàng hiểu nhau ở mọi cấp độ: bằng lời nói và không bằng lời nói.

Giao tiếp, trên thực tế, phải không đối xứng, trong đó bệnh nhân can thiệp hơn là nhà trị liệu. Một số kỹ thuật đã được chứng minh hiệu quả để thiết lập mối quan hệ tốt là:

Lắng nghe tích cực

Đây là một kỹ thuật đơn giản một tiên nghiệm, nhưng trong nhiều trường hợp, chúng ta khó thực hiện. Đó là về việc lắng nghe những gì bệnh nhân nói với chúng tôi mà không ngắt lời, với khuynh hướng không đưa ra bất kỳ phán xét giá trị nào, nhưng thể hiện bằng cử chỉ và biểu cảm mà chúng tôi đang ở bên cạnh bạn, lắng nghe cẩn thận, hiểu những gì bạn muốn truyền đạt và empalizando với cảm xúc của bạn.

Ấm áp

Để có một mối quan hệ tốt, điều cực kỳ quan trọng là nhà trị liệu phải nồng nhiệt với khách hàng của bạn. Một chuyên gia có thể biết nhiều kỹ thuật và nắm giữ nhiều kiến ​​thức và có nhiều kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu bạn không ấm áp với bệnh nhân của mình, tất cả điều này sẽ không giúp được gì nhiều.

Như chúng tôi đã giải thích trước đây, người đó sẽ không thể tin tưởng vào nhà trị liệu của mình, anh ta sẽ không mở hoàn toàn cho anh ta và do đó, rất nhiều thông tin sẽ không được đưa ra ánh sáng. Ngoài ra, sự thiếu tự tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ cam kết của bệnh nhân với liệu pháp: sự tự tin thấp sẽ làm tăng khả năng bệnh nhân không thực hiện các nhiệm vụ mà nhà trị liệu gửi đi tư vấn.

Chúng ta hãy nghĩ rằng chúng ta đang đối phó với một người mắc phải một vấn đề quan trọng hoặc tình cảm, vì vậy sự lạnh lùng không giúp ích gì cả. Để thúc đẩy sự đồng cảm và chấp nhận mà Rogers đã nói, bạn phải ấm áp.

Đồng cảm

Rõ ràng là đặt mình vào vị trí của những người trước mặt chúng ta là điều cần thiết nếu chúng ta muốn giúp anh ta. Không có vấn đề gì nếu bệnh nhân của chúng tôi là một người mắc chứng rối loạn cảm xúc hoặc là một kẻ phạm pháp. Nếu chúng ta sẽ đối phó với anh ta, chúng ta phải nhìn thế giới từ đôi mắt của họ, ngay cả khi chúng ta không chia sẻ cảm xúc của họ hoặc tin rằng hành động của họ là chính xác. Chỉ bằng cách đồng cảm, chúng ta mới tạo được lòng tin và chúng ta sẽ có thể giúp đỡ người đó.

Tạo dựng niềm tin

Như chúng tôi đã nói, trong tương lai của trị liệu, điều rất tích cực là bệnh nhân cảm thấy tự tin và thoải mái khi đến các buổi trị liệu. Để tạo niềm tin, ngoài tất cả những gì chúng tôi vừa nhận xét, chúng tôi phải đáng tin cậy và cũng giống như.

Người phải nhận thức rằng chúng tôi là chuyên gia, rằng chúng tôi được đào tạo và cập nhật chính xác và rằng, nếu ở một khía cạnh nào đó không như thế này, chúng tôi sẽ làm điều có thể để đưa ra câu trả lời cho nhu cầu của anh ấy càng sớm càng tốt, xuất phát từ một chuyên gia khác hoặc hình thành chúng tôi trong khía cạnh cụ thể đó. Bằng cách này, bệnh nhân sẽ tin tưởng rằng chúng tôi sẽ có thể giúp đỡ.

Tìm kiếm điểm chung

Điểm này đề cập đến sự cần thiết phải tập trung sự chú ý vào lợi ích chung. Trong trường hợp này, để tiến tới mục tiêu trị liệu ban đầu được đề xuất bởi khách hàng. Điều quan trọng là không đi chệch khỏi chủ đề và cuối cùng nói về những điểm chung, nhưng điều đó không liên quan gì đến mục tiêu của chúng tôi. Nếu chúng ta làm điều này, chúng ta sẽ mất thời gian từ phiên và cuối cùng mối quan hệ sẽ không còn là chuyên gia-khách hàng bất đối xứng, một điều không nên làm khi đối mặt với trị liệu.

Tuy nhiên, sẽ không hại khi linh hoạt và tạo ra một bầu không khí thoải mái trong phiên mà bạn có thể nhận xét điều gì đó ngoài mục tiêu, nhưng luôn chú ý không rơi vào những gì chúng tôi vừa nhận xét.

Sự kết hợp giữa ngôn ngữ bằng lời và không lời

Hãy cố gắng cẩn thận khi giao tiếp với bệnh nhân của chúng tôi, vì chúng tôi thường nói điều gì đó có thể không phù hợp với biểu hiện hoặc cử chỉ của chúng tôi. Sự gắn kết giữa ngôn ngữ bằng lời và không lời là nền tảng trong mối quan hệ trị liệu vì nếu không có nó, sẽ không thể tạo ra bầu không khí tin tưởng và hợp tác mà chúng ta đã nói đến.

Khi có mâu thuẫn giữa những gì chúng ta nói và vị trí hoặc biểu hiện của chúng ta, thì thứ hai chiếm ưu thế và trong thực tế là xác thực, vì ngôn ngữ phi ngôn ngữ hoạt động ở mức độ vô thức hơn so với lời nói.

Do đó, điều cần thiết, như Rogers đã nói, là xác thực hoặc chính hãng với bệnh nhân của chúng tôi. Luôn quan tâm đến các hình thức và duy trì sự ấm áp, chấp nhận và đồng cảm, nhưng không tạo ra sự không nhất quán giữa ngôn ngữ bằng lời nói và phi ngôn ngữ của chúng tôi khi nói về bản thân trước bệnh nhân của chúng tôi.

Phải làm gì khi cảm giác tốt này không xảy ra?

Mặc dù tất cả các kỹ thuật này có vẻ thông thường, nhưng sự thật là chúng không dễ thực hiện khi đối mặt với bệnh nhân khi tham khảo ý kiến: nhà trị liệu cũng là một con người, với các giá trị, thái độ, cảm xúc, v.v. ., và nhiều lần phải loại bỏ chúng khỏi trị liệu vì lợi ích của sự tiến triển này.

Ngay cả với mọi thứ, Điều này có thể xảy ra với chúng tôi rằng chúng tôi không tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và chúng tôi không nên cảm thấy thất vọng về điều đó. Như trong các mối quan hệ không chính thức, có thể xảy ra rằng chúng ta không có cảm giác tốt với ai đó, trong mối quan hệ trị liệu cũng có thể xảy ra với chúng ta, mặc dù chúng ta đã nỗ lực hết sức để điều đó không xảy ra.

Trong trường hợp này, điều trung thực và hợp lý nhất là giới thiệu bệnh nhân đến một chuyên gia khác mà anh ta có thể phát triển một liên minh trị liệu tốt hơn và có thể tiếp tục với sự phát triển cá nhân của mình. Theo cách này, cả hai bên đều không lãng phí thời gian và chúng tôi đang hướng đến điều thực sự khiến chúng tôi quan tâm: phục hồi bệnh nhân.

Tài liệu tham khảo

Rogers, C. (1951). Tâm lý trị liệu tập trung vào khách hàng. Buenos Aires: Biên tập Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Liên minh trị liệu: lịch sử, nghiên cứu và đánh giá. Dịch vụ xuất bản của Đại học Murcia. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Bản ngã và cơ chế phòng thủ. Viên: Int. Tâm thần Verlag.

Liên minh trị liệu: liên kết chữa bệnh Liên minh trị liệu là liên kết tin cậy được thiết lập giữa bệnh nhân và nhà tâm lý học. Liên kết này là cần thiết cho trị liệu để làm việc. Đọc thêm "