Chìa khóa để làm chủ cuộc trò chuyện khó khăn

Thỉnh thoảng, chúng ta phải đối mặt với những cuộc trò chuyện khó khăn ngay cả khi chúng ta không cảm thấy như vậy. Nhiều người chọn cách tránh chúng như thể vấn đề đã biến mất. Nhưng điều này không hoạt động như thế. Trong thực tế, trong nhiều trường hợp, trì hoãn không thể tránh khỏi chỉ làm phức tạp thêm nhiều thứ.

Đừng sợ một cuộc trò chuyện khó khăn. Có nhiều cách để đối phó với loại tình huống này, bạn thậm chí có thể làm chủ chúng để tránh biến chúng thành một bộ phim truyền hình và nhận được những gì được mong đợi từ bất kỳ cuộc trò chuyện nào: giao tiếp hiệu quả. Hãy xem cách làm.

"Khi cánh cửa giao tiếp mở ra, mọi thứ đều có thể. Vì vậy, chúng ta phải thực hành mở cửa cho người khác để thiết lập lại giao tiếp với họ ".

-Thích Nhất Hạnh-

Chiến lược đối phó với những cuộc trò chuyện khó khăn

Trước hết chúng ta phải đậu ý tưởng định sẵn của cuộc trò chuyện khó khăn. Rốt cuộc, đây là những gì chúng ta gọi là các cuộc hội thoại mà chúng ta dự đoán rằng chúng ta sẽ gặp vấn đề. Ngoài ra, khi chúng tôi làm, chúng tôi dự đoán xung đột. Và điều đó tạo ra một thái độ căng thẳng trước đó. Chúng tôi đặt mình vào thế phòng thủ. Và đó là lúc vấn đề bắt đầu.

Đây là bước trước để làm chủ các cuộc hội thoại khó khăn: không lường trước các biến chứng. Điều đó sẽ giúp chúng ta tập trung vào cuộc trò chuyện và nhìn mọi thứ với viễn cảnh. Và nó sẽ cho phép chúng ta chú ý đến các tín hiệu của người đối thoại để quản lý hiệu quả những thay đổi cảm xúc và phản ứng của họ.

Lắng nghe tích cực mà không đặt cảm xúc của bạn lên hàng đầu

Mọi người cần cảm thấy được lắng nghe. Vì lý do đó, bạn không chỉ nên chú ý và sẵn sàng lắng nghe, mà toàn bộ cơ thể của bạn sẽ cho thấy rằng bạn đang lắng nghe. Ngoài ra, lắng nghe là điều kiện không thể thiếu trong giao tiếp.

Nếu người khác cảm thấy căng thẳng hoặc lo lắng, cảm thấy phòng thủ hoặc có thái độ hung hăng, họ sẽ phản ứng tiêu cực và sẽ không sẵn sàng lắng nghe. Nếu ngược lại, bạn đang khuyến khích, bình tĩnh, bình tĩnh và thậm chí từ bi, người khác sẽ thấy dễ dàng hơn để bình tĩnh.

Một cuộc trò chuyện, tuy khó khăn, không phải là một cuộc đấu tranh. Không có người chiến thắng hay kẻ thua cuộc. Do đó, nếu bạn muốn làm cho một cái gì đó rõ ràng, bạn phải giữ bình tĩnh, đặc biệt là khi những người khác có dấu hiệu thay đổi cảm xúc.

Các cuộc hội thoại khó trở nên hiệu quả khi sử dụng lắng nghe tích cực.

Đừng đặt cảm xúc của bạn lên hàng đầu, ngay cả khi điều đó làm bạn tổn thương

Mặt khác, Điều quan trọng là bạn không đặt cảm xúc của mình lên hàng đầu, ngay cả khi chúng đã làm tổn thương bạn. Những nhu cầu khác để cảm thấy xác nhận, đó là, để biết rằng tình cảm của mình cũng có vấn đề. Anh ta cần phải biết rằng bạn tin tưởng anh ta, thậm chí bất chấp hành động của anh ta và thiệt hại mà anh ta đã gây ra cho họ..

Đó là lý do tại sao, Trước hết, một khi mục đích của cuộc trò chuyện đã rõ ràng, hãy quan tâm đến suy nghĩ và cảm xúc của người khác. Chấp nhận chúng trước khi tiếp tục, mà không phán xét anh ta hoặc ném bất cứ điều gì vào mặt anh ta. Sau đó, bạn có thể phơi bày ý tưởng và cảm xúc của mình.

Học cách giải thích và xử lý các dấu hiệu thay đổi cảm xúc

Khi gặp một cuộc trò chuyện khó khăn, nhiều người bị chặn. Điều này khiến họ càng lo lắng hơn và cuộc trò chuyện không kết thúc tốt đẹp. Tuy nhiên, nếu bạn chú ý và quan sát những thay đổi nhất định, bạn có thể giúp giữ bình tĩnh và kiểm soát cuộc trò chuyện.

Ví dụ, Nếu bạn nhận thấy sự thay đổi trong giọng nói, chẳng hạn như nói thấp hơn hoặc nhanh hơn, bạn có thể nói với người khác. Bây giờ, bạn cũng có thể chọn không thông báo cho nó nhưng có tính đến ý nghĩa của nó. Thông thường, ở giữa một lời giải thích, mọi người thay đổi cách họ nói trước khi nói điều gì là quan trọng với họ. Điều này là do họ sợ những gì có thể xảy ra hoặc vì họ cảm thấy có vấn đề ngăn cản họ tiến về phía trước.

Một dấu hiệu khác mà bạn nên quan sát là tiếng cười lo lắng. Một số người cười khi họ cảm thấy xấu hổ hoặc không thoải mái. Nó không phải là một sự nhạo báng, xa nó. Trong thực tế, nó là một cái gì đó tương tự như những gì xảy ra khi chúng ta khóc vì hạnh phúc.

Tiếng cười thần kinh thường biểu thị sự khó chịu. Tín hiệu đó mở ra cánh cửa để hỏi người kia cảm giác của anh ta như thế nào và xác định điểm bắt đầu để từ đó tiến lên theo hướng tích cực. Kiểu cười này cũng có thể chỉ ra rằng người đó đang cố thoát khỏi cảm giác. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là yêu cầu bày tỏ những lo lắng hoặc cần thiết để vượt qua sự phong tỏa.

Một dấu hiệu khác của sự thay đổi cảm xúc là sự điều chỉnh mô hình tiếp xúc thị giác. Cái nhìn có thể chỉ ra rằng những người khác cần nghỉ ngơi. Tuy nhiên, nếu anh ta hướng nó sang một mặt khác hoặc giữ nó một cách lạnh lùng và đe dọa, điều đó có thể có nghĩa là một điều quan trọng đã được nói đến trong cuộc trò chuyện. Đã đến lúc yêu cầu người khác, không gây hấn và quan tâm thực sự, chia sẻ quan điểm của bạn và lắng nghe nó mà không bị gián đoạn hoặc phán xét.

Nếu những gì bạn phát hiện ra là người khác sử dụng từ "nhưng" một dấu hiệu cho thấy anh ta sắp nói những gì anh ta sợ, nhưng anh ta không bắt đầu nói hết sợ hãi hay xấu hổ. Tận dụng "nhưng" để giúp bạn hoàn thành.

Quản lý các cuộc hội thoại khó khăn là tốt cho cả hai

Như chúng ta đã nói trước đây, một cuộc trò chuyện không phải là một trận chiến trong đó có kẻ thắng và người thua. Nếu bạn muốn hiểu điều gì đó, hãy rút ra kết luận hoặc đề xuất giải pháp, cần phải có một cuộc trò chuyện khó khăn trên con đường đúng.

Nó không phải là về việc đúng, hoặc về việc hiển thị bất cứ điều gì cho người khác. Trong thực tế, đối mặt với các loại cuộc trò chuyện này, không có cách tiếp cận tồi tệ hơn có thể. Bạn không đạt được bất cứ điều gì và bạn mất rất nhiều. Nếu bạn không muốn đóng cửa, bạn phải mở mang đầu óc và gác lại sự giận dữ, giận dữ và giận dữ. 

Nếu điều này là khó khăn - thường là vậy, đừng tự đùa giỡn - hãy nghĩ những gì bạn muốn đạt được với cuộc trò chuyện đó và nói với người khác. Điều cần thiết là cả hai bạn đều biết bạn muốn đi đâu.

7 lời khuyên để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ Mặc dù kỹ năng giao tiếp bằng lời nói rất quan trọng, nó đã được chứng minh rằng các hành vi phi ngôn ngữ là một phần quan trọng của giao tiếp. Đọc thêm "