9 sai lầm tồi tệ nhất khi giải quyết mâu thuẫn

Giao tiếp tốt có thể cải thiện các mối quan hệ và giúp tăng sự thân mật và tin tưởng với những người mà chúng ta liên quan, cho dù là gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hay đối tác của chúng ta. Do đó, thật dễ dàng để nghĩ rằng, nếu giao tiếp tốt giúp ích trong các mối quan hệ, giao tiếp xấu làm phức tạp các mối quan hệ này. Tuy nhiên, hôm nay chúng ta sẽ phát hiện ra một số lỗi khi giải quyết một cuộc xung đột mà chúng ta luôn rơi.

Theo nghĩa này, khi xảy ra xung đột, sự khác biệt giữa giao tiếp tốt và giao tiếp xấu là yếu tố quyết định kết quả, trong những gì sẽ xảy ra khi ngọn lửa được bật.

Học cách quản lý xung đột một cách hiệu quả là điều quan trọng, nhưng cũng rất quan trọng để biết những gì chúng ta không phải làm để nhận ra mức độ nào thái độ của chúng ta gây khó khăn cho việc giải quyết vấn đề. Bạn có muốn biết những lỗi khi giải quyết xung đột là gì không??

Tiếp theo, chúng ta sẽ thấy chín lỗi phổ biến nhất thường được sử dụng để quản lý xung đột và ngoài ra, làm cho chúng trở nên tồi tệ hơn rất nhiều ... xa cách giúp đỡ, điều duy nhất họ làm là chinh phục tình huống ...

1. Tránh hoặc tránh vấn đề

Nhiều người cố gắng tránh đối đầu vì điều gì đó cần phải giải quyết, và điều đó chỉ dẫn đến sự gia tăng sự thất vọng của người khác. Mọi thứ sẽ không tự giải quyết và không đáng để nó đi với lý do bạn muốn tránh một cuộc đối đầu để tránh những căng thẳng tạo ra.

Nó chỉ quản lý để tạo ra nhiều hơn, ngoài sự gia tăng sự phẫn nộ và căng thẳng giữa những người liên quan. Nếu vấn đề là bạn không biết cách xử lý vấn đề, tôi khuyên bạn nên đọc bài viết "Vượt qua nỗi sợ xung đột"Và "Kỹ năng cơ bản để giải quyết xung đột thành công."

2. Đặt mình vào thế phòng thủ

Một trong những lỗi chính khi giải quyết xung đột mà chúng ta thường phạm phải là tự đặt mình vào thế phòng thủ, bảo vệ vị trí của mình, mà không chú ý đến những gì người kia nói. Vậy, có vẻ như chúng ta cuối cùng tự bảo vệ mình thay vì những gì chúng ta nghĩ.

Theo cách này chúng ta đánh mất sự khách quan và chúng ta đang khiến người khác cũng trở nên phòng thủ, góp phần làm trầm trọng thêm vấn đề. Thái độ này ngụ ý từ chối mọi trách nhiệm "theo định nghĩa" và gần như vô thức. Bằng cách này, gần như không thể giải quyết bất cứ điều gì tốt.

3. Tổng quát hóa

Tổng quát hóa là một sai lầm lớn khi giải quyết xung đột. Nói chung thường là một tài nguyên để không cá nhân hóa, nhưng hiệu quả đạt được là tàn phá, đặc biệt là khi nói chung về một điều gì đó chỉ ảnh hưởng đến một.

Tránh các biểu thức vì "luôn luôn" hoặc "không bao giờ" là rất quan trọng để bạn có thể nói về một cái gì đó, cũng như tránh nói số nhiều hoặc liên quan đến một số người khi đó chỉ là một hoặc hai hoặc khi mỗi bên có phần trách nhiệm của mình trong một cuộc xung đột hoặc vấn đề.

4. Nghiêm khắc với cách làm việc

Nhiều lần chúng tôi khăng khăng nghĩ rằng mọi thứ chỉ có thể được thực hiện theo một cách nhất định và chúng tôi không chấp nhận cách người khác phải làm. Nhiều xung đột được tạo ra đơn giản chỉ vì chúng tôi khẳng định rằng người kia làm mọi việc hoặc giải quyết các tình huống như chúng tôi, mà không nghĩ rằng người phải làm điều đó phải tìm cách phù hợp với mình, đó là lý do tại sao anh ta phải làm điều đó.

5. Tin rằng chúng ta biết người kia nghĩ gì

Nhiều lần chúng ta dễ dàng hành động hơn theo những gì chúng ta nghĩ người khác nghĩ, lấy những thứ được cho là không đúng Hình thức "phân tâm học kém chất lượng" này tạo ra những hiểu lầm và tạo ra những xung đột lớn hơn.

Điều quan trọng là tạo cơ hội cho người khác thể hiện bản thân một cách tự do và không hành động như thể chúng ta đã biết những gì có, trong số những điều khác, bởi vì những ấn tượng này bị ô nhiễm nhiều lần bởi những gì chúng ta sẽ làm.

6. Nói, nói, nói ... và không nghe

Nói mà không nghĩ rằng người kia cũng có điều muốn nói, ngắt lời người kia mà không để nó kết thúc hoặc để anh ta nói mà chỉ nghĩ về những gì chúng ta sẽ nói mà không tính đến lời nói của anh ta, là những lỗi không giúp giải quyết xung đột, và điều đó chỉ làm tăng nó, bởi vì nó dẫn đến sự giải thích sai và kết luận không tính đến những gì người khác nói.

7. Thao túng người khác với cảm giác tội lỗi

Đổ lỗi cho người khác về những gì đã xảy ra và cố gắng làm cho họ cảm thấy có trách nhiệm là một sai lầm lớn, ngay cả khi đó là sự thật. Đầu tiên, bởi vì chúng tôi không biết chuyện gì đã xảy ra hoặc tại sao, bỏ qua phần trách nhiệm của chính mình.

Thứ hai, bởi vì nó làm người kia trở nên phòng thủ và đóng cửa để cố gắng giải quyết vấn đề, chỉ bị mù bởi không cảm thấy có trách nhiệm duy nhất và không thừa nhận những gì đã xảy ra. Trách nhiệm là một cái gì đó rất khó để đảm nhận.

8. Tập trung vào "chiến thắng" trong tranh chấp

Nhiều người thích giành chiến thắng, không cần nhiều hơn và bản thân cuộc xung đột không quan trọng đối với họ để cảm thấy hoặc biết mình là người chiến thắng trong tranh chấp. Cho rằng, thao túng và vặn vẹo thông tin và tìm cách giành chiến thắng, với cái giá là chế giễu hoặc để lại bên dưới. Nhưng điều này chỉ làm phức tạp vấn đề và thay vì giải quyết một cuộc xung đột, nó mở rộng nó và có thể dẫn đến một sự ganh đua vô lý không dẫn đến điều gì tích cực.

9. Đặt nhiều xung đột hơn trong cuộc trò chuyện

Nếu bản thân nó rất khó để giải quyết một, thì điều này thực tế là không thể khi chúng được trộn lẫn. Ghi nhớ những sai lầm trong quá khứ để tấn công vào vị trí mà chúng ta phải đối mặt có thể truyền đạt cảm giác không trung thành. Ngoài ra, bên kia có thể giải thích rằng chúng tôi có nhiều mong muốn thực hiện một cuộc tấn công cá nhân hơn là giải quyết xung đột.

Giải quyết xung đột nên được ưu tiên. Điều đó có vẻ hiển nhiên, nhưng trong nhiều dịp chúng ta quên chúng và hành động ích kỷ và vô trách nhiệm. Nó không phải là về chiến thắng hay thất bại để giải quyết một cuộc xung đột, hoặc hơn thế nữa, hoặc cố gắng tìm kiếm tội lỗi.

Vấn đề là nhiều lần chúng ta buộc phải hành động theo những cách này vì bên kia sử dụng bạo lực bằng lời nói trong cuộc trò chuyện. Hãy quyết đoán và cố gắng làm dịu mọi thứ nên là tiền đề cơ bản trước khi tiếp tục trong bất kỳ cuộc trò chuyện của loại này. Chỉ sau đó chúng ta có thể giải quyết một cuộc xung đột thành công.

Tầm quan trọng của giao tiếp tốt Giao tiếp không kết thúc khi chúng ta nói lên thông điệp của mình, nhưng khi người khác đã hiểu nó. Thưởng thức bài viết và đừng bỏ lỡ video. Đọc thêm "