Đây là cách người quyết đoán giải quyết xung đột

Những người quyết đoán không phục tùng cũng không phụ thuộc, họ cũng không sử dụng sự kiêu ngạo tự ái hay thiếu tôn trọng. Một thực tế chắc chắn đặc trưng cho họ là khả năng thanh toán của họ khi giải quyết xung đột và sự khác biệt. Họ là những hồ sơ khéo léo để bảo vệ quyền lợi của mình, nguyên bản tại thời điểm giải tỏa căng thẳng và giải quyết những hiểu lầm với sự thanh thản của những người kiểm soát tốt cảm xúc của họ.

Chúng ta đều biết rằng Cuối cùng, sự quyết đoán là thành phần thiết yếu có khả năng cải thiện phong cách giao tiếp của chúng ta và chất lượng của các mối quan hệ của chúng tôi. Chúng tôi rõ ràng, tuy nhiên, chúng tôi thường thiếu sự nhanh nhẹn, năng lượng và khả năng thanh toán trong chiến lược này dù muốn hay không, nó không đến từ nhà máy.

"Không khuất phục cũng không gây hấn, chỉ quyết đoán".

-Walter Riso-

Nhiều người trong chúng ta có một thời gian khó khăn để gắn kết giữa những gì chúng ta nghĩ và những gì chúng ta làm. Dần dần chúng ta lưu trữ rất nhiều sự thất vọng và khó chịu đến một lúc, chúng ta sẽ phản ứng theo cách tồi tệ nhất có thể. Sự quyết đoán trước hết là một sự rèn luyện phẩm giá cá nhân luôn phải đóng vai trò như một răng cưa trong bất kỳ kịch bản nào của cuộc sống.

Một trong số đó, có lẽ là một trong những điều quan trọng nhất, là lĩnh vực của các xung đột quan hệ. Cho dù ở cấp độ công việc hay cá nhân, luôn có một khoảng thời gian trong ngày, tuần hoặc tháng trong đó chúng tôi buộc phải bảo vệ lãnh thổ, ý kiến ​​và thậm chí cả bản sắc riêng của chúng tôi. Biết cách xử lý những sự cố này mà không rơi vào tình trạng nô lệ hoặc gây hấn bằng lời nói là ưu tiên hàng đầu.

7 chìa khóa mà mọi người quyết đoán sử dụng để giải quyết xung đột

Sợ làm tổn thương người khác, không biết cách thể hiện sự tức giận hoặc bất đồng của chúng tôi mà không rơi vào hành vi phạm tội hoặc những lời trách móc sắc sảo, sợ không có tài nguyên để thoát khỏi các luồng thao túng ... Chúng ta có thể đưa ra nhiều ví dụ về tất cả những kiến ​​trúc mệt mỏi đó làm xói mòn lòng tự trọng của chúng ta khi chúng ta không quyết đoán, nhanh nhẹn khi phản ứng và bảo vệ các quyền của mình.

Phải nói rằng không dễ để đạt được từ ngày này sang ngày khác, tuy nhiên, Điều chúng ta phải rõ ràng là những tài nguyên này được học, đào tạo và áp dụng hiệu quả khi chúng ta hiểu chúng. Hãy xem bên dưới những chiến lược mà mọi người quyết đoán sử dụng để đối mặt với những xung đột hàng ngày.

1. Người quyết đoán có lý do để

Chúng ta có thể gọi đó là nhân phẩm, lòng tự trọng hoặc lòng tự trọng. Tất cả chúng ta phải rất rõ ràng về những gì cần thiết cho chúng ta, những gì chúng ta phải bảo vệ khỏi gió và thủy triều, cái gì định nghĩa chúng ta, cái gì là tù nhân của chúng ta và không ai nên vi phạm.

Chúng tôi có những giá trị của chúng tôi, những giá trị mà không ai nên chà đạp. Chúng tôi có một câu chuyện, một kết cấu cá nhân mà không ai khác nên tấn công hay chế giễu. Chúng ta có quyền có ý kiến, đam mê, bảo vệ ý tưởng, được tự do, hành động theo bản sắc của mình mà không làm hại ai.... Mỗi chiều kích này là động cơ của chúng tôi, lý do của chúng tôi là.

2. Nói chuyện ở người đầu tiên mà không sợ hãi

Thông thường, chúng ta có một nỗi sợ hãi nhất định về đại từ nhân xưng thu thập bản chất của chúng ta, lý do tồn tại và sẽ. "Tôi nghĩ, tôi nghĩ, tôi nghĩ, tôi cần" ... .

• Khi người quyết đoán giải quyết mâu thuẫn của họ họ không sợ sử dụng đại từ đó, họ không che giấu nó hoặc làm loãng nó. Do đó, như một ví dụ, đừng ngần ngại bắt đầu câu của bạn như sau: "Tôi cảm thấy bị tổn thương, và mặc dù tôi hiểu vị trí của bạn, bạn phải hiểu rằng tôi bị xúc phạm bởi thái độ của bạn vì bạn không tôn trọng quyền của tôi, bởi vì tôi nghĩ mọi thứ có thể được sắp xếp giữa bạn và tôi nói chuyện với chúng tôi với sự chân thành và tôn trọng hơn ..."

3. Họ không đi theo nhánh, họ mô tả hành vi có hại hoặc vấn đề trung tâm

Tại thời điểm giải quyết sự khác biệt, quản lý xung đột hoặc hiểu lầm, điều cuối cùng chúng ta phải làm là thông qua các chi nhánh đưa ra lời buộc tội, sử dụng lời trách móc hoặc nhấn mạnh độc quyền chúng ta cảm thấy tồi tệ như thế nào.

Bạn phải trực tiếp, súc tích và xây dựng Là người quyết đoán. Đối với điều này, chúng ta phải tập trung vào nút vấn đề: "Tôi cảm thấy thất vọng vì bạn chưa tính đến ý kiến ​​của tôi. Tôi nghĩ rằng nếu chúng tôi là một đội, bạn cần phải truyền đạt mọi thứ cho tôi ".

4. Người quyết đoán đưa ra yêu cầu rõ ràng và trực tiếp

Giao tiếp hiệu quả, sử dụng sự quyết đoán, biết rằng để giải quyết xung đột, cần phải đưa ra yêu cầu, những người ủng hộ một giải pháp tốt và hướng dẫn chúng tôi hướng tới một thỏa thuận.

Vì vậy, một điều chúng ta nên rõ ràng về sự quyết đoán là không đủ để nói chúng ta cảm thấy thế nào. Điều cũng cần thiết là chúng tôi định hướng cuộc đối thoại hoặc thảo luận về một kết thúc mang tính xây dựng. Ví dụ:

• "Tôi không thích bị mắng, điều đó khiến tôi cảm thấy tồi tệ. Lần sau, anh ta sử dụng giọng điệu ít tích cực hơn, một giọng nói bình thường để giao tiếp với tôi ".
• "Tôi cảm thấy thất vọng vì bạn đã không thông báo cho tôi về ý tưởng của bạn. Tôi yêu cầu bạn đưa tôi vào tài khoản trong vài lần tới để chúng ta có thể cùng nhau đạt được những dự án tốt hơn. ".

5. Chấp nhận rằng đôi khi có thể không có thỏa thuận

Những người quyết đoán biết và hiểu rằng trong các vấn đề xung đột hoặc hiểu lầm, không phải lúc nào cũng kết thúc hay thỏa thuận giữa hai bên. Thông thường, sự khác biệt ở đó, tách biệt hai vị trí, hai thái độ, hai hành vi.

Rằng điều này là không nên tuyệt vọng, cũng không tức giận chúng ta nhiều hơn. Quản lý cảm xúc tốt của những người quyết đoán trong những trường hợp này cho phép họ chấp nhận loại tình huống này. Sau tất cả, mọi người không bị buộc phải đồng ý về mọi thứ, để nhìn mọi thứ từ cùng một quan điểm. Chìa khóa là biết cách tôn trọng quan điểm của người khác.

Nếu một cuộc xung đột không kết thúc tốt đẹp và người trước chúng ta không tranh luận, tham dự hoặc đề xuất và hạn chế tự xúc phạm và tăng cường hơn nữa những cảm xúc tiêu cực, tốt nhất là nên đặt khoảng cách. Đây là điều mà mọi người quyết đoán rõ ràng và do đó, Khác xa với việc rơi vào một động lực vô nghĩa, lý tưởng là giữ bình tĩnh và tránh xa.

Người ta thường nói rằng sự quyết đoán là điểm trung gian giữa người quỳ và giữa những người nghiền nát người đối thoại của họ. Những người quyết đoán di chuyển trong quả cầu đó, người mỗi ngày biết rõ hơn một chút và lão luyện hơn trong việc tự vệ mà không cần tấn công và ai cũng chiến thắng một cách dí dỏm để giải quyết hiệu quả các vấn đề hàng ngày.

Lợi ích của giao tiếp đồng cảm Giao tiếp hiệu quả là một nhiệm vụ đang chờ xử lý đối với nhiều người trong chúng ta. Đó là lý do tại sao Marshall Rosenberg phát triển giao tiếp đồng cảm. Khám phá nó! Đọc thêm "