Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn trong công việc

Trong lĩnh vực chuyên môn có những năng lực không được phản ánh trong chương trình giảng dạy về đào tạo. Có một lý do tại sao các công ty ngày càng coi trọng trí tuệ cảm xúc của các ứng cử viên. Làm việc như một nhóm có nghĩa là thiết lập mối quan hệ với những người khác. Xung đột, thường được giải thích tiêu cực, chỉ đơn giản là các tình huống đòi hỏi một giải pháp đồng ý. Và đối với điều này, điều quan trọng là các ứng cử viên chấp nhận thái độ hòa giải này. ¿Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn trong công việc? Trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi khuyên bạn với những chỉ dẫn này.

6 lời khuyên để giải quyết mâu thuẫn trong công việc với đối tác

Xung đột công việc với đồng nghiệp là thường xuyên trong văn phòng. ¿Làm thế nào để giải quyết chúng?

1. Đồng nghiệp của bạn nó không phải là bạn của bạn. Có nguyên tắc này rõ ràng là rất quan trọng để hiểu bản chất của quan hệ lao động. Điều đó có nghĩa là, ví dụ, nếu bạn không cảm thấy đồng cảm đặc biệt với người đó, thì đó không phải là một trở ngại cho điều quan trọng: hoàn thành các mục tiêu nghề nghiệp.
2. Nói chuyện với người đó. Nhưng hãy làm điều đó vào thời điểm mà bạn có thể bình luận riêng về vấn đề mà bạn muốn giải quyết. Đừng khao khát rằng các đồng nghiệp khác phải đặt mình vào vị trí này hay cái khác. Đó là khuyến khích để thận trọng và xử lý vấn đề một cách thận trọng. Do đó, không thảo luận về những gì đã xảy ra với người khác vì điều này có thể làm ô nhiễm môi trường cảm xúc.
3. Tập trung vào mô tả sự thật và chi tiết quan sát xung quanh vấn đề đó. Đó là, không tập trung vào cuộc trò chuyện ở cấp độ cá nhân của việc định giá hoặc thái độ. Theo cách này, bằng cách tập trung vào đối tượng bên ngoài của hành động đó, bạn thiết lập một cầu nối để hiểu. Do đó, sự khác biệt giữa thực tế trong chính nó và người để tăng cường sự đồng cảm.
4. Lắng nghe người khác. Rất có thể bạn có nhiều lý do để suy nghĩ như bạn nghĩ, nhưng nếu bạn không mở rộng tâm trí của mình để tham gia vào những gì đối tác của bạn phải nói với bạn, thì, bạn không thể thoát khỏi quan điểm của mình để tìm những thỏa thuận có thể. Từ quan điểm của cuộc đàm phán, nó áp dụng tiêu chí "Tôi thắng, bạn thắng". Đó là, cố gắng hợp tác để tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai.
5. Tìm kiếm sự hòa giải của trưởng nhóm. Có những trường hợp trong đó hai người không đạt được sự hiểu biết bằng cách riêng của họ. Trong trường hợp này, nên chia sẻ thực tế với người phụ trách nhóm để từ vị trí của bạn, bạn có thể thực hiện một nhiệm vụ hòa giải khách quan. Các quyết định phải được đưa ra trong bối cảnh của đội vì một cuộc xung đột chưa được giải quyết giữa hai đồng nghiệp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cấp độ chung.
6. Tâm trí thực tế. Hãy nghĩ rằng, đơn giản, bạn hạnh phúc hơn khi đi làm có mối quan hệ thân mật với đồng nghiệp, hơn là khi bạn không lật một trang về một vấn đề nào đó. Trong hầu hết các trường hợp, xung đột lao động giữa các đối tác gia tăng không nhiều vì bản chất khách quan của vấn đề, mà vì thái độ của một hoặc cả hai bên. Do đó, giải quyết vấn đề nổi bật này.

Một số người có suy nghĩ thay đổi công việc khi họ phải đối mặt với những xung đột khác nhau. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, việc thay đổi vị trí không phải là một giải pháp mà là một chuyến bay. ¿Chuyện gì xảy ra sau đó? Người đó không có được các nguồn lực cần thiết để giải quyết các tình huống này và sẽ gặp lại các sự kiện tương tự ở điểm đến mới của họ.

Trong bài viết khác này, chúng tôi cung cấp cho bạn một số mẹo để bạn học cách đối phó với những người độc hại trong công việc.

Làm thế nào để cải thiện giao tiếp để giải quyết xung đột công việc

Đối thoại là nguồn hiểu biết tốt nhất để giải quyết vấn đề đang chờ xử lý. ¿Làm thế nào để khuyến khích đối thoại để đối mặt với một cuộc xung đột lao động?

• Xem biểu hiện của bạn: Nguy cơ của một cuộc xung đột là diễn ngôn của chính bạn có được giọng điệu của một nhân vật tiêu cực dựa trên những lời phàn nàn hoặc trách móc. Điều quan trọng là bạn phải quan tâm đến lời nói của mình để cố gắng mô tả thực tế một cách xây dựng. Trong bài viết khác này, chúng tôi cho bạn biết làm thế nào để quyết đoán hơn trong công việc.
• Xem giọng nói của bạn. Không chỉ là những gì bạn thể hiện quan trọng bằng lời nói, mà còn là cách bạn nói nó. Giọng nói của bạn rất có ý nghĩa, đặc biệt là trong một khoảnh khắc bất đồng chuyên môn. Hãy thử rằng giọng điệu của bạn không chiếu một tin nhắn tức giận. Hít thở sâu để bình tĩnh trước khi đối mặt với cuộc trò chuyện và cố gắng lên kế hoạch cho cuộc nói chuyện liên quan đến những gì bạn muốn phơi bày.
• Cố gắng để biết lý do của người khác. Sự đồng cảm thực sự không nằm ở việc đối xử với người khác như bạn muốn họ đối xử với bạn, mà là có khả năng hiểu người khác khác với bạn. Vì lý do này, hãy đặt câu hỏi mở, những người có câu trả lời thúc đẩy sự phản ánh vượt ra ngoài một âm tiết đơn thuần. Thông qua tìm kiếm thông tin tôn trọng này, bạn sẽ có thể biết rõ hơn quan điểm của người khác và, cũng là lý do của họ.
• Hãy nghĩ về khuôn khổ "chúng ta". Nếu bạn có mâu thuẫn trong công việc, vấn đề này có thể trở nên vô tận nếu mỗi người được định vị trên mặt phẳng của cá nhân. Vì lý do này, sử dụng các biểu thức bắt đầu bằng từ chúng tôi. Điều quan trọng là làm nổi bật bản chất của đội trước mặt bản thân.
• Chăm sóc ngôn ngữ cơ thể. Ví dụ, tránh cử chỉ quá mức vì điều này tạo ra cảm giác nhiễu trong tin nhắn được thể hiện. Theo cách tương tự, nó tìm kiếm sự tiếp xúc trực quan với người đối thoại bởi vì điều này thúc đẩy cảm giác gần gũi, tin tưởng và tìm kiếm sự hiểu biết.

¿Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn trong công việc? Hiện nay, nhiều trung tâm đào tạo cung cấp các khóa học trí tuệ cảm xúc nhằm vào lĩnh vực chuyên nghiệp. Hội thảo về quản lý xung đột có thể cung cấp cho bạn cơ hội để có được các kỹ năng và nguồn lực mới từ đào tạo thực tế.

Bài viết này hoàn toàn là thông tin, trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi không có khoa để chẩn đoán hoặc đề nghị điều trị. Chúng tôi mời bạn đi đến một nhà tâm lý học để điều trị trường hợp của bạn nói riêng.

Nếu bạn muốn đọc thêm bài viết tương tự như Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn trong công việc, Chúng tôi khuyên bạn nên vào danh mục Huấn luyện của chúng tôi.