Trí tuệ cảm xúc là gì?

Trí tuệ cảm xúc là một trong những khái niệm chính để hiểu hướng mà tâm lý học đã thực hiện trong những thập kỷ qua.

Từ một mô hình chủ yếu liên quan đến rối loạn tâm thần một mặt và mặt khác là khả năng suy luận, chúng tôi đã chuyển sang một mô hình khác trong đó cảm xúc được coi là nội tại đối với hành vi và hoạt động tinh thần không bệnh lý của chúng tôi và do đó, chúng là thứ phải được nghiên cứu để hiểu chúng ta như thế nào.

Do đó, Trí tuệ cảm xúc là một cấu trúc giúp chúng ta hiểu làm thế nào chúng ta có thể tác động theo cách thích nghi và thông minh cả về cảm xúc và sự giải thích của chúng ta về trạng thái cảm xúc của người khác.. Khía cạnh tâm lý con người này có một vai trò cơ bản cả trong cách xã hội hóa của chúng ta và trong các chiến lược thích ứng với môi trường mà chúng ta tuân theo.

Trí tuệ cảm xúc: ¿nó bao gồm những gì??

Chúng tôi đã luôn nghe nói rằng IQ(IQ) là một chỉ số tốt để biết liệu một người sẽ thành công trong cuộc sống. Điểm kiểm tra trí thông minh, họ nói, có thể thiết lập một mối quan hệ mạnh mẽ với kết quả học tập và thành công chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu và tập đoàn bắt đầu phát hiện một vài thập kỷ trước rằng các kỹ năng và khả năng cần thiết để thành công trong cuộc sống là khác nhau, và những điều này không thể đánh giá được bằng bất kỳ bài kiểm tra trí thông minh nào. Cần phải tính đến một quan niệm rộng hơn về các kỹ năng nhận thức cơ bản là gì, những gì chúng ta hiểu là thông minh.

Bằng chứng về điều này là một số lý thuyết về trí thông minh đã cố gắng hiểu nó từ những quan điểm khác nhau đã bắt đầu có được chỗ đứng, chẳng hạn như Lý thuyết về nhiều trí tuệ của Howard Gardner, lý thuyết về Raymond Cattell (và những người khác) đã giải thích sự khác biệt giữa chất lỏng và trí thông minh kết tinh, hoặc Trí tuệ cảm xúc phổ biến bởi Daniel Goleman.

Cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta

Nếu chúng ta suy nghĩ cẩn thận về sự siêu việt của cảm xúc trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta sẽ nhanh chóng nhận ra rằng có nhiều dịp chúng có ảnh hưởng quyết định đến cuộc sống của chúng ta, ngay cả khi chúng ta không nhận ra điều đó. Chúng ta có thể xem xét: (1) ¿Tôi đã mua chiếc xe của tôi tính toán lợi nhuận và so sánh nó với các mô hình và thương hiệu khác? (2) ¿Tôi chọn đối tác của mình vì đó là lựa chọn khách quan nhất? (3) ¿Đó là công việc của tôi cung cấp cho tôi mức lương tốt nhất? Nhiều quyết định của chúng ta bị ảnh hưởng ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn bởi cảm xúc.

Đối mặt với thực tế này, cần lưu ý rằng có những người có một lĩnh vực thuộc khía cạnh cảm xúc của họ phát triển hơn nhiều so với những người khác. Và điều gây tò mò là mối tương quan thấp giữa trí thông minh cổ điển (liên kết nhiều hơn với hiệu suất logic và phân tích) và Trí tuệ cảm xúc. Ở đây chúng ta có thể minh họa ý tưởng này bằng cách đề cập đến khuôn mẫu của sinh viên “mọt sách”; một cỗ máy trí tuệ có khả năng ghi nhớ dữ liệu và đạt được các giải pháp logic tốt nhất, nhưng với một cuộc sống tình cảm và tình cảm trống rỗng. Mặt khác, Chúng ta có thể tìm thấy những người có khả năng trí tuệ rất hạn chếs, nhưng thay vào đó họ xoay sở để có một cuộc sống thành công trong lĩnh vực đề cập đến lĩnh vực tình cảm, và thậm chí trong chuyên môn.

Cặp ví dụ được đưa ra đến cùng cực này là không bình thường, nhưng phục vụ để nhận ra rằng cần phải chú ý nhiều hơn đến loại kỹ năng cảm xúc này, có thể đánh dấu cuộc sống và hạnh phúc của chúng ta nhiều hơn hoặc nhiều hơn khả năng đạt điểm cao trong bài kiểm tra trí thông minh thông thường. Cho rằng điều quan trọng là đào sâu trí tuệ cảm xúc.

• Có thể bạn quan tâm: "35 cuốn sách Tâm lý học hay nhất mà bạn không thể bỏ lỡ"

Các yếu tố của trí tuệ cảm xúc

Nhà lý luận vĩ đại của Trí tuệ cảm xúc, nhà tâm lý học người Mỹ Daniel Goleman, chỉ ra rằng các thành phần chính tạo nên Trí tuệ cảm xúc như sau:

1. Tự nhận thức về cảm xúc (hoặc tự nhận thức về cảm xúc)

Nó đề cập đến kiến thức về cảm xúc và cảm xúc của chính chúng ta và cách họ ảnh hưởng đến chúng ta. Điều quan trọng là nhận ra cách mà tâm trạng của chúng ta ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta, khả năng của chúng ta là gì và điểm yếu của chúng ta là gì. Nhiều người ngạc nhiên về việc họ biết ít.

Ví dụ, khía cạnh này có thể giúp chúng ta không đưa ra quyết định khi chúng ta ở trong trạng thái tâm lý không cân bằng. Cho dù chúng ta quá hạnh phúc và vui mừng, như thể chúng ta buồn và u sầu, những quyết định chúng ta đưa ra sẽ bị trung gian bởi sự thiếu hợp lý. Vì vậy, tốt nhất là đợi vài giờ hoặc vài ngày cho đến khi chúng ta có trạng thái tinh thần thoải mái và thanh thản, sẽ dễ dàng hơn để đánh giá tình hình và đưa ra quyết định hợp lý hơn nhiều.

2. Tự kiểm soát cảm xúc (hoặc tự điều chỉnh)

các tự kiểm soát cảm xúc nó cho phép chúng ta phản ánh và chi phối cảm xúc hoặc cảm xúc của chúng ta, để không bị chúng mang đi một cách mù quáng. Nó bao gồm việc biết cách phát hiện động lực cảm xúc, biết cái nào là phù du và cái tồn tại lâu dài, cũng như nhận thức được khía cạnh nào của cảm xúc mà chúng ta có thể tận dụng và làm thế nào chúng ta có thể liên quan đến môi trường để làm hại chúng ta hơn những gì có lợi cho chúng ta.

Để đưa ra một ví dụ, không có gì lạ khi tức giận với đối tác của chúng tôi, nhưng nếu chúng tôi là nô lệ của cảm xúc lúc này, chúng tôi sẽ liên tục hành động vô trách nhiệm hoặc bốc đồng, và sau đó chúng tôi sẽ hối tiếc. Theo một nghĩa nào đó, một phần tốt của sự điều tiết cảm xúc bao gồm biết cách quản lý sự tập trung chú ý của chúng ta, để nó không quay lưng lại với chúng ta và phá hoại chúng ta.

3. Tự động lực

Tập trung cảm xúc vào mục tiêu và mục tiêu cho phép chúng tôi duy trì động lực và tập trung vào mục tiêu hơn là trở ngại. Một mức độ lạc quan và chủ động nhất định là rất cần thiết trong yếu tố này, vì vậy chúng ta phải coi trọng sự chủ động và hành động với quyết tâm và theo hướng tích cực khi đối mặt với những sự kiện không lường trước.

Nhờ khả năng thúc đẩy bản thân đạt được những mục tiêu mà chúng ta biết một cách hợp lý có lợi cho chúng ta, chúng ta có thể bỏ lại những trở ngại chỉ dựa trên thói quen hoặc nỗi sợ hãi phi lý về những gì có thể xảy ra.

4. Công nhận cảm xúc ở người khác (hoặc đồng cảm)

Mối quan hệ giữa các cá nhân dựa trên việc giải thích chính xác các tín hiệu mà người khác thể hiện một cách vô thức, và thường phát ra không bằng lời nói. Việc phát hiện những cảm xúc này của người khác và cảm xúc của họ có thể được thể hiện bằng các dấu hiệu không đúng ngôn ngữ (một cử chỉ, phản ứng sinh lý, một tic) có thể giúp chúng tôi thiết lập liên kết chặt chẽ và lâu dài hơn với những người mà chúng tôi liên quan.

Ngoài ra, nhận ra cảm xúc và cảm xúc của người khác là bước đầu tiên để hiểu và đồng cảm với những người thể hiện chúng. Những người thấu cảm là những người, nói chung, có những kỹ năng và năng lực lớn hơn liên quan đến EI.

5. Mối quan hệ giữa các cá nhân (hoặc kỹ năng xã hội)

Một mối quan hệ tốt với những người khác là một nguồn thiết yếu cho hạnh phúc cá nhân của chúng tôi và thậm chí, trong nhiều trường hợp, cho một hiệu suất công việc tốt. Và điều này xảy ra để biết cách đối xử và giao tiếp với những người tốt bụng hoặc gần gũi, nhưng cũng với những người không gợi ý những rung động rất tốt; một trong những chìa khóa của trí tuệ cảm xúc.

Vì vậy, nhờ có Trí tuệ cảm xúc, chúng ta sẽ đi ngoài suy nghĩ về cách người khác làm cho chúng ta cảm thấy, và chúng tôi cũng tính đến rằng bất kỳ sự tương tác nào giữa con người diễn ra trong một bối cảnh cụ thể: có lẽ nếu ai đó đã đưa ra một nhận xét xúc phạm về chúng tôi thì đó là vì họ cảm thấy ghen tị, hoặc đơn giản là họ cần dựa trên ảnh hưởng xã hội của họ đối với loại hành vi này . Nói tóm lại, Trí tuệ cảm xúc giúp chúng ta suy nghĩ về nguyên nhân khiến người khác hành xử theo cách khiến chúng ta cảm thấy theo một cách nhất định, thay vì bắt đầu suy nghĩ về cách chúng ta cảm nhận và từ đó quyết định cách chúng ta sẽ phản ứng với điều gì mà người khác nói hoặc làm.

¿Tại sao các công ty cần loại trí thông minh này?

Hôm nay Có nhiều tập đoàn đầu tư một khoản tiền lớn để đào tạo nhân viên của họ Trí tuệ cảm xúc Lý do cho vụ cá cược này là các công ty đã nhận ra rằng một trong những chìa khóa thành công thương mại và việc bán sản phẩm của họ nằm ở mức độ mà công nhân của họ có thể nhận ra và kiểm soát cảm xúc của họ, cũng như của khách hàng của bạn.

Hầu như không thể tưởng tượng được việc hình dung một quảng cáo bán hàng thiếu kỹ năng giao dịch với khách hàng, một doanh nhân không có động lực để quản lý công ty hoặc một nhà đàm phán không biết cách kiểm soát các xung động và cảm xúc của mình. Tất cả các kiến ​​thức kỹ thuật dựa trên mối quan hệ tốt nhất giữa nghiên cứu học thuật và kinh nghiệm sẽ không đảm bảo cho những người này, vì sớm hay muộn họ sẽ làm hỏng các hoạt động kinh tế do hiểu biết kém về cảm xúc của họ..

Nhân viên với IE, yêu cầu cao nhất

Cần lưu ý rằng trong quá trình lựa chọn nhân sự của các công ty, xu hướng tập trung vào việc đưa ứng viên vào tình huống căng thẳng hoặc khó chịu để kiểm tra phản ứng và khả năng đối phó với cảm xúc của họ.

Nhà tâm lý học tổ chức Jonathan García-Allen giải thích: “Thời đại mà các quá trình lựa chọn nhân sự dựa trên kinh nghiệm làm việc và kiến ​​thức kỹ thuật đã kết thúc. Hiện tại, phương pháp đã phát triển và các khía cạnh liên quan đến Trí tuệ cảm xúc, như kỹ năng giao tiếp và quản lý cảm xúc, Họ đã đạt được một vai trò quan trọng. Sự liên quan ngày càng tăng của khía cạnh cảm xúc trong công việc được thúc đẩy bởi xu hướng gia công nền kinh tế ở các nước phương Tây, nơi trao đổi kinh tế được trung gian bởi sự tin tưởng giữa cả hai đại lý”.

Từ đó, García-Allen chỉ ra rằng, những nhân viên có Trí tuệ cảm xúc cao sẽ làm việc hiệu quả hơn cho các tập đoàn.

¿Có bằng chứng thực nghiệm để hỗ trợ nó?

Khái niệm Trí tuệ cảm xúc có bằng chứng thực nghiệm về hai loại. Một mặt, những phần của bộ não can thiệp vào sự xuất hiện của nó đã được phát hiện và không quá nhiều trong các loại quá trình tinh thần khác. Mặt khác, bằng cách sử dụng các bài kiểm tra tiêu chuẩn để đo lường và phân tích dữ liệu thu được, người ta đã thấy rằng Trí tuệ cảm xúc có cấu trúc giai thừa riêng, do đó, nó tương quan tích cực với điểm số IQ chung, nhưng về mặt thống kê thì nó không hoạt động giống hệt nhau. bạn là gì Nói cách khác, cấu trúc tâm lý của Trí tuệ cảm xúc dựa trên cả việc quan sát hoạt động của não và thông tin thu được thông qua tâm lý học..

Một câu chuyện để hiểu rõ hơn về EI

Eduard Punset, Elsa Punset và Televisión Española mang đến cho chúng ta Trí thông minh cảm xúc trong câu chuyện nhỏ nhưng thú vị này:

Tài liệu tham khảo:

• Goleman, D. (1996): Trí thông minh cảm xúc. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. và Vallès, C. (2000): Trí thông minh cảm xúc: Ứng dụng giáo dục. Madrid, biên tập EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Vẽ sơ đồ cấu trúc bốn yếu tố của trí tuệ cảm xúc. Mặt tiền. Hum. Thần kinh. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; và García-Allen, Jonathan (2018). "¿Trí thông minh là gì? Từ IQ đến đa trí tuệ. "Xuất bản EMSE.