Làm thế nào để trở thành một nhà đàm phán giỏi

Đàm phán là một nghệ thuật mà theo một cách nào đó chúng ta đã chuẩn bị đặc biệt. Hầu hết trẻ em đã không ngừng đàm phán. Họ biết vũ khí của mình, họ biết rằng họ có khả năng thỏa mãn mong muốn của người khác (ví dụ như cư xử tốt) và không ngần ngại đưa ra để đổi lấy thứ họ muốn..

Để Để trở thành một nhà đàm phán giỏi đòi hỏi một loạt các kỹ năng và quản lý phù hợp với họ. Trong số đó, sự tin tưởng, quyết đoán, linh hoạt hoặc bố trí tốt đặc biệt hữu ích. Nhưng có nhiều hơn nữa. Và tin tốt là bạn có thể đào tạo!

Học hỏi và kinh nghiệm để trở thành một nhà đàm phán giỏi

Các kỹ năng quản lý chính của một nhà đàm phán về cơ bản là hai: can đảm và liêm chính. Nhờ họ, ai đó có thể bảo vệ niềm tin về lợi ích hoặc giá trị đại diện hoặc có, đồng thời là hùng hồn và sắc sảo. Vì lý do này, nếu bạn sẽ phải đối mặt với quá trình đàm phán, thật thuận tiện khi biết rằng có một số chiến lược nhất định có thể giúp bạn, đặc biệt nếu bạn chọn đúng thời điểm đàm phán để sử dụng chúng..

Như chúng ta đã nói, vì chúng ta còn nhỏ, chúng ta cho thấy những phẩm chất tiềm năng của chúng ta là gì. Ví dụ, khi chúng ta yêu cầu đọc một câu chuyện khác hoặc cố gắng gãi thêm vài phút nữa khi đi ngủ. Cha mẹ là đối thủ đầu tiên của chúng tôi, bởi vì ở đó, không cần cho chúng tôi bất kỳ tài khoản nào, chúng tôi đã đàm phán.

Các kỹ năng được phát triển nhờ kinh nghiệm, sự kiên trì, thực hành và học tập.

Bộ não của chúng ta hoạt động như thế nào trong suốt quá trình

Khi chúng ta đối mặt với một quá trình đàm phán, điều bình thường nhất là trong lần tiếp xúc đầu tiên vỏ não trước trán của chúng tôi được kích hoạt và chúng tôi trải qua một sự lo lắng nhất định. Sau đó, nếu chúng ta tin rằng chúng ta sẽ không thể xử lý tình huống, amygdala khiến chúng ta trải qua nỗi sợ hãi.

Để vượt qua sự hoảng loạn này tốt nhất là dự đoán tình hình, với kế hoạch và chuẩn bị trước. Ví dụ, có một ý tưởng rõ ràng về mục tiêu của chúng ta là gì, chúng ta nên tiến hành hoặc thu thập càng nhiều thông tin càng tốt. Cũng rất tốt để biết một số thủ thuật, chẳng hạn như mở cuộc đàm phán khi nói đến số tiền để sử dụng "hiệu ứng neo".

Tiếp theo, hoạt động của não tập trung ở các tế bào thần kinh gương của chúng ta, nhờ đó chúng tôi cố gắng đồng cảm với người trước mặt, tạo ra bầu không khí hiểu biết và tin tưởng Chúng tôi tìm kiếm bất kỳ dấu hiệu nào cho phép chúng tôi suy ra người mà chúng tôi có ở bên cạnh, thích nghi với tâm trạng của họ và hành động phù hợp. Tại thời điểm này, kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết.

Tầm quan trọng của những gì không được nói

Tại một số điểm trong cuộc đàm phán, chúng ta có thể đạt được hoặc tiếp cận điểm không thể quay lại. Nhưng trước khi ném vào khăn, Thật thuận tiện khi chúng tôi sử dụng tất cả các công cụ mà chúng tôi có theo ý của mình, bằng lời nói và không bằng lời nói. Phép biện chứng cũng như cử chỉ là rất quan trọng. Ví dụ: nếu chúng tôi nhận thấy rằng họ cau mày với bất kỳ đề xuất nào của chúng tôi, thay đổi vị trí của họ rất thường xuyên, không duy trì giao tiếp bằng mắt hoặc quá chú ý đến vai trò của họ, sẽ tốt hơn để thay đổi cách tiến hành của chúng tôi.

Sự chú ý đặc biệt có hai khoảnh khắc quan trọng: lời chào và lời chia tay. Cái bắt tay tối ưu là cái được thực hiện theo chiều dọc, không vặn lòng bàn tay không cho sàn cũng không cho trần. Để đóng giao dịch, bạn có thể sử dụng tay trái của mình để chạm nhẹ vào cánh tay của người khác, vì nó truyền sự gần gũi. Trong mọi trường hợp, khi hai bên quan tâm đến một cuộc đàm phán, nếu nó bị phá vỡ, họ sẽ mất cả hai.

Không có sự ràng buộc cho não

Nếu sau khi hoàn thành quá trình, cả hai bên đều có lợi, não có thể không cảm thấy hài lòng. Trong những trường hợp này tâm trí của chúng ta không suy ngẫm về sự nổi tiếng đôi bên cùng có lợi, nhưng chỉ có hai lựa chọn: thắng hoặc thua. Thành công không đo lường nó về mặt lợi nhuận, nhưng ở mức độ hài lòng mà nó cảm nhận theo một cách có ý thức.

Có nhiều loại đàm phán khác trong đó thỏa thuận hợp tác được tìm kiếm. Theo nghĩa này, hai nhà đàm phán biết rằng nếu một trong hai bên không hài lòng, thỏa thuận có thể sẽ mất nhiều thời gian để phá vỡ, vì vậy nếu chúng tôi là một trong những bên này và có khả năng đàm phán, chúng tôi sẽ không chỉ cố gắng chăm sóc hoặc bảo vệ lợi ích của mình, mà chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo rằng kết quả mà bên kia nhận được là tích cực.

Mặt khác, nếu chúng ta đánh giá kết quả đàm phán là tích cực, mạch phần thưởng của chúng ta sẽ được thiết lập. Khi được kích hoạt, cơ thể chúng ta giải phóng các chất dẫn truyền thần kinh chịu trách nhiệm cho niềm vui, chẳng hạn như dopamine và oxytocin. Nhưng nếu chúng ta tin rằng mình không thành công, mạch đe dọa sẽ hành động. Nhân vật chính của nó là adrenaline, đó là lý do tại sao chúng ta cảm thấy tức giận, thất vọng hoặc thất vọng.

Vai trò của cảm xúc

Nhiều chuyên gia nhấn mạnh rằng để trở thành một nhà đàm phán giỏi, cần phải gạt cảm xúc sang một bên và lựa chọn cho tính khách quan. Đây là cơ sở của lý thuyết trò chơi, trong đó chủ trương một quá trình lạnh lùng và vô trùng, trong đó mọi người tham gia là hoàn toàn hợp lý.

Nhưng đây là điều rất khó đạt được nếu chúng ta tính đến việc chúng ta là con người và, như vậy, cảm xúc là một phần của chúng ta. Cảm giác gần như chắc chắn ảnh hưởng đến đàm phán và thật thuận tiện khi biết cách thống trị họ để họ không giở trò đồi bại với chúng tôi.

Quản lý tốt trí tuệ cảm xúc và khả năng tự phê bình là tối quan trọng để trở thành một nhà đàm phán giỏi. Nhờ họ, chúng tôi sẽ có thể phù hợp với một thất bại, phân tích lý do tại sao, học hỏi từ nó và đối mặt tốt hơn với một cuộc đàm phán trong tương lai.

Chiến lược đơn giản để trở thành một nhà đàm phán giỏi

Chúng tôi tóm tắt một loạt kỹ năng mà người đàm phán giỏi đã có được và điều đó chuyển đổi các kỹ năng đàm phán của họ thành một nghệ thuật:

• Lắng nghe tích cực: anh ta không chỉ nghe mà còn chú ý đến người khác.
• Sự quyết đoán: làm cho quan điểm của bạn được biết đến và đồng thời, tôn trọng quyền và niềm tin của người khác.
• Tự tin: là dũng cảm và toàn bộ. Nếu bạn không chắc chắn, vị trí bạn sẽ áp dụng sẽ là phòng thủ.
• Số dư: cho và mong đợi một cái gì đó trở lại. Đó là một cuộc đàm phán, không phải là một hành động từ thiện.
• Lạc quan: sự sẵn lòng đàm phán, lắng nghe đề xuất và chấp nhận thay đổi mang lại cho bạn kết quả tốt.
• Đồng cảm: sự kiên nhẫn và tinh tế giúp bạn tiết chế tinh thần nếu đến một lúc nào đó bạn cảm thấy bị dồn vào chân tường.

Để trở thành một nhà đàm phán giỏi, chìa khóa là phải biết sử dụng bộ não và lắng nghe lời khuyên của khoa học thần kinh. Có những người quản lý đủ loại và tính cách, nhưng câu đố thành công là phải biết tìm liều chính xác của cảm xúc và lý trí.

Nghệ thuật đàm phán Điều quan trọng nhất trong một cuộc đàm phán là lắng nghe những gì không được nói ?? (Peter Drucker) Đọc thêm "