Tầm quan trọng của việc học để giao tiếp hiệu quả

Đã bao nhiêu lần chúng ta giao tiếp một cái gì đó và những người khác diễn giải nó theo một cách rất khác so với chúng ta mong đợi? Có bao nhiêu xung đột cá nhân được tạo ra từ một sự hiểu lầm? Chúng ta sống trong xã hội và phụ thuộc vào nhau trong vô số khía cạnh. Điều cần thiết là có khả năng thể hiện bản thân và học cách giao tiếp hiệu quả với người khác.

Cho dù chúng ta muốn thịnh vượng, hay chúng ta muốn nuôi dưỡng một đời sống xã hội khốc liệt, thỏa mãn chúng ta ở cấp độ cá nhân, chúng ta cần cải thiện kỹ năng giao tiếp. Đối với điều này, cần phải tính đến một số khóa sẽ giúp chúng tôi.

"Để học cách giao tiếp hiệu quả, chúng ta phải nhận ra rằng tất cả chúng ta đều khác nhau trong cách chúng ta nhận thức thế giới và sử dụng kiến ​​thức đó như một hướng dẫn để giao tiếp với người khác ...".

-Tony Robbins-

1. Hãy súc tích, không lặp lại

Khi chúng tôi nhắc lại thông điệp của mình đưa ra quá nhiều lời giải thích, hết lần này đến lần khác, người đối thoại của chúng tôi có thể cảm thấy bị đánh giá thấp, như thể chúng tôi nghĩ rằng anh ấy không thể hiểu nó lần đầu tiên. Luôn luôn có thể nêu ra một cái gì đó rất sâu sắc và có ý nghĩa, nhưng một cách đơn giản, không có quá nhiều sự làm rõ và lặp lại.

Ngoài ra, nếu chúng ta rất lặp đi lặp lại sự chú ý của người đối thoại của chúng tôi sẽ giảm và ngừng lắng nghe chúng tôi. Và theo cách này, nếu sau khi chúng tôi thêm một số thông tin quan trọng, chúng tôi sẽ không được nghe. Do đó, điều quan trọng là phải nói rõ ràng, chính xác và không lặp lại.

2. Đến điểm, cố gắng cụ thể

Để truyền thông của chúng ta có hiệu quả, chúng ta phải thể hiện bản thân một cách cụ thể và rõ ràng. Hãy tạm gác những điều mơ hồ và khái quát hóa và nói chính xác những gì chúng ta muốn. Nếu chúng ta thể hiện bản thân một cách thẳng thắn, hiệu quả sẽ tốt hơn nhiều.

"Không có gì đáng ngưỡng mộ hơn một người nói rõ ràng ngay từ đầu".

-Ứng cử viên-

Quá nhiều sai lệch có thể làm phát sinh sự nhầm lẫn và sau đó khi họ hỏi chúng tôi: "bạn đã nghe những gì tôi đã nói với bạn chưa?" Câu trả lời là: "Bạn đã nói với tôi rất nhiều điều mà tôi không biết ý của bạn là gì". Tại thời điểm này, người nói thường tức giận vì anh ta không cảm thấy được nghe, tuy nhiên, anh ta phải biết rằng có lẽ đó là cách họ truyền đạt những gì sai.

3. Khi giao tiếp, đừng quay lại

Không có gì tốt từ việc đưa ra các vấn đề của quá khứ và trở lại những cuộc cãi vã cũ, ngoại trừ đau đớn và các vấn đề. Đúng là quá khứ có thể phục vụ chúng ta tốt và chỉ cho chúng ta con đường phía trước, nhưng miễn là chúng ta sẵn sàng xem xét nó theo một cách tích cực, đó là cố gắng học hỏi từ nó. Để nhớ lại những gì đã xảy ra, mà không có ý định nắm bắt "bài học" ngầm, không mang lại kết quả tốt.

4. Tìm thời gian và không gian thích hợp để nói chuyện

Rõ ràng là có những vấn đề không thể giải quyết ở bất cứ đâu. Khi chúng ta phải giao tiếp điều gì đó khó khăn với người khác, tốt nhất nên làm điều đó một cách riêng tư. Ngược lại, nếu chúng ta sẽ chúc mừng hoặc chúc mừng ai đó, thì nên làm điều đó ở nơi công cộng, nơi những người khác cũng có thể lắng nghe. Không cần thiết phải tâng bốc quá mức, nhưng nếu chúng ta làm điều đó một cách tự nhiên, chắc chắn người đó sẽ cảm thấy rất có giá trị.

5. Các vấn đề địa chỉ riêng biệt, cái khác

Không nên lấy một số chủ đề cùng nhau, không có gì để làm với nhau Đôi khi chúng tôi muốn tận dụng thời điểm này và chúng tôi đưa ra một danh sách dài các vấn đề đang chờ xử lý, nhưng nhiều khả năng điều này chỉ tạo ra sự tức giận ở người đối thoại.

6. Giám sát liên lạc im lặng

Những gì được nói bằng lời không phải là tất cả. Cử chỉ của bạn, âm sắc và âm lượng giọng nói của bạn, cũng như khuôn mặt bạn đặt, phải đi theo những gì bạn đang nói. Nếu không, tin nhắn bị mất. Điều quan trọng là những gì bạn nói, giống như cách nói.

"Điều quan trọng nhất để giao tiếp hiệu quả là lắng nghe những gì không được nói".

-Peter Drucker-

Như anh nói Elisabeth Corrales (2006), chúng ta phải cẩn thận với thông điệp phi ngôn ngữ "Nhiều lần thông điệp này mạnh hơn lời nói, bởi vì thậm chí, chúng ta có thể phản bội một lời nói dối". Mặt khác, McEntee (1996) đảm bảo rằng "Thông qua cử chỉ, nét mặt và căng thẳng cơ thể hoặc thư giãn được mô tả, chúng tôi được cung cấp thông tin nhất định về mối quan hệ giữa hai nhân vật".

7. Không nói một cách tuyệt đối

Khi chúng tôi nói các biểu thức như "là bạn luôn làm như vậy", chúng tôi đang áp dụng các nhãn không đúng. Nếu chúng ta thể hiện bản thân như vậy, có lẽ chúng ta không công bằng và không trung thực. Nếu giải quyết xung đột là mục tiêu, hãy cố gắng sử dụng các thuật ngữ tương đối hơn như "đôi khi" hoặc "thường xuyên", điều này làm cho người đối thoại của chúng tôi cảm thấy tốt hơn.

Khi bạn phải đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng, hãy tham khảo hành vi chứ không phải chính bản thân người đó. Hầu hết thời gian, trong một tình huống nhất định, điều thực sự làm chúng ta khó chịu là hành vi cụ thể của một ai đó chứ không phải của chính người đó. Điều cần thiết là phải hiểu sự khác biệt và cũng để làm cho nó rõ ràng.

Tóm lại, giao tiếp hiệu quả là một nghệ thuật và nó đáng để nỗ lực để làm nó tốt hơn và tốt hơn. Điều đó sẽ đảm bảo thành công lớn trong các mối quan hệ của chúng tôi và những hiểu lầm và xung đột ở càng xa chúng ta càng tốt..

Bạn có biết lắng nghe tích cực có nghĩa gì cho các mối quan hệ của chúng tôi? Lắng nghe tích cực có sức mạnh để giúp mọi người mà không cần di chuyển một ngón tay. Bởi vì đôi khi, chúng tôi chỉ cần bạn ngồi và lắng nghe chúng tôi. Đọc thêm "