Lý thuyết về nhu cầu của McClelland

Lý thuyết về nhu cầu của McClelland, còn được gọi là lý thuyết ba nhu cầu, lý thuyết về nhu cầu có được, lý thuyết về nhu cầu động lực và lý thuyết về nhu cầu đã học, là một mô hình động lực cố gắng giải thích nhu cầu của thành tích, quyền lực và sự liên kết ảnh hưởng đến hành động của mọi người như thế nào trong bối cảnh quản lý kinh doanh.

Đầu những năm 1940, Abraham Maslow đã tạo ra lý thuyết về nhu cầu của mình. Lý thuyết này xác định các nhu cầu cơ bản mà con người có, theo thứ tự quan trọng của họ: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh và nhu cầu thuộc về, công nhận và tự thực hiện.

Hai thập kỷ sau, David McClelland dựa trên tác phẩm của mình Hội đạt được. Trong ấn phẩm nói, McClelland xác định ba động lực mà ông tin rằng tất cả chúng ta đều có: nhu cầu thành tích, nhu cầu liên kết và nhu cầu quyền lực. Mọi người sẽ có những đặc điểm khác nhau tùy thuộc vào động lực chi phối của họ. Theo lý thuyết về nhu cầu của McClelland, những động lực này được học. Đây là lý do tại sao lý thuyết này đôi khi được gọi là 'lý thuyết về nhu cầu đã học'.

Động lực chi phối

McClelland nói rằng, bất kể giới tính, văn hóa hay tuổi tác của chúng ta, tất cả chúng ta đều có ba động lực chi phối, và một trong số họ sẽ là động lực chi phối của chúng ta. Động lực chi phối này phụ thuộc rất lớn vào văn hóa và kinh nghiệm sống của chúng ta.

Ba nhu cầu chính được McClelland xác định là:

• Cần thành tích: những người có động lực thúc đẩy chi phối là nhu cầu đạt được sự quan tâm mạnh mẽ để thiết lập và đạt được các mục tiêu đầy thách thức và giỏi chấp nhận rủi ro được tính toán để đạt được mục tiêu của họ. Ngoài ra, họ thích nhận được phản hồi thường xuyên về tiến trình và thành tích của họ. Ngoài ra, họ thường thích làm việc một mình.
• Cần liên kết: những người có động lực thúc đẩy chi phối là nhu cầu liên kết được đặc trưng bởi muốn thuộc về nhóm. Đối với họ, sự hợp tác chiếm ưu thế hơn cạnh tranh. Ngoài ra, họ không thích những thách thức đi kèm với rủi ro cao và trong đó sự không chắc chắn chiếm ưu thế. Họ cũng là những người muốn được yêu thương và thường đồng ý với những gì nhóm còn lại muốn làm.
• Cần sức mạnh: những người có động lực chi phối là nhu cầu quyền lực được đặc trưng bởi muốn kiểm soát và gây ảnh hưởng đến người khác. Những người này thích giành chiến thắng. Ngoài ra, họ thích cạnh tranh và chiến thắng, cũng như địa vị và sự công nhận.

Sau đó, áp dụng vào bối cảnh kinh doanh, chúng ta sẽ thấy chúng chi tiết hơn.

Sử dụng lý thuyết về nhu cầu của McClelland

Từ quan điểm quản lý kinh doanh, lý thuyết về nhu cầu của McClelland có thể giúp xác định các động lực chi phối của những người là thành viên của nhóm và do đó ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của các mục tiêu và phản hồi, cũng như trong chính quyền ưu đãi và phần thưởng. Những động lực này cũng có thể được sử dụng để thiết kế công việc dựa trên đặc điểm của từng thành viên trong nhóm để đạt được hiệu quả cao hơn.

Cần thành tích

Nhu cầu đạt được thành tích là nhu cầu đạt được điều gì đó trong những gì bạn làm. Đó là nhu cầu thúc đẩy một người làm việc và thậm chí chiến đấu cho mục tiêu mà họ muốn đạt được. Những người có nhu cầu hiệu suất cao là những người luôn nỗ lực để vượt trội, đặc biệt tránh các tình huống:

• Rủi ro thấp và có ít phần thưởng.
• Khó đạt được và có nguy cơ cao.

Các cá nhân được thúc đẩy bởi nhu cầu thành tích thường có mong muốn mạnh mẽ để đặt ra các mục tiêu khó khăn và đáp ứng chúng. Sở thích của bạn là làm việc trong môi trường làm việc hướng đến kết quả và luôn đánh giá cao bất kỳ nhận xét nào về công việc của bạn.

Các cá nhân dựa trên thành tích chấp nhận rủi ro được tính toán để đạt được mục tiêu của họ và có thể tránh các tình huống, cả rủi ro cao và rủi ro thấp. Thường thì họ thích làm việc một mình. Kiểu tính cách này tin vào một cấu trúc phân cấp có nguồn gốc chủ yếu từ các thành tựu dựa trên công việc.

Về thông tin phản hồi, những người được thúc đẩy bởi thành tích đòi hỏi một đánh giá công bằng và cân bằng. Họ muốn biết những gì họ đang làm đúng và sai, để biết nơi họ có thể cải thiện.

Cần liên kết

Nhu cầu liên kết là nhu cầu của một người có mối quan hệ xã hội và cá nhân với những người khác hoặc với một nhóm người cụ thể. Những người này tìm cách làm việc theo nhóm tạo mối quan hệ thân thiện và lâu dài. Ngoài ra, họ có một nhu cầu rất lớn để cảm thấy được người khác yêu thương. Họ thích hợp tác với những người khác để cạnh tranh với họ và nói chung, tránh những tình huống có rủi ro cao và sự không chắc chắn.

Các cá nhân được thúc đẩy bởi nhu cầu liên kết cảm thấy tốt khi môi trường xung quanh, bao gồm cả chính nhóm, trở lại với họ dấu hiệu thuộc về. Họ thích dành thời gian giao tiếp và duy trì các mối quan hệ và có một mong muốn mạnh mẽ để được yêu thương và chấp nhận. Những người này bám vào những điều cơ bản và chơi với sách mà không cảm thấy cần phải thay đổi mọi thứ, chủ yếu là do sợ bị từ chối.

Những người này có xu hướng tuân thủ các chuẩn mực của văn hóa tại nơi làm việc và nói chung, không thay đổi các quy tắc của nơi làm việc vì sợ bị từ chối. Hợp tác là cách làm việc cho họ, cạnh tranh vẫn là thứ yếu. Những người này làm việc hiệu quả trong các vai trò dựa trên các tương tác xã hội, chẳng hạn như vị trí dịch vụ khách hàng trực tiếp.

Khi đưa ra phản hồi nhóm, để tạo động lực cho bạn, điều quan trọng là bao gồm đánh giá cá nhân, cá nhân. Điều quan trọng là nhấn mạnh cách mà họ đã phản ứng với sự tin tưởng đã được đặt vào họ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng những người này thường không muốn nổi bật, vì vậy tốt nhất là nói chuyện riêng với họ.

Cần sức mạnh

Nhu cầu quyền lực nói lên mức độ ham muốn mà một người có thể cảm nhận được duy trì sự kiểm soát và quyền hạn đối với người khác và ảnh hưởng và thay đổi quyết định của họ theo nhu cầu hoặc mong muốn của riêng bạn. Nhu cầu nâng cao lòng tự trọng và danh tiếng của họ thúc đẩy những người này, những người muốn quan điểm và ý tưởng của họ được chấp nhận và thực hiện trước những quan điểm và ý tưởng về người khác.

Những người này, nếu họ có khả năng thỏa mãn mong muốn, thường trở thành những nhà lãnh đạo mạnh mẽ. Ngoài ra, họ có thể thuộc về hai nhóm: đó là những người thúc đẩy quyền lực cá nhân hoặc của những người thúc đẩy quyền lực thể chế. Nếu họ thuộc về người thúc đẩy quyền lực cá nhân, họ sẽ có nhu cầu kiểm soát người khác; thay vào đó, một động lực của sức mạnh thể chế sẽ tìm cách lãnh đạo và điều phối một nhóm hướng tới sự kết thúc.

Trong mọi trường hợp, cuộc thi thúc đẩy họ và họ thích những cuộc tranh luận chiến thắng. Tình trạng và sự công nhận là điều họ khao khát, cũng như là người lãnh đạo của đội chiến thắng. Họ tự kỷ luật và mong đợi điều tương tự từ các đồng đội và đội của họ. Phản hồi cho những người được thúc đẩy bởi quyền lực nên được trực tiếp. Ngoài ra, hiệu suất của nó được tăng cường trong các công ty giúp họ đạt được nguyện vọng nghề nghiệp.

Lý thuyết so sánh

Một lý thuyết khác tương tự như lý thuyết nhu cầu của McClelland, là lý thuyết về ba yếu tố của Sirota. Lý thuyết về ba yếu tố của Sirota cũng đề xuất ba yếu tố thúc đẩy gần gũi, đó là sự công bằng / công bằng, thành tựu và tình bạn.

Một sự khác biệt quan trọng giữa lý thuyết về nhu cầu của Sirota và lý thuyết về nhu cầu của McClelland là, theo Sirota, mọi người bắt đầu một công việc mới với sự nhiệt tình và động lực để làm tốt.. Nhưng theo thời gian, các chính sách tồi tệ của công ty hoặc bất kỳ điều kiện nào khác khiến nhân viên mất động lực trong công việc. Mặt khác, lý thuyết của McClelland khẳng định rằng một động lực thúc đẩy ngang tạo thành một kích thích vô giá cho người lao động.

Giao tiếp kinh doanh: các loại và đặc điểm Tìm hiểu về giao tiếp kinh doanh và khám phá các loại và đặc điểm mà chúng ta thấy ngày nay trong các tổ chức. Đọc thêm "