Bạn có biết cách quản lý xung đột trong các mạng xã hội?

Biết cách quản lý xung đột trong các mạng xã hội cũng giống như học cách quản lý chúng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, mặc dù nó có những đặc thù nhất định Chúng tôi sẽ không hạn chế như Umberto Eco, người cho rằng họ là "một cuộc xâm lăng của những kẻ ngu ngốc, người có quyền nói chuyện với những kẻ ngốc", nhưng rõ ràng rằng họ có thể trở thành một vấn đề.

Để các mạng xã hội trở thành một vấn đề, bạn không cần phải là người quản lý cộng đồng hoặc chuyên gia tiếp thị. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể tham gia vào một mớ hỗn độn mà không nhận ra điều đó. Một cái gì đó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến bạn trong thế giới cá nhân, gia đình, xã hội và nghề nghiệp của bạn.

Cách quản lý xung đột trong mạng xã hội

Để tìm hiểu cách quản lý xung đột trong các mạng xã hội, chúng tôi sẽ tập trung vào những lời dạy của Jonathan Secanella. Huấn luyện viên và huấn luyện viên này là một chuyên gia về năng suất cá nhân và trí tuệ cảm xúc. Đối với Secanella, cơ sở của quản lý hiệu quả tất cả các xung đột trong các mạng xã hội nằm ở sự quyết đoán. Chuyên gia cho rằng điều quan trọng là không bị cuốn theo cảm xúc một cách dễ dàng, một chi tiết sẽ cho phép đưa ra những đánh giá chu đáo và thực tế hơn.

Tác giả cho rằng điều quan trọng là phải tránh xa cường độ của những bình luận nhất định, cũng như bản chất triệt để của những hoàn cảnh nhất định và những vấn đề cụ thể. Khi nói trong các môn thể thao hoặc mạng xã hội chính trị chẳng hạn, chúng ta phải rất quyết đoán và thận trọng.

Kỹ thuật quyết đoán để quản lý xung đột trong các mạng xã hội

Jonathan Secanella nhấn mạnh 4 chiến lược quyết đoán để quản lý những khủng hoảng này trên mạng xã hội. Để làm điều này, nó định nghĩa thuật ngữ này là khả năng truyền đạt rõ ràng và dễ dàng các nhu cầu của bản thân, nhưng luôn tôn trọng cả bản thân và người đối thoại. Theo nghĩa này, nó làm nổi bật các kỹ thuật của:

Quyết đoán tiểu học

Nó bao gồm một tuyên bố rõ ràng về một ý kiến ​​hoặc lợi ích. Trước những bình luận xúc phạm hoặc thiếu tôn trọng, tốt nhất không nên vào game. Bạn có thể nói với người đối thoại của mình một cách đơn giản rằng những bình luận mất giá không đóng góp gì cả và bạn bỏ qua tình huống một cách lịch sự và chính xác.

Sự quyết đoán thấu cảm

Kỹ thuật này bao gồm một biểu hiện của sự công nhận đối với các vị trí được nắm giữ bởi những người dùng khác. Tuy nhiên, bạn phải bảo vệ quyền và lợi ích của bạn. Vì vậy, bạn có thể thể hiện sự hiểu biết với ý kiến ​​của người khác, nhưng cũng nhắc nhở họ về các quy tắc tôn trọng và lịch sự nhất định không bao giờ bị mất..

Sự quyết đoán chủ quan

Khi chúng tôi sử dụng sự quyết đoán chủ quan, chúng tôi nhận ra người đối thoại và thái độ của anh ấy và khiếu nại có thể. Tuy nhiên, chúng tôi cũng phải nhắc nhở bạn những gì có thể sai và cách bạn nên cải thiện cách bạn thể hiện bản thân.

Đó là, ở nơi đầu tiên chúng tôi nói chuyện với người đối thoại của chúng tôi về sự hiểu biết về cảm xúc của họ. Sau đó, chúng tôi giải thích tình huống và những gì chúng tôi nghĩ là sai trong phản ứng hoặc cách tiếp cận của anh ấy. Và cuối cùng, chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng đạt được thỏa thuận tạo ra bầu không khí tốt và sự đồng cảm.

Quyết đoán tích cực

Sự quyết đoán tích cực bao gồm một chiến lược trong các mạng xã hội dài hạn. Nếu bạn có các liên hệ có thể gây tranh cãi hoặc có vấn đề, bạn có thể liên lạc với họ ở chế độ nhận dạng. Với thái độ tích cực, họ sẽ cảm thấy có giá trị và bạn sẽ tránh được rằng họ có thể tiến về phía trước với bạn và thậm chí chấp nhận những lời chỉ trích có thể hoặc sửa chữa trong tương lai.

"Truyền thông xã hội là về con người. Không phải về doanh nghiệp của bạn. Chăm sóc mọi người và mọi người sẽ chăm sóc bạn "

-Matt Goulart-

Chìa khóa tâm lý để quản lý các cuộc thảo luận trong các mạng xã hội

Chúng tôi đã thấy các chiến lược. Như chúng ta có thể thấy, họ phụ thuộc rất nhiều vào thái độ cá nhân của mỗi người và khả năng điều chỉnh cách nó ảnh hưởng đến chúng ta về mặt tâm lý. Do đó, Tiến sĩ Luis Fernando Lopez cung cấp một số chìa khóa có thể quan trọng:

• Tránh tham gia vào các cuộc thảo luận nếu xung đột được đưa đến lĩnh vực cá nhân. Hãy nhớ rằng trong các mạng xã hội không có thành phần bằng lời nói, vì vậy tính chủ ý bị bóp méo.
• Nhận ra trạng thái cảm xúc của chính chúng ta là quan trọng. Trước khi trả lời, tốt hơn nên suy nghĩ một chút và nhận ra nếu chúng ta buồn bã, đau khổ hay tức giận.
• Không cần thiết phải có đi có lại. Nếu một bình luận chúng tôi không thích, không có nghĩa vụ phải trả lời hoặc nhập một vòng tròn không dẫn đến bất cứ điều gì tích cực.
• Nếu tiếp xúc với xung đột xảy ra là biết gần, nó là tốt hơn giải quyết vấn đề trên mạng xã hội và đối mặt trực tiếp trong một khoảnh khắc khác.
• Luôn luôn tốt để chăm sóc gửi tin nhắn có nội dung cảm xúc. Một hạn chế của các công cụ mà các mạng xã hội đưa ra là chúng tôi không cho phép chúng tôi thể hiện chính xác những gì chúng tôi cảm thấy, vì vậy tốt nhất là tránh tham gia các chủ đề quá cá nhân.

"Tự hỏi bản thân câu hỏi này liên tục: Tôi có thể thêm giá trị nào cho những gì quan trọng nhất với tôi và cho những người quan trọng với tôi?"

-Chris Brogan-

Điều đó nói rằng, hy vọng bạn không phải quản lý nhiều xung đột trong các mạng xã hội. Nhưng nếu đây là trường hợp, cho dù bạn là người chuyên nghiệp hay người dùng, trong bài viết này, chúng tôi đã phát triển các khóa thực sự hữu ích để trải nghiệm không bị ảnh hưởng và kết thúc là tích cực. Khi bạn có cơ hội, chúng tôi khuyến khích bạn đưa chúng vào thực tế và tận dụng tối đa chúng!

Hôm nay tôi hạnh phúc và tôi không cần phải công bố nó trên mạng xã hội Hôm nay tôi hạnh phúc, tôi cảm thấy tốt về ngày của mình, những gì tôi có và những gì tôi ... Tôi không cần phải xuất bản nó trên mạng xã hội của mình để có được "like". Đọc thêm "