Quy trình giải quyết vấn đề

Kỹ thuật giải quyết vấn đề, được phát triển bởi D´Zurilla và Goldfried (1971), nhằm giúp giải quyết các vấn đề, đưa ra quyết định và quyết định. Bạn phải xác định những gì một vấn đề bao gồm; một vấn đề xuất hiện khi một phản ứng hiệu quả không có sẵn ngay lập tức đối mặt với tình hình.

Quá trình giải quyết vấn đề của D'Zurilla và Goldfried

Điều này ngụ ý rằng bản thân không có tình huống nào có vấn đề, nhưng thiếu một phản ứng thích hợp; giải pháp là cung cấp cho người đó một chiến lược hoặc kỹ thuật chỉ ra cách tập trung và tìm giải pháp hợp lệ.

QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ

Định hướng của vấn đề:

• Vấn đề không phải là tình huống, vấn đề là sự thiếu hành vi của tôi.
• Nhận thức vấn đề.
• Đánh giá nguyên nhân và tầm quan trọng của vấn đề.
• Biết chúng ta có bao nhiêu thời gian và công sức.

Định nghĩa và xây dựng bài toán.

• Xác định vấn đề bằng các thuật ngữ khách quan và có thể giải quyết được.
• Điều gì xảy ra làm phiền tôi?
• Tìm kiếm thông tin liên quan và khách quan.
• Hiểu được xung đột.
• Đặt mục tiêu thực tế.
• Đánh giá lại vấn đề tại thời điểm này.

Đề xuất thay thế

• Nguyên tắc số lượng: số lượng tạo ra chất lượng.
• Nguyên tắc trì hoãn thử nghiệm: không đánh giá hậu quả, về nguyên tắc tất cả các lựa chọn thay thế có thể hợp lệ.
• Nguyên tắc đa dạng: đề xuất các giải pháp khác nhau và kết hợp chúng.

Ra quyết định

• Dự đoán hậu quả tích cực và tiêu cực của từng phương án.
• So sánh một số lựa chọn thay thế với những người khác theo hậu quả.
• Chuẩn bị kế hoạch hành động.

Mang kế hoạch thực hành và kiểm tra kết quả

• Đưa kế hoạch vào thực tế.
• Tự quan sát.
• Tự đánh giá.
• Tự củng cố nếu kết quả đạt yêu cầu và phân tích mới về quy trình hoặc thực hiện nếu chúng không đạt yêu cầu.

Kỹ thuật giải quyết vấn đề của Spivack và Shure

Họ cho rằng kỹ năng giao tiếp cần thiết để cải thiện sự điều chỉnh và năng lực xã hội của các đối tượng là:

• Suy nghĩ thay thế
• Suy nghĩ nhân quả hoặc tư duy kết thúc: Khả năng xác định phương tiện phù hợp để đạt được mục tiêu
• Tư duy hệ quả: Khả năng biết cách đánh giá hậu quả của từng phương án

Bài viết này hoàn toàn là thông tin, trong Tâm lý học trực tuyến, chúng tôi không có khoa để chẩn đoán hoặc đề nghị điều trị. Chúng tôi mời bạn đi đến một nhà tâm lý học để điều trị trường hợp của bạn nói riêng.

Nếu bạn muốn đọc thêm bài viết tương tự như Quy trình giải quyết vấn đề, Chúng tôi khuyên bạn nên tham gia vào chuyên mục Trị liệu và kỹ thuật can thiệp của Tâm lý học.