Kỹ thuật hội thoại để biết thông tin

Có nhiều kỹ thuật hội thoại khác nhau có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin. Những kỹ thuật để có được phạm vi thông tin từ cuộc trò chuyện đến cuộc thẩm vấn. Do đó, các kỹ thuật khác nhau được xác định theo mức độ xâm lược cần thiết.

Trong khi cuộc trò chuyện không yêu cầu bất kỳ mức độ xâm lược nào, thẩm vấn là kỹ thuật xâm lấn nhất. Nhưng giữa hai thái cực này, có ba kỹ thuật khác: khơi gợi, phỏng vấn và gọi điện phỏng vấn.

Cụ thể, hãy tập trung vào việc khơi gợi. Kỹ thuật này rất ít xâm lấn, vì vậy nó rất gần với cuộc trò chuyện. Nhưng khơi gợi là gì? Sự khơi gợi là để kích động thông qua các quá trình logic một phản ứng hoặc một phản ứng. Đó là, khơi gợi là một kỹ thuật hội thoại tập trung vào việc khơi gợi các câu trả lời thông qua việc sử dụng logic. Được thấy rõ, khơi gợi là một hình thức thao túng hoặc thuyết phục.

"Những câu hỏi lớn là như thế. Chúng rất khiêu khích, buộc bạn phải nhìn xa hơn, để phân tích, đánh giá và đưa ra quyết định ".

-Jill Konrath-

Tại sao khơi gợi hoạt động?

Ứng dụng hoạt động vì nó kết hợp các mối quan hệ với các kỹ thuật hội thoại. Nói cách khác, lợi dụng sự tin tưởng mà mọi người đặt ra để có được thông tin mong muốn thông qua các kỹ thuật hội thoại mà không cần bạn nhận ra. Theo cách này, bước đầu tiên trong việc sử dụng khơi gợi là xây dựng mối quan hệ tin cậy với người mà bạn muốn lấy thông tin. Khi bước này được thực hiện, đã đến lúc bắt đầu với các kỹ thuật hội thoại.

Theo định nghĩa, khơi gợi không phải là tự phát. Để sử dụng nó, bạn cần tuân theo một kế hoạch. Bắt đầu là để biết người mà bạn muốn lấy thông tin. Ví dụ, biết giới tính, công việc, tuổi tác, chụp ảnh, biết vị trí kinh tế và xã hội, sở thích, thói quen và biết ai là người hình thành nên vòng tròn xã hội của họ. Một số thông tin liên quan, ngoài những gì đã nói, là động lực của con người và đặc điểm nổi bật nhất của tính cách của họ.

"Quo pro quo, Clarice. Tôi nói với bạn những điều, bạn nói với tôi những điều. Không phải về trường hợp này, mà là về bạn. Quo pro quo Có hay không, Clarice? ".

-Tiến sĩ Hannibal Lecter-

Bạn cũng phải biết một số khía cạnh của tâm lý học. Cụ thể, về cách thức hoạt động của bộ nhớ. Điều đầu tiên và cuối cùng được nói đến là những gì chúng ta nhớ nhất, cũng như những gì chúng ta quản lý liên quan đến những gì chúng ta đã biết. Vậy thì, điều quan trọng là phải cố gắng rằng thông tin chúng ta muốn được cung cấp cho chúng ta khi chúng ta nhớ ít nhất.

Theo cách này, người kia có nhiều khả năng quên rằng anh ta đã cung cấp thông tin đó. Tương tự như vậy, kỹ thuật quan trọng nhất trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng phải được sử dụng. Đây là lắng nghe tích cực, kỹ năng bị lãng quên.

Kỹ thuật đàm thoại

Những kỹ thuật hội thoại này thường có một khung khá đơn giản. Bạn bắt đầu bằng một lời chào, bạn lắng nghe, bạn hỏi, bạn tóm tắt những gì được nói và bạn đóng. Từ cấu trúc đơn giản này, bạn phải thực hiện các kỹ thuật hội thoại, trong đó chúng tôi mô tả một số dưới đây:

• Báo cáo khiêu khích: kỹ thuật này bao gồm việc đưa ra các tuyên bố gây ra phản ứng. Bạn phải đặt chúng giữa các sợi dây để chúng buộc phải quyết định. Bằng cách này, họ sẽ tiết lộ cảm xúc hoặc ý kiến ​​của họ. Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng chúng tôi muốn biết các cuộc đàm phán giữa hai bên sẽ diễn ra như thế nào:

-Quan hệ giữa hai đảng chính trị đang bị căng thẳng. Họ dường như còn lâu mới đạt được thỏa thuận.

-Không, hoàn toàn ngược lại. Các cuộc đàm phán đang đi đúng hướng; họ sắp ký một thỏa thuận.

• Quo pro quo: kỹ thuật này dựa trên xu hướng nhu cầu của con người. Khi chúng tôi nhận được một cái gì đó từ một người khác, chúng tôi cảm thấy bắt buộc phải trả lại một cái gì đó. Ví dụ sau đây là về việc biết các khiếu nại của đồng nghiệp:

-Trong công việc tôi cảm thấy bị đánh giá thấp. Tôi đoán nó sẽ xảy ra, nhưng tôi không vui về điều đó.

-Tôi hiểu những gì bạn muốn nói. Hôm nọ ông chủ ném công việc của tôi vào thùng rác trước mặt tôi.

• Không tin: Kỹ thuật này được sử dụng để có được nhiều chi tiết hơn. Đặt câu hỏi cho một tuyên bố, nó sẽ khiến bạn cố gắng cung cấp cho bạn thêm thông tin về nó để bạn có thể tạo ra nó. Ví dụ này cho thấy cách nhận thêm chi tiết về một công việc cho lớp:

-Tôi sắp hoàn thành công việc trên lớp.

-Tôi không nghĩ vậy, tôi vẫn giới thiệu và vẫn còn thời gian rảnh rỗi.

-Đó là sự thật, hôm qua tôi đã kết thúc.

-Sau đó sẽ là một công việc nhỏ.

-Không, nó có ba phần. Tôi bắt đầu với ...

• Thi đua: kỹ thuật này là một bổ sung. Một cái gì đó bạn có thể thêm vào các kỹ thuật khác để giúp bạn dễ dàng lấy thông tin hơn. Trong ví dụ sau, một giáo viên được tâng bốc để biết cách làm bài tập:

-Giáo sư, bạn luôn giải thích cho mình rất tốt. Vấn đề là tôi thấy khó hiểu các bài tập. Nếu bạn đủ tử tế để giải thích lại cho tôi.

Trong trường hợp bạn không nhận thấy, trong tất cả các ví dụ này, thông tin đã thu được mà không hỏi một câu hỏi nào. Đó là cơ sở của các kỹ thuật hội thoại này, có được thông tin mà không cần hỏi. Tuy nhiên, Mặc dù có vẻ đơn giản, nó đòi hỏi rất nhiều thực hành. Không dễ để giới thiệu các kỹ thuật này trong một cuộc trò chuyện, vì vậy tốt nhất là thực hiện một kế hoạch và đào tạo tốt.

"Những lời tâng bốc và lăng mạ đặt ra những câu hỏi giống nhau: Bạn muốn gì?".

-Mason Cooley-

Gợi ý: làm thế nào để lấy thông tin từ chúng tôi Làm thế nào để lấy thông tin từ ai đó? Làm thế nào để biết nếu ai đó đang cố gắng để có được thông tin từ chúng tôi? Ứng dụng là chìa khóa. Đọc thêm "